Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

техническая поддержка

ICL Services автоматизировала выездное обслуживание заказчиков

ICL Services автоматизировала выездное обслуживание заказчиков

Компания ICL Services для обслуживания выездных работ начала использование системы Field Service Management*. 

Читать дальше

История успеха: универсальная экспертиза технической поддержки

История успеха: универсальная экспертиза технической поддержки

Удовлетворенный выполненной услугой, клиент ставит высокую оценку за обслуживание в простой форме обратной связи. И в данной концепции довольны обе стороны: и заказчик, и сервисная компания, оказывающая поддержку информационной системы. Так ли всё происходит в реальном мире? Посмотрим, как работает система поддержки в отдельно взятом отеле международного класса. 

Читать дальше