Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

обучение

Обучение в контакт-центре: что должен знать оператор?

Обучение в контакт-центре: что должен знать оператор?

Обучение — путь к повышению KPI и улучшению клиентского сервиса. Так думают многие контакт-центры, однако неправильно подобранная тренинговая программа может не принести желаемых результатов. Как избежать подобной ситуации? Узнайте из статьи.

Читать дальше

ICL Services набирает студентов в школу UNIX

ICL Services набирает студентов в школу UNIX

ICL Services продолжает  набор кандидатов в школу UNIX. Всех прошедших собеседование ждет бесплатное обучение администрированию любых UNIX/LINUX платформ: от персоналки до мейнфрейма, ведущими практикующими экспертами ICL Services.

Читать дальше

ICL Services запускает школы проектных менеджеров в Казани и Воронеже

ICL Services запускает школы проектных менеджеров в Казани и Воронеже

ICL Services объявляет о старте отбора кандидатов в школу проектных менеджеров (Project Management), обучение которых будет проходить параллельно в двух офисах компании: в Казани и Воронеже. Всех прошедших отбор ждет бесплатное обучение международным стандартам и технологиям управления проектами от ведущих практикующих специалистов ICL Services. 

Читать дальше

Вебинар «Обновление ITIL. Подробности из первых рук»

Вебинар «Обновление ITIL. Подробности из первых рук»

Онлайн-беседа с Романом Журавлёвым, менеджером по развитию продуктов ITSM, компания AXELOS.

Читать дальше

Как строить работу в сфере КСО, если вы не Nestle?

Как строить работу в сфере КСО, если вы не Nestle?

Транснациональные корпорации (Fujitsu, Nestle и другие) строят бизнес по принципам корпоративной социальной ответственности (КСО): создают четкие политики, применяют их во всей своей деятельности и отслеживают исполнение. Зачем? Возможно, потому, что «бизнес может процветать только в обществе, в котором уважаются и соблюдаются права человека» (Пол Полман, главный управляющий Unilever).

Читать дальше

В гимназии №19 стартовал ИТ-образовательный проект

В гимназии №19 стартовал ИТ-образовательный проект

ICL Services запустил образовательный проект для 30 учащихся 9-х классов гимназии №19, целью которого является рассказ школьникам о различных направлениях в информационных технологиях и будущих ИТ-профессиях. Курс продлится  5 месяцев. В завершении ребят ждет большая деловая игра, которая позволит применить и закрепить все полученные знания на практике.

Читать дальше

Интенсив "Бизнес в порядке". Перезагрузка

Интенсив "Бизнес в порядке". Перезагрузка

22 сентября приглашаем Вас принять участие в нашем мероприятии

Читать дальше

Новый курс обучения методологии Software Asset Management в Учебном центре ITERBI

Новый курс обучения методологии Software Asset Management в Учебном центре ITERBI
Расширенный курс обучения управлению программными активами: методология и практические рекомендации по внедрению регулярных процедур оптимизации инвестиций в ПО.

Читать дальше

MBA для ИТ-предпринимателей

MBA для ИТ-предпринимателей

В середине прошлой недели появилась новость о том, что московские власти готовы оплатить для местных руководителей из сегмента малого и среднего бизнеса обучение по программе MBA. По словам кураторов начинания со стороны бизнес-школы, расчет идет в основном об ИТ-предпринимателях, что странно, учитывая не высокую веру в значимость степени MBA в этой индустрии (особенно, если получена заветная корочка была в России).

Читать дальше

Как учат программированию школьников разных стран

Как учат программированию школьников разных стран

Последние 25 лет информатика и основы программирования прочно заняли место в российской школьной программе. Я с удовольствием вспоминаю свои первые уроки информатики, а также первые программы. Электроника УКНЦ, БК-10, Ямаха – на игровую платформу они не тянули, а для учебных целей их было вполне достаточно. Сейчас в школьных компьютерных классах стоит современная техника, но в принципе, за 25 лет в основах программирования ничего существенно не поменялось: основные конструкции языков программирования, логические операторы и алгоритмы все те же. Сегодня программа информатики в российских школах смещена в область прикладных программ, тем не менее, уже в 1-2 классе детям часто преподают основы логики, алгоритмы, «черепашек» и т.п. Оказывается, что это довольно редкое явление в мире, который мы уже привыкли считать насквозь пронизанным информационными технологиями. Многие развитые страны только планируют обучение школьников основам программирования.

Читать дальше