Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

развитие

Контакт-центр 2018: какие прогнозы дают эксперты?

Контакт-центр 2018: какие прогнозы дают эксперты?

Какие изменения произойдут в контакт-центрах, какие технологии окажутся в центре внимания, и какие тенденции будут характерны в ближайшем будущем? Из материала Вы узнаете о прогнозах экспертов в области КЦ на предстоящий год.

Читать дальше

Как работать?

Приветствую, смартсорчане!

Пытаемся охватить частный сектор. Очень хотелось бы узнать ваши соображения на приведённые темы. Небольшой мозговой штурм, так сказать....

1. Инструменты для работы
2. Полезные онлайн-сервисы
3. Кто какие видел полезные партнёрские программы?
4. Какие услуги кроме стандартных можно предложить частникам?
5. Что можно делать в ключе "Онлайн-помощь"?
6. Сотрудничество со "смежными" организациями
7. Как можно контролировать "честность" выездного администратора?
8.Развитие
9. Студенты/доширакеры

Читать дальше

Выбор профессии: бухгалтер или консультант?

В статье приведено мнение руководства компании 1С:Франчайзи о факторах, имеющих значение при выборе профессии бухгалтера или консультанта, основанное на опыте работы при внедрении программных продуктов 1С.

Читать дальше

Важнейшая задача российского малого ИТ-бизнеса в 2012 году

Важнейшая задача российского малого ИТ-бизнеса в 2012 году

Российский малый и микро ИТ-бизнес дошел до такого состояния, когда у него в принципе уже нет возможности развиваться в направлении качественного клиентского сервиса.

Разговоры об облачных технологиях, применении ITSM, обучении персонала, мифических потребностях в ИТ для бизнеса, и прочие красивые слова — не имеют ничего общего с реальной жизнью.

В реальности же, ИТ-компании даже уже не выживают, а выжимают всеми правдами и неправдами из клиентов деньги на свое нищенское существование.

На местах — тотальный обман клиентов в выполнении услуг, прямое воровство клиентских денег, обман своих сотрудников по оплате труда, использование в профессиональной деятельности контрафакта, нежелание думать о реальных потребностях клиента. В итоге — все равно полная профессиональная бизнес-деградация собственников и руководителей малого и микро ИТ-бизнеса.

Как обычно, два вечных русских вопроса — кто виноват и что делать?

Читать дальше

6 плохих привычек, от которых необходимо избавиться владельцу малого бизнеса

6 плохих привычек, от которых необходимо избавиться владельцу малого бизнеса

Плохие привычки довольно сильно влияют на успех вашего бизнеса и доходы от него. Хорошая привычка становиться рутиной, которую вы даже не замечаете, так почему бы ни сделать рутиной привычки, обеспечивающие постоянный приток и рост прибыли? Вот некоторые из плохих привычек, которые отнимают вашу прибыль.

 

 

Читать дальше

По одному миллиону в 120 карманов на развитие ИТ-бизнеса

По одному миллиону в 120 карманов на развитие ИТ-бизнеса

Многие предприниматели любят говорить о том, что бизнес вести тяжело, налоги задавили, чиновники и надзорные органы облагают данью. Да, небезосновательны эти жалобы. Но бывает праздник и на улице малого предпринимательства. И даже более того — на улице малого предпринимательства в сфере ИТ. Фонд содействия развитию малых форм предприятий в научно технической сфере объявил очередной ежегодный конкурс (в этом году он, как ни странно, называется “Старт 11”), в результате которого 600 предприятий малого бизнеса определенных отраслей получат по одному миллиону на развитие и внедрение своих идей.

Читать дальше