Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров
| Статьи в блогах | Вопросы и ответы | Темы в лентах | Пользователи | Компании | Лента заказов | Курс по ITSM |
тренинги
Статья:
Блог компании "Oktell"
Обучение в контакт-центре: что должен знать оператор?
Обучение — путь к повышению KPI и улучшению клиентского сервиса. Так думают многие контакт-центры, однако неправильно подобранная тренинговая программа может не принести желаемых результатов. Как избежать подобной ситуации? Узнайте из статьи.
0
Комментировать
(0)
Коммуникационная платформа Oktell, 16 апреля 2018, 16:12
Статья:
Управление ИТ-активами
Новый курс обучения методологии Software Asset Management в Учебном центре ITERBI
Расширенный курс обучения управлению программными активами: методология и практические рекомендации по внедрению регулярных процедур оптимизации инвестиций в ПО.
|
© 2010-2017, Смартсорсинг.ру. Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров