Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

телефония

Преимущества интеграции телефонии Гравител с ПланФикс

Преимущества интеграции телефонии Гравител с ПланФикс

Объединение CRM и телефонии позволят оптимизировать коммуникации с клиентами по телефону.

Читать дальше

Возможности интеграции 1С с телефонией Гравител

Возможности интеграции 1С с телефонией Гравител

Для клиентов Гравител доступна быстрая интеграция с 1С: Управление небольшой фирмой 1.6. 

Читать дальше

Три полезные опции Виртуальной АТС для развития бизнеса

Три полезные опции Виртуальной АТС для развития бизнеса

Для увеличения продаж компания Гравител предлагает интересные опции Виртуальной АТС.

 

Читать дальше

Не раздавайте клиентов!

Не раздавайте клиентов!

Есть такой популярный фильм ужасов — "Один пропущенный звонок".  Любителям жанра отлично подойдет, чтобы пощекотать нервы вечером на диване. А вот для компаний, где ценят клиентов, один пропущенный звонок — это вполне реальный ужас.

Читать дальше

Как «ЭЛКОД» обеспечила 98% уровень удовлетворенности клиентов с помощью Oktell?

Как увеличить количество результативных звонков, свести к минимуму число потерянных контактов и повысить уровень удовлетворенности клиентов до 98% с помощью технологий Oktell? Об этом Вы узнаете из нашего материала.

Читать дальше

Контакт-центр 2017: перспективы развития клиентского обслуживания

Контакт-центр 2017: перспективы развития клиентского обслуживания

Технологии непрерывно развиваются, что способствует совершенствованию клиентского обслуживания. С каждым годом возрастает количество пользователей смартфонов и планшетов, появляются новые каналы коммуникации. Чтобы идти в ногу со временем, многим контакт-центрам требуется перестроить свою коммуникационную стратегию.

Читать дальше

Как обеспечить сохранность данных и высокий уровень сервиса?

Как обеспечить сохранность данных и высокий уровень сервиса?

Потребители склонны выбирать те сервисы, которые экономят их время. Именно поэтому высокого уровня удовлетворенности клиентов достигают компании, уделяющие пристальное внимание автоматизации коммуникационных процессов и внедрению сервисов самообслуживания. Как ускорить процесс обслуживания, не подвергая угрозе безопасность данных?

Читать дальше

Звоним из 1С (настройка)

Звоним из 1С (настройка)

Не секрет, что сегодня значительная часть компаний для оптимизации своей деятельности пользуется различными CRM системами. Однако мало кто знает, что улучшить эффективность работы коммерческих служб можно с помощью интеграции подобных бизнес-приложений с IP-телефонией и облачными телеком-сервисами.

Отноносительно надавно данное решение было реализовано программистом 1С Андрем Данилюком. Ну и не без небольшой рекламы: IP телефония была от "Телфин".

Тем, кому интересна вся поднаготная данного процесса предлагаем ознакомиться с кейсом автора. 

Читать дальше