Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

управление проектами

Дайджест: сложности в коммуникациях ITSM-щиков и обычных ИТ

Дайджест: сложности в коммуникациях ITSM-щиков и обычных ИТ

ИТ-специалисты, говорящие на языке ITIL и не говорящие на нем, живут настолько в разных мирах, что иногда затрудняются понять друг-друга, даже если говорят на одном языке об одних и тех же ИТ-услугах. И наоборот, достаточно услышать в незнакомой речи интернациональные аббревиатуры, чтобы понять, о чем идет речь. Впрочем, в ИТ — слишком много своих специфических языков, неудивительно, что с разных сторон раздаются призывы объединить хотя бы часть наиболее распространенных практик.

Читать дальше

Учитывайте интересы ИТ-кланов

Учитывайте интересы ИТ-кланов

О чем нужно подумать, когда мы собираем проектную команду для нового проекта? Прежде всего, о том, чтобы собрать в команду все стороны, которые потенциально могут быть заинтересованы в проекте или которые потенциально могут повлиять на проект. Чем ближе к финальной стадии проекта, тем сложнее убедить безопасников или сисадминов в том, что проект не затрагивает их интересов.

Читать дальше