Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

метрики

Управление рабочим процессом команды разработки через метрики

Управление рабочим процессом команды разработки через метрики

Вебинар "Управление рабочим процессом команды разработки через метрики"

11 июля 11:00 (MSK), участие бесплатное

Читать дальше

Селекция продавцов SaaS и грамотная компенсация

Селекция продавцов SaaS и грамотная компенсация

Продукты по модели SaaS отличаются от старого доброго On-Premise схемой предоставления, структурой финансовых потоков и, как следствием, другими требованиями к "устройству" мышления людей их продающих. Разберёмся с этими проблемами и превратим их преимущества.

Читать дальше

Тимур Валишев (Octoline): метрики для SaaS проектов

Выступление Тимура Валишева (Octoline)  на Неконференции *aaS предпринимателей 2011.

Видео и стенограмма далее.

Читать дальше

Дополнительные материалы

К дополнительным материалам курса относятся:

  • Слайдкаст "Коротко и просто об SLA";
  • Слайдкаст "Введение в FITS";
  • Шаблон документа "Метрики процесса управления инцидентами";
  • Шаблон документа "Каталог ИТ-услуг".

Далее вы сможете найти данные материалы, скачать шаблоны документов и презентации.

Читать дальше

Лучшее средство для анализа данных

Лучшее средство для анализа данных

Для чего нужны системы автоматизации бизнес-процессов? Очевидно, они ускоряют работу и типовые процессы. Так же продавцы информационных систем любят говорить про аналитическую отчетность, которая поможет принимать верные управленческие решения в кратчайшие сроки. А ещё есть системы, которые сами решения принимают. Но написать хочу все же об аналитической отчетности, которая “помогает принимать решения”.

Читать дальше