Смартсорсинг.ру

Компания ICL Services, предоставляющая сервисы в области аутсорсинга, консалтинга и поддержки программных решений, сообщает о расширении услуги ИТ-аудита.

Эксперты ICL Services делятся наиболее важной информацией, которая поможет при ознакомлении с ИТ-услугами. Скачать материалы можно на официальном сайте компании.

 

Рынок ИТ в сегменте продовольственного ритейла развивается с той же динамикой, что и во всем российском ритейле в целом. По оценке IDC и других аналитических агентств, ИТ в рознице в 2013 году увеличился на 16-17% в долларовом эквиваленте, и ближайшие годы продолжит повышаться на 12-15% ежегодно, что более чем в 2 раза больше, чем общий рост рынка ИТ. Правда, стоит отметить, что эти прогнозы давались еще до осложнений внешнеполитической ситуации в стране и мире, так что сейчас будущее выглядит более туманным.

 

В этой публикации я хочу коротко рассказать о новом проекте ProLAN: «Клиенты: Измерь их лояльность» и пригласить к сотрудничеству ИТ-Аутсорсеров и Консультантов, оказывающих услуги в ритейле и сфере услуг.

Когда ИТ-консультант только начинает работать, он берется за любую работу, если, конечно, его устраивает оплата. Потом, когда он становится старше и мудрее и у него появляются постоянные клиенты, ИТ-консультант может позволить себе сказать заказчику: «Нет». Каковы могут быть причины отказа от работы?

Все консультанты сегодня делятся на две группы: одни продают свое имя и опыт решения проблем заказчиков, вторые продают технологию. Тех, кто продает технологию больше, т.к. продавать какой то один набор универсальных продуктов значительно проще. Однако, те кто действительно занимается проблемами клиента в итоге оказываются в выигрыше. Опыт приходит с годами. Предлагаем вашему вниманию проверенные временем принципы ИТ-консалтинга, следуя которым вы обязательно добьетесь успеха.

ИТ-консультант не может знать всего, что нужно клиенту. Ему приходится иметь дело с Cisco маршрутизаторами, MPLS соединениями, VoIP платформами, операционными системами Mac OS X, Windows и Linux, Exchange и SQL серверами, SSL сертификатами, пользовательскими приложениями, удалением вирусов и многим другим. И тем не менее, успешный ИТ-консультант должен доказать свою способность находить решения проблем. Но что делать, если у клиента возникает проблема, которую вы не можете устранить? Вот шесть советов, которые помогут вам справиться даже со сложными техническими проблемами.

Если вы собираетесь открыть собственную компанию, приготовьтесь к тому, что ваши собственные профессиональные компетенции отойдут на второй план. Вам предстоит познакомиться с основами бухгалтерского, налогового и управленческого учета, приобрести некоторые юридические знания и опыт работы с госучреждениями, стать профессионалом в HR — звучит, как программа MBA, но это еще не все — на вашем пути будет множество других препятствий. Вот несколько ключевых моментов, которые помогут понять, готовы ли вы принять этот вызов.

Соблюдение морально-этических норм в деловых вопросах может защитить как вас, так и ваших работодателей. В сложных ситуациях они помогут вам определить что правильно, а что нет. Есть одно простое правило: Относитесь к своим клиентам, так как хотите, чтобы они относились к вам. Однако в бизнесе часто нужны конкретные советы.