Смартсорсинг.ру

Как одна из самых крупных компаний Сибирского ФО — ПАО "МРСК Сибири" — повысила Utilization до 90% и доступность контакт-центра с помощью Oktell. Узнайте из кейса.

Всем Привет!

Наша компания сейчас активно развивает партнерскую сеть, а именно в области IT.

Вы уже сегодня можете стать нашим партнером и зарабатывать вместе с нами.

Со своей стороны готовы предложить качетсвенный сервис телефонии и коллтрекинга для Ваших клиентов.

А так же, готовы платить Вам денежное вознаграждение за привлеченных коиентов.

Для увеличения продаж компания Гравител предлагает интересные опции Виртуальной АТС.

Есть такой популярный фильм ужасов — "Один пропущенный звонок".  Любителям жанра отлично подойдет, чтобы пощекотать нервы вечером на диване. А вот для компаний, где ценят клиентов, один пропущенный звонок — это вполне реальный ужас.

Как увеличить количество результативных звонков, свести к минимуму число потерянных контактов и повысить уровень удовлетворенности клиентов до 98% с помощью технологий Oktell? Об этом Вы узнаете из нашего материала.

Технологии непрерывно развиваются, что способствует совершенствованию клиентского обслуживания. С каждым годом возрастает количество пользователей смартфонов и планшетов, появляются новые каналы коммуникации. Чтобы идти в ногу со временем, многим контакт-центрам требуется перестроить свою коммуникационную стратегию.

Потребители склонны выбирать те сервисы, которые экономят их время. Именно поэтому высокого уровня удовлетворенности клиентов достигают компании, уделяющие пристальное внимание автоматизации коммуникационных процессов и внедрению сервисов самообслуживания. Как ускорить процесс обслуживания, не подвергая угрозе безопасность данных?

Не секрет, что сегодня значительная часть компаний для оптимизации своей деятельности пользуется различными CRM системами. Однако мало кто знает, что улучшить эффективность работы коммерческих служб можно с помощью интеграции подобных бизнес-приложений с IP-телефонией и облачными телеком-сервисами.

Отноносительно надавно данное решение было реализовано программистом 1С Андрем Данилюком. Ну и не без небольшой рекламы: IP телефония была от "Телфин".

Тем, кому интересна вся поднаготная данного процесса предлагаем ознакомиться с кейсом автора.