Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

управление ИТ

Управление рабочим процессом команды разработки через метрики

Управление рабочим процессом команды разработки через метрики

Вебинар "Управление рабочим процессом команды разработки через метрики"

11 июля 11:00 (MSK), участие бесплатное

Читать дальше

Вебинар «Управление доступностью: практические аспекты мониторинга и измерения»

Вебинар «Управление доступностью: практические аспекты мониторинга и измерения»

Cleverics, ведущая компания по услугам обучения и консалтинга в области управления ИТ в России и СНГ, проводит очередной бесплатный обучающий вебинар по управлению ИТ.

Читать дальше

Вебинар «Обновление ITIL. Подробности из первых рук»

Вебинар «Обновление ITIL. Подробности из первых рук»

Онлайн-беседа с Романом Журавлёвым, менеджером по развитию продуктов ITSM, компания AXELOS.

Читать дальше

Вебинар «Управление поставщиками»

Вебинар «Управление поставщиками»

Cleverics, лидер по услугам обучения и консалтинга в области управления ИТ в России и СНГ, начинает очередной сезон бесплатных обучающих вебинаров по управлению ИТ.

Читать дальше

10 задач стоящих перед ИТ

10 задач стоящих перед ИТ

Перед ИТ всегда стояло множество задач: сохранение специалистов, создание позитивного имиджа, внедрение инноваций при бюджетных лимитах. Иногда появляются новые трудности, но есть ряд проблем, которые существовали всегда. Какие задачи стоят перед ИТ сегодня и насколько они актуальны для вашей компании?

Читать дальше

Что такое стратегическое управление ИТ?

Англоязычный термин IT Governance не менее труден в переводе, чем многозначительное слово service. Команда Cleverics подготовила краткий справочник того, что же скрывается за разговорами о стратегическом управлении ИТ.

Читать дальше

22 процесса и субпроцесса методологии FITS

22 процесса и субпроцесса методологии FITS

FITS — набор лучших практик по управлению ИТ, разработанный для английских школ. Всего в FITS используется 10 основных и 12 вспомогательных процессов в различных областях технической поддержки. Процессы FITS это управляемый и релевантный набор процедур, готовый для внедрения в школах, основанный на многолетнем опыте ИТ-поддержки английских сервис-провайдеров.

Читать дальше

Дайджест: наиболее интересные публикации про ИТ-аутсорсинг и управление ИТ-сервисами

Дайджест: наиболее интересные публикации про ИТ-аутсорсинг и управление ИТ-сервисами

Представляем вам десятку наиболее интересных материалов, появившихся в англо и русскоязычных блогах на этой неделе. Горячие темы: SLA в малом и среднем бизнесе, внедрение ITIL, облачные технологии и их сочетание с традиционными подходами к организации ИТ, будущее ИТ-служб и их бюджетов.

Читать дальше