Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

планирование

Интенсив "Бизнес в порядке". Перезагрузка

Интенсив "Бизнес в порядке". Перезагрузка

22 сентября приглашаем Вас принять участие в нашем мероприятии

Читать дальше

Что важно учитывать при планировании ресурсов контакт-центра?

Что важно учитывать при планировании ресурсов контакт-центра?

Определение оптимального режима выполнения повторных звонков для исходящих кампаний. Если оператор по каким-то причинам не дозвонился до абонента, важно знать, когда выполнять следующую попытку. Понимание этого необходимо для правильного планирования ресурсов, задействованных для выполнения исходящей кампании.

Читать дальше

О стратегическом планировании

О стратегическом планировании

У многих компаний нет ни бизнес-плана, ни четкой стратегии развития. Они выживают за счет клиент-ориентированности и упорного труда своих владельцев и сотрудников. Эти «бедные» владельцы, которым вечно ни на что не хватает времени, привыкли полагаться на конкретные дела и не могут увидеть полномасштабную картину. Они боятся за свой бизнес, но при этом ничего не хотят менять.

Читать дальше

Как проработать 10000 часов на одном месте и все еще любить свою работу

Как проработать 10000 часов на одном месте  и все еще любить свою работу

Малкольм Гладуэлл  в книге «Гении и аутсайдеры» выводит правило 10000 часов – именно столько времени требуется для достижения профессионального мастерства. Это правило работает, в том числе и для управления бизнесом. 10000 часов – очень много времени. Многие разочаровываются в своей профессии намного раньше. Сколько у вас продуктивных рабочих часов за день? 4-5? С учетом выходных и праздников за год набегает 1100-1200 часов. Итого, 10000 часов – 8-9 лет продуктивной работы с постоянным самосовершенствованием.  Как говорил Хаджа Насредин,  взявшись за 10 лет обучить осла грамоте: «Через 10 лет либо ишак сдохнет, либо падишах помрет...».

Читать дальше

Что делать с хаосом в управлении бизнесом?

Что делать с хаосом в управлении бизнесом?

Стоит только хаосу проникнуть в офис, и, он поразит ваш бизнес, как вирус. Дезорганизация не просто раздражает, она вредна для компании. Чем хуже организована работа, тем ниже прибыль. Вот несколько советов, которые помогут вам избежать хаоса в управлении бизнесом.

Читать дальше

Надо ли устанавливать краткосрочные цели?

Надо ли устанавливать краткосрочные цели?

Дано: В декабре мы с каждым сотрудником разработали персональные цели и задачи на следующий год, но уже в конце января видно, что планы не выполняются.
Вопрос: Может, надо было устанавливать краткосрочные цели?
Решение: (см. далее)

Читать дальше

Одностраничный маркетинговый план

Одностраничный маркетинговый план

Никто не любит заниматься планированием, но планирование жизненно необходимо, если вы хотите быть успешным. Так как же нам найти баланс между желанием добиться успеха и нежеланием заниматься планированием?  Во-первых, нужно изменить свой взгляд на планирование. Если у вас есть опыт планирования в большой организации, то неудивительно, что оно ассоциируется у вас с многочисленными встречами, заседаниями, многочасовыми исследованиями, которые не дают должных результатов, и талмудами не меньше «Войны и мира». Но планирование не обязательно должно выглядеть именно так.

Читать дальше

Бюджетирование ИТ

Бюджетирование ИТ

По мотивам вебинара компании Cleverics "Управление ИТ-бюджетом" родилось несколько мыслей, сомнений и вопросов. Впрочем, наверное, сейчас такое время напряженное наступило — время тяжелых мыслей и серьзных вопросов. Но вернемся от политики к нашим делам.

Я озвучил одну мысль на вебинаре,  и исполняю ее по "горячим следам". Очень интересует меня лично, да и многих, наверное, как обстоят дела с бюджетирование в секторе малого и среднего бизнеса. Как взаимодействуют бизнес и ИТ по такому важному вопросу?

Читать дальше

Семь советов по достижению целей процесса продаж

Семь советов по достижению целей процесса продаж

Ноябрь-декабрь — это время, когда продавцы спешно распродают свои продукты пока у заказчиков еще есть не истраченные ИТ-бюджеты, а также время подводить итоги годовых продаж, распределять бонусы и ставить новые цели. Когда желаемые результаты четко и однозначно зафиксированы на бумаге, процесс их достижения также существенно проясняется. Вот несколько эффективных стратегий для постановки и достижения ваших целей.

Читать дальше

Опыт составления бюджета фрилансера

Опыт составления бюджета фрилансера

В широком смысле слова «фриланс» охватывает не только частных лиц, пытающихся уйти от налогов, но также ИП и малые предприятия, где работает только один или несколько человек. Фрилансер ищет себе заказы, сам планирует свое время, и сам же вынужден планировать бюджет так, чтобы поддерживать свой уровень жизни и, даже в форс-мажорных ситуациях, не «вылетать в финансовую трубу». Даже если не применять для бюджетирования научный подход, задачу можно свести к нескольким достаточно простым процедурам.

Читать дальше