Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

тренинги

Обучение в контакт-центре: что должен знать оператор?

Обучение в контакт-центре: что должен знать оператор?

Обучение — путь к повышению KPI и улучшению клиентского сервиса. Так думают многие контакт-центры, однако неправильно подобранная тренинговая программа может не принести желаемых результатов. Как избежать подобной ситуации? Узнайте из статьи.

Читать дальше

Новый курс обучения методологии Software Asset Management в Учебном центре ITERBI

Новый курс обучения методологии Software Asset Management в Учебном центре ITERBI
Расширенный курс обучения управлению программными активами: методология и практические рекомендации по внедрению регулярных процедур оптимизации инвестиций в ПО.

Читать дальше