Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

мотивация

Как привлечь сотрудников контакт-центра к работе в выходные дни?

Как привлечь сотрудников контакт-центра к работе в выходные дни?

Как сделать работу в выходные и праздничные дни привлекательной для операторов, какие преференции заслуживают трудолюбивые сотрудники? Читайте в статье.

Читать дальше

7 мифов о карьере

7 мифов о карьере

Представления о карьере радикально изменились за последние 20-30 лет. Причем практически одинаковые изменения произошли и у нас и на западе. Раньше многие могли предсказать весь свой карьерный путь от момента окончания университета и до выхода на пенсию. Развал СССР избавил от этих иллюзий очень болезненным способом. Однако, на западе страны остались целыми, а вот предсказуемым карьерам тоже пришел конец. Некоторые карьерные ожидания  все еще сохраняются только у дефицитных ИТ-специалистов – зарплаты будут расти, условия работы будут улучшаться, новые предложения будут постоянно поступать и т.п. Впрочем, требования к ИТ-специалистам слишком быстро меняются и если сегодня вы востребованы, то завтра вам уже сложно найти применение имеющимся навыкам. Вот несколько карьерных мифов, которые оказались разрушенными за последние десятилетия.

Читать дальше

К вопросу о дисциплине: итоги дискуссии

К вопросу о дисциплине: итоги дискуссии

В середине августа участники сообщества активно дискутировали на тему дисциплины в коллективе ИТ-отдела или компании в ответах на вопрос «Как наладить дисциплину в команде?». Наверняка вопрос волнует многих руководителей, поэтому попробую подвести итоги развернувшейся дискуссии, исключив из нее длинную полемику участников относительно графиков работы и прочих деталей.

Читать дальше

Геймификация в бизнесе – как ежедневно раздавать вознаграждения и при этом не тратить деньги

Геймификация в бизнесе –  как ежедневно раздавать вознаграждения и при этом не тратить деньги

Кто из участников сообщества время от времени развлекается компьютерными играми? Признаюсь честно, только  за этот год в Steam у меня уже набралось чуть больше 50 часов.  Что привлекает в компьютерных играх? Помимо всего прочего, в игре на пользователь непрерывно получает небольшие вознаграждения и призы. Прибил монстра или выполнил квест и тут же получи пару очков, монетку или еще какой-нибудь лут. И так каждую минуту. А уж в конце уровня забив главного босса – тут ты явно рассчитываешь на большой приз и левел ап. Плюс удовольствие от процесса. А что в жизни? Усилие и вознаграждение чаще всего ощутимо разнесены во времени, процесс довольно часто является сомнительным удовольствием, побочные квесты нередко и вовсе остаются без вознаграждений, да и по итогам сложного проекта повышения удостаиваешься не ты.

Читать дальше

О вовлеченности персонала

О вовлеченности персонала

Вовлеченные сотрудники работают на 57% эффективнее и на 87% реже уходят из компании, чем те, кто не считает себя частью команды. К сожалению, по статистике, такие люди составляют менее 30% штата компании. Что же определяет вовлеченность ИТ-специалистов и как поднять их производительность, стимулировать творчество и повысить общую удовлетворенность от работы?

Читать дальше

Булочка с изюмом или несколько слов о нематериальной мотивации персонала

Булочка с изюмом или несколько слов о нематериальной мотивации персонала

Хочу поделиться своим подходом к повышению мотивации сотрудников отдела, который я условно называю "булочка с изюмом".

Читать дальше

Геймификации бизнес-процессов станет главным трендом 2014 года

Геймификации бизнес-процессов станет главным трендом 2014 года

Геймификация – перенос увлекательного игрового процесса из компьютерных игр в реальную жизнь и прежде всего в бизнес-процессы. Главными активистами геймификации обычно являются HR и маркетинг, однако без ИТ в этом процессе не обойтись. Аналитики и вендоры рассматривают геймификацию, как важную функцию, способствующую повышению эффективности управления, прежде всего в сфере ITSM, но и за ее пределами тоже. Более-менее значимым трендом в бизнес-процессах геймификация стала только в 2013 году, когда компании (в основном пока иностранные) стали массово использовать игровые элементы в традиционно неигровых контекстах. Появились многочисленные геймифицированные продукты и в потребительском сегменте. Пока геймификация бизнес-процесов обещает их существенное упрощение и рост мотивации у персонала все делать правильно.

Читать дальше

Что делать с «токсичной» средой на рабочем месте

Что делать с «токсичной»  средой на рабочем месте

Общая атмосфера, которая сложилась в вашем коллективе – важный фактор, который совершенно не зависит от того работает вы в ИТ-службе или в ИТ-компании. Если у вас сложился неблагоприятный климат, то даже с позиции гендиректора его изменить сложно. Впрочем, на 90% гендиректор сам виноват, да и страдает он обычно меньше других сотрудников. Токсичность рабочего места – понятие фигуральное, но результаты неблагоприятной среды в рабочем пространстве, сходные с отрицательным воздействием токсинов на организм, весьма буквальны и отражаются не только на общем состоянии и работе одного отдельно взятого сотрудника, но и на результативности и успехе компании  в целом. Если вы чувствуете, что в вашей компании что-то явно не так, вы постоянно испытываете подавленность и неудовлетворенность, стоит  разобраться, может быть, ваше рабочее место токсично?

Читать дальше

Несколько слов о мотивации

Несколько слов о мотивации

В книге «Сам себе MBA. Самообразование на 100%» мне встретился интересный взгляд на проблему мотивации сотрудников. Безусловно, автор не открывает Америку, но мне, человеку достаточно далекому от психологии, как науки, было интересно почитать о том, откуда у многих известных утверждений про мотивацию, как говориться, «растут ноги». И почему не все из них работают.

Читать дальше

Какие льготы может предложить сотрудникам небольшая компания?

Какие льготы может предложить сотрудникам небольшая компания?

Когда дело касается привлечения новых сотрудников, небольшие компании сталкиваются с реальными проблемами. Крупные компании могут предложить своим сотрудникам различные льготы, но владельцам малого бизнеса тоже есть чего предложить. Вот несколько простых идей, которые позволят повысить лояльность ваших сотрудников.

Читать дальше