Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах ITSM 365 Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

мнение

Fujitsu: нужно интенсивнее выводить приложения на аутсорсинг

Исследование, проведенное Fujitsu, показало, что расходы на бизнес-приложения составляют 40-60% ИТ-бюджета. При этом планы на аутсорсинг приложений остаются лишь планами, в отличие от уже случившегося факта повсеместного распространения аутсорсинга инфраструктуры.

Читать дальше

Как отобрать ИТ-сервис у аутсорсинговой компании и вернуть его собственной ИТ-службе

Как отобрать ИТ-сервис у аутсорсинговой компании и вернуть его собственной ИТ-службе

В основном мы говорим о том, как отдать процессы на аутсорсинг, однако статья Стефани Оверби (Stephanie Overby) на сайте CIO.com рассматривает противоположную ситуацию: что необходимо сделать для того, чтобы вернуть в компанию процессы и сервисы, которые были переданы на обслуживание в аутсорсинговые компании. Ситуация не столь проста, какой кажется на первый взгляд. Инсорсинг – это далеко не то же самое, что «аутсорсинг наоборот».

Читать дальше

6 «столпов» управления инцидентами

6 «столпов» управления инцидентами

В библиотеке ITIL много внимания уделяется повествованию о том, что можно сделать для того, чтобы эффективно и с пользой управлять ИТ-сервисами. Но, к сожалению, ключевые аспекты внедрения процессов не освещены в достаточной степени. По этой причине в ходе внедрения ITIL возникают вопросы: «С чего начать?», «Как много мы уже сделали?» и «Можно ли перераспределить усилия на другие процессы управления ИТ-сервисами?».

Читать дальше

Ценность ИТ-аутсорсинга должна быть больше простой экономии

Новое исследование KPMG показало, что ИТ-директора стали более требовательны к аутсорсинговым компаниям.

Читать дальше

Антикризисные тренды в ИТ

Антикризисные тренды в ИТ

Тот самый кризис, разговоры о котором уже всем надоели, нанес урон практически по каждой из существующих отраслей. Какие-то предприятия кризис задел сильно, какие-то в меньше степени. А некоторые стали банкротами. К сожалению, кризис не обошел стороной и ИТ-сферу вообще и ИТ-аутсорсинг в частности. Какие изменения ждут отрасль?

Читать дальше

Будущее ИТ-аутсорсинга в небольших и краткосрочных контрактах

Предлагаем вашему вниманию статью, написанную по мотивам перевода статьи The future of IT outsourcing: smaller and chunkier?, опубликованной на сайте Smartplanet. В статье рассматривается один из прогнозов развития отрасли ИТ-аутсорсинга на западе в 2010 году. С учетом того, что западные тенденции приходят в Россию и СНГ с запозданием в полтора-два года, можно рассматривать эту статью как один из прогнозов для ИТ-аутсорсинга в 2012 году.

Читать дальше