Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

смартсорсинг

Еретичество за упокой Смартсорсинга или почему компаниям не нужен аутсорсинг.

Ресурс чахнет. Давно. Я вспомнил о ресурсе и о том что хотел написать этот пост когда мне отсюда пришел спам. Статьи здесь давно не появлялись.

Беда у портала и у всего аутсорсинга одна и мы её знаем – не было движения вперед. То что не развивается – умирает. Как и многие сорсеры…
Итак почему же клиенты отказываются от сорса или вообще сторонятся. Читаем и строки и между ними…

Читать дальше

Кнопка Лояльности: «Ваше мнение очень важно для нас»

Эскиз

На Смартсорсинге уже все, наверное, знают про Красную Кнопку (а кто не знает, вот ссылка). Нас как-то спрашивали, не хотим ли мы выпустить зелёную кнопку, и вот мы, наконец, решили разнообразить цветовую гамму и выпустили две новые кнопки – белую и чёрную.

Решение называется Кнопка Лояльности и представляет собой развитие не так давно появившегося на российском рынке и постепенно набирающего популярность концепта «кнопки качества», «кнопки качества обслуживания» и т.п. Кнопка Лояльности имеет перед ними ряд преимуществ, об этом будет сказано ниже.

Читать дальше

От аутсорсинга к смартсорсингу

От аутсорсинга к смартсорсингу

Многие компании задаются вопросом: можно ли с помощью эффективно управляемого аутсорсинга процессов улучшить бизнес по всем направлениям. Предлагаю вашему вниманию интервью с Томасом Кулопулосом, основателем и генеральным директором Delphi Group, автором книги «Смартсорсинг», который поделился своими взглядами на будущее мировой экономики с forbes.com. Интервью вышло несколько лет назад, но мне кажется, что как раз сейчас, то о чем говорит Томас становится актуальным и в России. 

 

Читать дальше

С наступающим Новым Годом!

Добрый день, сообщники!

Категорически поздравляю всех с наступающим. За этот год многое произошло. Сообщество росло, мы выпустили в продакшн ServiceDesk-систему SmartNut. У вас, надеюсь, тоже много хорошего? Немного цифр по итогам 2011 года на поздравительной открытке. Не забывайте делиться своими корпоративными открытками в комментариях!

Читать дальше

Теперь на бирже ИТ-услуг можно размещать заказы

Всем привет! С нового года про биржу ИТ-услуг было почти ничего не слышно. Это и понятно — мы приостановили её развитие. Но в начале мая решили возобновить. И вот буквально час назад выкатили новую версию. Теперь можно создавать профили компаний-заказчиков (компания может быть одновременно и поставщиком и заказчиком). Самое главное — теперь можно размещать заказы и вести переписку с потенциальными клиентами. Кто ещё не добавил свою компанию на биржу ИТ-услуг — добавляйте.

Скоро мы все станем миллионерами, я уверен в этом.

Читать дальше

Долгожданное обновление Биржи ИТ-услуг и сайта сообщества

Наконец-то мы провели долгожданное обновление биржи ИТ-услуг Смартвендор.ру и сайт сообщества Смартсорсинг. Под самый новый год, практически. Но появилось много нового. В том числе — появился тот самый каталог типов услуг. Так что если вы хотите, чтобы ваша компания находилась в поиске, добавляйте услуги к профилю. Ниже перечисляю основной список новых фич.

Читать дальше