Смартсорсинг.ру

Как сделать работу в выходные и праздничные дни привлекательной для операторов, какие преференции заслуживают трудолюбивые сотрудники? Читайте в статье.

Представления о карьере радикально изменились за последние 20-30 лет. Причем практически одинаковые изменения произошли и у нас и на западе. Раньше многие могли предсказать весь свой карьерный путь от момента окончания университета и до выхода на пенсию. Развал СССР избавил от этих иллюзий очень болезненным способом. Однако, на западе страны остались целыми, а вот предсказуемым карьерам тоже пришел конец. Некоторые карьерные ожидания  все еще сохраняются только у дефицитных ИТ-специалистов – зарплаты будут расти, условия работы будут улучшаться, новые предложения будут постоянно поступать и т.п. Впрочем, требования к ИТ-специалистам слишком быстро меняются и если сегодня вы востребованы, то завтра вам уже сложно найти применение имеющимся навыкам. Вот несколько карьерных мифов, которые оказались разрушенными за последние десятилетия.

В середине августа участники сообщества активно дискутировали на тему дисциплины в коллективе ИТ-отдела или компании в ответах на вопрос «Как наладить дисциплину в команде?». Наверняка вопрос волнует многих руководителей, поэтому попробую подвести итоги развернувшейся дискуссии, исключив из нее длинную полемику участников относительно графиков работы и прочих деталей.

Кто из участников сообщества время от времени развлекается компьютерными играми? Признаюсь честно, только  за этот год в Steam у меня уже набралось чуть больше 50 часов.  Что привлекает в компьютерных играх? Помимо всего прочего, в игре на пользователь непрерывно получает небольшие вознаграждения и призы. Прибил монстра или выполнил квест и тут же получи пару очков, монетку или еще какой-нибудь лут. И так каждую минуту. А уж в конце уровня забив главного босса – тут ты явно рассчитываешь на большой приз и левел ап. Плюс удовольствие от процесса. А что в жизни? Усилие и вознаграждение чаще всего ощутимо разнесены во времени, процесс довольно часто является сомнительным удовольствием, побочные квесты нередко и вовсе остаются без вознаграждений, да и по итогам сложного проекта повышения удостаиваешься не ты.

Вовлеченные сотрудники работают на 57% эффективнее и на 87% реже уходят из компании, чем те, кто не считает себя частью команды. К сожалению, по статистике, такие люди составляют менее 30% штата компании. Что же определяет вовлеченность ИТ-специалистов и как поднять их производительность, стимулировать творчество и повысить общую удовлетворенность от работы?

Хочу поделиться своим подходом к повышению мотивации сотрудников отдела, который я условно называю "булочка с изюмом".

Геймификация – перенос увлекательного игрового процесса из компьютерных игр в реальную жизнь и прежде всего в бизнес-процессы. Главными активистами геймификации обычно являются HR и маркетинг, однако без ИТ в этом процессе не обойтись. Аналитики и вендоры рассматривают геймификацию, как важную функцию, способствующую повышению эффективности управления, прежде всего в сфере ITSM, но и за ее пределами тоже. Более-менее значимым трендом в бизнес-процессах геймификация стала только в 2013 году, когда компании (в основном пока иностранные) стали массово использовать игровые элементы в традиционно неигровых контекстах. Появились многочисленные геймифицированные продукты и в потребительском сегменте. Пока геймификация бизнес-процесов обещает их существенное упрощение и рост мотивации у персонала все делать правильно.

Общая атмосфера, которая сложилась в вашем коллективе – важный фактор, который совершенно не зависит от того работает вы в ИТ-службе или в ИТ-компании. Если у вас сложился неблагоприятный климат, то даже с позиции гендиректора его изменить сложно. Впрочем, на 90% гендиректор сам виноват, да и страдает он обычно меньше других сотрудников. Токсичность рабочего места – понятие фигуральное, но результаты неблагоприятной среды в рабочем пространстве, сходные с отрицательным воздействием токсинов на организм, весьма буквальны и отражаются не только на общем состоянии и работе одного отдельно взятого сотрудника, но и на результативности и успехе компании  в целом. Если вы чувствуете, что в вашей компании что-то явно не так, вы постоянно испытываете подавленность и неудовлетворенность, стоит  разобраться, может быть, ваше рабочее место токсично?

В книге «Сам себе MBA. Самообразование на 100%» мне встретился интересный взгляд на проблему мотивации сотрудников. Безусловно, автор не открывает Америку, но мне, человеку достаточно далекому от психологии, как науки, было интересно почитать о том, откуда у многих известных утверждений про мотивацию, как говориться, «растут ноги». И почему не все из них работают.

Когда дело касается привлечения новых сотрудников, небольшие компании сталкиваются с реальными проблемами. Крупные компании могут предложить своим сотрудникам различные льготы, но владельцам малого бизнеса тоже есть чего предложить. Вот несколько простых идей, которые позволят повысить лояльность ваших сотрудников.