Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

- коммуникация

Почему я не люблю телефонные звонки?

Я не люблю разговаривать по телефону. Когда мне не звонят неделями, я счастлив. Вы не поверите, но с начала года я не сделал еще и 10 телефонных звонков по работе. Да и с личными звонками у меня как-то не очень. Перед каждым звонком мне приходится готовить себя морально. Вот причины, почему я не люблю телефонные звонки.

Читать дальше

Скрытый смысл привычных фраз

Скрытый смысл привычных фраз

В профессиональном общении, и при соблюдении определенных социальных ритуалов, многие сообщения как бы зашифрованы и если их неправильно истолковать, то вы можете понять слова своего собеседника с точностью до наоборот. Руководство в общении с сотрудниками обычно стремится к тому, чтобы они все поняли правильно и с первого раза. Иногда для большей прозрачности в ход идут даже неформальные методы. Однако, как только доходит до переговоров с заказчиками, поставщиками и даже с коллегами — прозрачность общения стремительно теряется. А как раз в таких переговорах очень важно правильно понять собеседника, уловить скрытый смысл, замаскированный ходовыми фразами.

Читать дальше

Эффективная деловая коммуникация в малом бизнесе

Эффективная деловая коммуникация в малом бизнесе

Взаимодействие руководителя с сотрудниками и клиентами играет важную роль в малом бизнесе. Вот несколько полезных советов для эффективной деловой коммуникации.

Читать дальше