Как чат на сайте помогает повышать продажи

Анализ 20 млн сообщений
Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров
Статьи в блогах | Вопросы и ответы | Темы в лентах | Пользователи | Компании | Лента заказов | Курс по ITSM |
продажи
Статья:
Блог компании "Webim"
Как чат на сайте помогает повышать продажи![]() Анализ 20 млн сообщений
Статья:
Блог компании "Oktell"
Особенности клиентского сервиса в социальных сетях![]() Чем отличается клиентский сервис в социальных сетях от обслуживания в голосовых каналах? Какие ошибки допускают компании при взаимодействии с потребителями в Facebook или ВКонтакте? Читайте в статье.
0
Комментировать
(0)
Коммуникационная платформа Oktell, 19 апреля 2018, 16:04
Статья:
Блог компании "Oktell"
Непреодолимое притяжение: как завоевать лояльность клиентов?![]() Как выделиться среди конкурентов и добиться первоклассного клиентского опыта? Узнайте из статьи 4 проверенных способа удивлять потребителей и превосходить их ожидания.
0
Комментировать
(0)
Коммуникационная платформа Oktell, 03 апреля 2018, 19:53
Статья:
Маркетинг, продвижение и продажи
5 советов, как оперативно отладить скрипты продаж![]() Один из эффективных способов оперативно и без особых вложений увеличить конверсию звонков в продажи предполагает внесение изменений в скрипты – сценарии разговоров операторов с абонентами. Если на полноценную отладку скриптов не хватает времени, достаточно предпринять 5 простых действий.
0
Комментировать
(0)
Телефонные Системы Oktell, 16 марта 2017, 21:02
Статья:
Маркетинг, продвижение и продажи
Как увеличить конверсию звонков в продажи без особых вложений?![]() Руководители контакт-центров не раз задумывались над тем, как увеличить конверсию звонков в продажи. Существует несколько сотен подходов к решению этого вопроса, но далеко не каждый из них может быть эффективно применен в отдельно взятом контакт-центре или отделе продаж.
0
Комментировать
(0)
Телефонные Системы Oktell, 14 марта 2017, 21:19
Статья:
ИТ и бизнес
Продажа услуг IT специалистов в Америку, в Сан-Франциско.Я работаю менеджером по продажам и продаю услуги IT специалистов в Америку. Хочу узнать как продавать больше и быстрее.
0
Комментировать
(2)
Sozonov Vladimir, 14 октября 2016, 16:16
Статья:
Курилка
Пытаться ли допродать что-то бывшему клиенту?![]() Клиент всегда прав. Только это совсем не отменяет его невыгодность. Есть прописные истины. Если используются анализы ABC и XYZ, то клиент CZ просто напросто убыточен. В сервисе еще и жить мешает - хочет много, а платит мало, кричит громко. Небольшой компании лучше избегать ситуации, когда более 30% прибыли дает один клиент, крупные клиенты содержат специальных людей для "нагибания" поставщиков. Еще, клиент может "устареть". То есть из-за тесных взаимоотношений он все больше хочет скидок, отсрочек. В общем потихонечку становится невыгодным. Вот о таком и хочу рассказать и совета спросить. Может быть.
0
Комментировать
(9)
Яковлев Андрей Михайлович, 08 декабря 2014, 13:32
Статья:
Маркетинг, продвижение и продажи
Продажи глазами участников сообщества: итоги опроса![]() Месяц назад на страницах нашего сообщества мы проводили опрос, посвященный продажам, целью которого было нарисовать более-менее объективную картину, какие инструменты используют ИТ-компании и ИТ-службы для реализации своих услуг. Пришло время подводить итоги этого опроса.
0
Комментировать
(2)
Дерик (Баранова) Екатерина, 23 октября 2014, 14:49
Статья:
Маркетинг, продвижение и продажи
Продажи в ИТ-сегменте: опрос![]() В последнее время бурные обсуждения на страницах сообщества вызывает в основном тематика продаж. Споры по большей части фокусируются вокруг различных методик поиска клиентов, найма «выделенных» продажников и прочих частных вопросов. За объемом комментариев, правда, не всегда видно, какого из решений придерживается большинство (и такая ситуация, насколько я помню, формируется по каждому из обсуждаемых вопросов). Чтобы нарисовать более-менее объективную картину «общепринятой» методики продаж в охваченном нашим сообществом сегменте ИТ-рынка, позвольте задать вам ряд вопросов.
0
Комментировать
(5)
Дерик (Баранова) Екатерина, 23 сентября 2014, 18:30
Статья:
Маркетинг, продвижение и продажи
Итоги дискуссии: ошибки продаж, которые отнимают вашу прибыль![]() В конце августа – начале сентября участники сообщества активно комментировали список из пяти ошибок отдела продаж, которые существенно сокращают прибыль компании. Интересно, что среди опубликованных пунктов вопросы или дополнения у читателей появились только к одному. Зато была поднята другая интересная тема – уникального торгового предложения и его применимости в арсенале продажников сервисных ИТ-компаний. Попробую подвести итоги этой дискуссии.
0
Комментировать
(51)
Дерик (Баранова) Екатерина, 16 сентября 2014, 18:30 |