Уникальные White Paper помогут найти решение ИТ-проблем вашего бизнеса

Эксперты ICL Services делятся наиболее важной информацией, которая поможет при ознакомлении с ИТ-услугами. Скачать материалы можно на официальном сайте компании.
Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров
Статьи в блогах | Вопросы и ответы | Темы в лентах | Пользователи | Компании | Лента заказов | Курс по ITSM |
ИТ-услуги
Статья:
Блог компании "ICL Services"
Уникальные White Paper помогут найти решение ИТ-проблем вашего бизнеса![]() Эксперты ICL Services делятся наиболее важной информацией, которая поможет при ознакомлении с ИТ-услугами. Скачать материалы можно на официальном сайте компании.
Статья:
Блог компании "ICL Services"
Как поддержать доступность ИТ-услуг в бизнес-процессе?![]()
Зависимость бизнеса от ИТ сегодня очень велика. Существуют такие отрасли, в которых практически вся деятельность строится на основе решений и продуктов, поставляемых ИТ-компаниями.
Статья:
Каталог ИТ-услуг
Болевые точки малого бизнеса в ИТ![]() Статистику обращений, с которыми сталкивается сервисная компания, специализирующаяся на работе с малым бизнесом, встречается не часто. Компания Turbotek представила результаты своего двухлетнего исследования болевых точек компаний малого бизнеса. Болевые точки – области, оказывающие значительное влияние на результаты работы бизнеса. Фактически это то, с чем в компанию приходят клиенты. В Turbotek опросила 110 компаний с количеством сотрудников от 20 до 100. Исследование интересно тем, что виден «длинный хвост» из обращений клиентов – потребности, которые возникают в небольшом количестве компаний, однако все же востребованы на рынке.
0
Комментировать
(0)
Бычков Валерий, 17 апреля 2014, 17:10
Статья:
Каталог ИТ-услуг
Какие управляемые ИТ-услуги можно предложить клиенту?![]() Сегодня многие и сервисные компании, и ИТ-службы в рамках инсорсинговых моделей все чаще переходят от почасовой оплаты к модели управляемых ИТ-услуг. Договор абонентского обслуживания дает ИТ-специалисту ряд серьезных преимуществ: гарантирует фиксированный ежемесячный доход, позволяет предлагать услуги сторонних фирм и защищает от потери дохода, если клиент решит сэкономить на ИТ. Как убедить клиентов перейти на абонентское обслуживание и какие управляемые ИТ-сервисы им можно предложить?
1
Комментировать
(5)
Плотников Сергей, 20 февраля 2014, 15:34
Статья:
Блог компании "ООО "Хелидон""
Клиенты, пользователи ... и другие звери.![]() На тему разговоров об "испорченном рынке" и ценности ИТ. Вообще-то, ориентироваться надо на клиента. Клиент всегда прав. Даже себе во вред. Печально, но это наиболее распространенный случай. Теперь немного поподробнее.
1
Комментировать
(10)
Яковлев Андрей Михайлович, 16 февраля 2014, 14:01
Статья:
Управление ИТ-активами
Перспективные практики управления ИТ-услугами![]() Эффективный провайдер ИТ-услуг должен идти в ногу с техническими инновациями и новыми моделями обслуживания, а также внедрять передовые ITSM практики. Однако ИТ-инфраструктура многих компаний является недостаточно развитой для использования новых технологий и сервисов, поэтому необходимо оценить и адаптировать ITSM практики, которые можно будет применять в течение длительного периода времени. Вот несколько перспективных практик управления ИТ-услугами.
1
Комментировать
(1)
Плотников Сергей, 17 января 2014, 14:32
Статья:
Организация и развитие бизнеса
Как продуктовые стартапы могут зарабатывать на профессиональных услугах![]() На одном из англоязычных форумов мне попалась интересная дискуссия о том, как стартапы могут зарабатывать деньги до начала продаж своего продукта. Интересно, что консультанты и профессиональные инвесторы скорее готовы отговаривать разработчиков от того, чтобы распыляться на профессиональные услуги. А вот сами стартаперы говорят, что оказание сопутствующих услуг – дает ощутимые преимущества для бизнеса. Я имел возможность наблюдать развитие и смерть ряда продуктовых стартапов. Те из них, которые оказывали профессиональные услуги, связанные с заказной разработкой, в итоге из продуктовых компаний превратились в сервисные. Доведенный до релиза титульный продукт у них может продаваться пару раз в год, может вообще не продаваться, но на бизнес, который теперь стал основным, эти продажи уже не влияют. Со временем специализация такой компании может уйти очень далеко от исходного продукта.
0
Комментировать
(0)
Бычков Валерий, 17 сентября 2013, 11:33
Статья:
Бухгалтерия и финансы
Модели получения доходов интернет-компаний![]() Одним из самых сложных решений для основателей стартапов является установление цен на продукты и услуги. Последствия этого решения влияют на репутацию вашего бизнеса и его жизнеспособность в долгосрочной перспективе. Выбор модели получения доходов зависит от вашей бизнес-стратегии, ситуации на рынке, клиентской базы, а также от модели ценообразования ваших конкурентов. Вот наиболее распространенные модели получения дохода, которые применяют стартапы.
0
Комментировать
(0)
Плотников Сергей, 30 мая 2013, 08:38
Статья:
ИТ и бизнес
О сокращении перечня услуг, предоставляемых ИТ-компанией![]() На первый взгляд кажется, что «сокращение перечня услуг» и «развитие бизнеса» – абсолютно противоположные понятия. Ведь дополнительные услуги = расширение бизнеса = увеличение прибыли. К сожалению, это не так. Посмотрите внимательно на ваши услуги. Наверняка среди них есть такие, которые практически не приносят прибыли, а лишь отнимают ваше время и силы. Кстати, стоит также проанализировать и клиентов и выявить тех, от работы с которыми давно пора отказаться: «закоренелых неплательщиков», «любителей больших скидок» и, конечно, тех кто заказывает исключительно невыгодные вам услуги.
0
Комментировать
(0)
Плотников Сергей, 13 февраля 2013, 09:22
Статья:
Управление ИТ-активами
Факторы, из-за которых заказчики разочаровываются в ИТ-аутсорсинге![]() В прошлом году было много заявлений от крупных российских компаний о создании собственных инсорсинговых ИТ-компаний. Самый заметный пример - это Сбербанк с инсорсинговой компанией «Сбербанк Сервис». Аналогичная по назначению компания «Газпром автоматизация» в 2011 г. возглавила рейтинг ИТ-компании РА «Эксперт». Подобный поворот к инсорсингу становится общемировым трендом, а не только особенностью крупных российских компаний. Крупные корпорации начали пересматривать свои стратегии аутсорсинга и оффшоринга (если речь идет об иностранных компаниях) в пользу собственных ИТ-служб. Сэкономить на аутсорсинге удалось немногим, так что компании, пересматривая поставщиков ИТ-услуг, все чаще учитывают не только стоимость, но и другие факторы.
1
Комментировать
(0)
Плотников Сергей, 16 января 2013, 13:59 |