Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах ITSM 365 Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

продажи

Продажа услуг IT специалистов в Америку, в Сан-Франциско.

Я работаю менеджером по продажам и продаю услуги IT специалистов в Америку.

Хочу узнать как продавать больше и быстрее.

Читать дальше

Пытаться ли допродать что-то бывшему клиенту?

Пытаться ли допродать что-то бывшему клиенту?

Клиент всегда прав. Только это совсем не отменяет его невыгодность. Есть прописные истины.  Если используются анализы ABC и XYZ, то клиент CZ просто напросто убыточен. В сервисе еще и жить мешает - хочет много, а платит мало, кричит громко.  Небольшой компании лучше избегать ситуации, когда более 30% прибыли дает один клиент, крупные клиенты содержат специальных людей для "нагибания" поставщиков. Еще, клиент может "устареть". То есть из-за тесных взаимоотношений он все больше хочет скидок, отсрочек. В общем потихонечку становится невыгодным.  Вот о таком и хочу рассказать и совета спросить. Может быть.

Читать дальше

Продажи глазами участников сообщества: итоги опроса

Продажи глазами участников сообщества: итоги опроса

Месяц назад на страницах нашего сообщества мы проводили опрос, посвященный продажам, целью которого было нарисовать более-менее объективную картину, какие инструменты используют ИТ-компании и ИТ-службы для реализации своих услуг. Пришло время подводить итоги этого опроса.

Читать дальше

Продажи в ИТ-сегменте: опрос

Продажи в ИТ-сегменте: опрос

В последнее время бурные обсуждения на страницах сообщества вызывает в основном тематика продаж. Споры по большей части фокусируются вокруг различных методик поиска клиентов, найма «выделенных» продажников и прочих частных вопросов. За объемом комментариев, правда, не всегда видно, какого из решений придерживается большинство (и такая ситуация, насколько я помню, формируется по каждому из обсуждаемых вопросов). Чтобы нарисовать более-менее объективную картину «общепринятой» методики продаж в охваченном нашим сообществом сегменте ИТ-рынка, позвольте задать вам ряд вопросов.

Читать дальше

Итоги дискуссии: ошибки продаж, которые отнимают вашу прибыль

Итоги дискуссии: ошибки продаж, которые отнимают вашу прибыль

В конце августа – начале сентября участники сообщества активно комментировали список из пяти ошибок отдела продаж, которые существенно сокращают прибыль компании. Интересно, что среди опубликованных пунктов вопросы или дополнения у читателей появились только к одному. Зато была поднята другая интересная тема – уникального торгового предложения и его применимости в арсенале продажников сервисных ИТ-компаний. Попробую подвести итоги этой дискуссии.

Читать дальше

Агрессивный маркетинг, или Исповедь маркетолога

Агрессивный маркетинг, или Исповедь маркетолога

Что же такое агрессивный маркетинг и что под собой подразумевает это понятие с легким негативным оттенком? Начнем с того, что принцип агрессивного маркетинга – это принцип Юлия Цезаря: «Пришел, увидел, победил».

Читать дальше

"Холодные" звонки: мастерство или удача?

"Холодные" звонки: мастерство или удача?

Люди, которые работают в сфере продаж, прекрасно знакомы с таким понятием, как "холодные" звонки.

Они адресуются незнакомым людям (потенциальным клиентам), с которыми раньше менеджеры не контактировали. При этом страх "холодных" звонков – популярная болезнь менеджеров по продажам, и не только начинающих.

 

 

Основной целью "холодных" звонков является не просто обзвон телефонных номеров, а попытка зацепить внимание клиента определенной информацией. Если ваша цель - стать успешным менеджером, то обратите внимание на следующие правила.

Читать дальше

Каких ошибок следует избегать в продажах?

Каких ошибок следует избегать в продажах?

Почему бизнес у многих предпринимателей «не идет»? Есть отличная много раз проверенная другими идея, есть продукты и услуги, которые гарантированно пользуются спросом. А вот денег в итоге нет? Все проблемы от неправильного маркетинга и продаж. Прежде всего, конечно, продажи – чтобы вести бизнес в ИТ (впрочем, как и в любой другой области) главное уметь продавать. По большому счету этому можно научиться или на собственных ошибках, или поработав «подмастерьем» у хорошего продавца. Книги, бизнес-школы, курсы и т.п. – не научат. Маркетинг – всего лишь средство привлечь побольше клиентов. Опять же большая часть «академического» маркетинга к опыту маленьких компаний не имеет никакого отношения – так что снова остается только путь ошибок и копирования удачных решений. Неудивительно, что одни и те же ошибки в продажах и маркетинге постоянно встречаются у самых разных предпринимателей.

Читать дальше

Как определить своих потенциальных клиентов?

Как определить своих потенциальных клиентов?

Увы, ваши продукты и услуги нужны далеко не каждому. Не стоить тратить время, пытаясь продать свою продукцию людям, которые ее не хотят или просто не могут себе этого позволить. Прежде чем начинать презентацию своих продуктов и услуг, определите, является ли человек вашим потенциальным клиентом.

Читать дальше

Может ли ИТ почерпнуть опыт свадебной индустрии?

Может ли ИТ почерпнуть опыт свадебной индустрии?

За последние несколько дней я совершенно неожиданно для себя прослушала несколько вебинаров по бизнесу, направленных на участников рынка свадебного декора. Изначально мой интерес пробудил вопрос: «А как умудряются подобные компании продавать услуги в России, где, мягко скажем, не принято приглашать декоратора на каждый праздник?». Но, не получив на него прямого ответа из трансляций, я нашла несколько иную пищу для ума. В частности, мне показалось, что свадебная отрасль (так, как участники рынка сами ее описывают) во многом похожа на ИТ. И сервисным компаниям даже есть, чему поучиться у успешных флористов, фотографов, организаторов и т.п.

Читать дальше