Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

клиенты

Абонентское обслуживание: как не попасть в аутсорсинговое рабство?

Абонентское обслуживание: как не попасть в аутсорсинговое рабство?

При продаже услуг по абонентскому обслуживанию важно четко договориться с заказчиком о том, что именно входит в услуги абонентского обслуживания, а что стоит отдельных денег. И тут возникает двоякая ситуация. С одной стороны заказчик, который не хочет платить за каждый чих. С другой стороны ИТ-компания, едва ли пребывающая в восторге от перспективы вытирать сопли после каждого чиха. Как найти решение, которое удовлетворит и заказчика и исполнителя? Уверен, корифеи аутсорсинга уже смогли найти для себя подходящий вариант, которым они с удовольствием поделятся в комментариях. Я же в этой заметке хочу предложить решение, которое основано на нашем опыте.

Читать дальше

Итоги и запись вебинара «Формирование и развитие потребности у потенциальных клиентов в ИТ-отрасли»

11 ноября при поддержке сообщества Смартсорсинг прошел вебинар «Формирование и развитие потребности у потенциальных клиентов в ИТ-отрасли». Михаил Графский, генеральный директор компании Clientbridge, бизнес-тренер, специалист по построению продаж, рассказал о то, как нужно выстраивать работу с потенциальными клиентами ИТ-аутсорсинга, чтобы увеличивать вероятность заключения сделок. Предлагаем участникам сообщества запись и презентацию вебинара.

Читать дальше

Потенциальные клиенты: циничная классификация по мотивам матрицы БКГ

Потенциальные клиенты: циничная классификация по мотивам матрицы БКГ

Короткая неделя — хорошо подходит для больших изменений в ИТ. Можно в четверг пятницу спокойно обновить ИТ системы, а в субботу и воскресенье остаться дома с семьей. Т.к. сегодня среда и при этом последний рабочий день на этой неделе, предлагаю вам полусерьезный пост про потенциальных клиентов.

Читать дальше