Традиционно с понятием «телемаркетинг» у нас ассоциируются надоедливые телефонные звонки с предложением доставить 100 литров воды или воспользоваться карточкой нового автомобильного клуба. Это так называемый «исходящий телемаркетинг», порой граничащий со спамом, т.к. не всегда охватывает хоть сколько-нибудь заинтересованную аудиторию. Но само понятие телемаркетинга также включает в себя и «входящую» разновидность — не что иное, как горячие линии для общения с потенциальными клиентами по их собственной инициативе, а теперь и веб-сайты с информацией о компаниях.