Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

человеческий фактор

Как снизить влияние человеческого фактора?

Как снизить влияние человеческого фактора?

Какими бы совершенными не были технологии, но в них всегда остается место так называемому «человеческому фактору». Даже в самой современной ИТ-инфраструктуре один человек нажатием всего пары кнопок может остановить работу целого отдела или даже обрушить корпоративную сеть. Предлагаю поговорить о том, какими методами можно предотвратить хотя бы часть подобных инцидентов (хотя бы ту часть, которая связана с осознанными, но не до конца продуманными действиями).

Читать дальше

Три «смертных греха» менеджера проектов

Три «смертных греха» менеджера проектов

Для того чтобы стать менеджером проектов не достаточно одних личных способностей. Тем не менее, менеджер проектов управляет реальным людьми, а не только процессами и технологиями, временем и ресурсами. Из-за неправильного подхода он может безвозвратно испортить отношения с членами проектной команды и их жизнь. Ниже приведены три самых страшных греха для менеджера проектов.

Читать дальше

Проблема человеческого фактора при модернизации ИТ-инфраструктуры

Проблема человеческого фактора при модернизации ИТ-инфраструктуры

Когда в компании развертывается новый ИТ-проект, нередко о людях, которые будут им пользоваться думают в последнюю очередь. Нет, деньги на обучение новым технологиям выделять не забывают, но обучить еще не значит привлечь на свою сторону.  Причина неудач многих проектов — человеческий фактор. Люди сопротивляются нововведениям и отказываются работать с новыми базами данных или ПО. Говорят, что только 20% проблем носит технический характер, а 80% — человеческий. Но что это означает с точки зрения управления проектами?

Читать дальше

На 9/10 в провале внедрения ИТ-технологий виноват человеческий фактор

На 9/10 в провале внедрения ИТ-технологий виноват человеческий фактор

Многие компании недооценивают значимость человеческого фактора и бизнес-процессов при внедрении новых технологий в своей или чужой ИТ-инфраструктуре. Тем не менее, негатив будущих пользователей продукта может стоить даже самой новой и, казалось бы, совершенной технологии провала.

Читать дальше