Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

онлайн-консультант

Как чат на сайте помогает повышать продажи

Как чат на сайте помогает повышать продажи

Анализ 20 млн сообщений

Читать дальше

Техподдержка: 8 советов для успешной организации

Техподдержка: 8 советов для успешной организации

1. Хорошо оплачивайте труд вашей службы техподдержки

Часто во многих компаниях (естественно, не в вашей) вилка зарплат для работников техподдержки – чистое издевательство. Узнайте уровни зарплат в конкурирующих компаниях и сделайте так, чтобы зарплата ваших сотрудников соответствовала верхнему уровню.

 

Читать дальше

Как онлайн-консультант поможет увеличить конверсию сайта?

Как онлайн-консультант поможет увеличить конверсию сайта?

Всё больше компаний открывает свое представительство в интернет, так как роль интернет-пространства в бизнес процессах неуклонно растет с каждым днем. Еще бы, интернет технологии предоставляют массу инструментов для маркетинга онлайн-бизнеса, конечной целю которых является увеличение объема продаж. Однако, чего не хватает онлайн бизнесу, то чем он уступает традиционным видам бизнеса - это отсутствие личностных коммуникаций.

Читать дальше