Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

общение с клиентами

Внедрение текстовых каналов в интернет-магазин, пример La Redoute

Внедрение текстовых каналов в интернет-магазин, пример La Redoute

La Redoute – французская компания, специализирующаяся на дистанционной продаже одежды pret-a-porte и предметов интерьера. Основной стратегия - бизнес-эффективность, справедливые цены и качественный клиентский сервис.

Читать дальше

График работы операторов

График работы операторов

Теперь администратор может настроить в сервисе Webim недельный график работы (рабочие часы) для операторов. 

Читать дальше

Как мы помогаем Тинькофф Банку выстроить систему онлайн-консультирования

Как мы помогаем Тинькофф Банку выстроить систему онлайн-консультирования

Омниканальность, чат-боты, интеграции для самого большого онлайн-банка в мире

Читать дальше

Как оформить кнопку онлайн-консультанта: 20 примеров

Как оформить кнопку онлайн-консультанта: 20 примеров

Кнопка онлайн-консультанта — не обязательно стандартная круглая иконка в нижнем углу экрана. Вот шесть советов от экспертов Webim, как оформить кнопки онлайн-консультанта.

Читать дальше