Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

ИТ-службы

ИТ-отделы должны измениться

ИТ-отделы должны измениться

Все больше компаний выбирают облачные сервисы, которые не требуют ни собственных серверов, ни большого ИТ-штата. Некоторые ИТ-директора пытаются защитить сферу своего влияния, поскольку ИТ-специалистам, которые потратили лучшие годы своей жизни на настройку серверов и установку ПО, переход в облако грозит потерей работы. Как ИТ-специалисту оставаться востребованным после того, как большая часть ИТ-инфраструктуры исчезнет?

Читать дальше

Оказание ИТ-услуг и управление ИТ как бизнесом на платформе Microsoft

Михаил Козлов, записал для Microsoft серию из 6 вебинаров под общим названием: "Оказание ИТ-услуг и управление ИТ как бизнесом на платформе Microsoft". Всем руководителям ИТ-служб, а также амбициозным сотрудникам, смотреть в обязательном порядке. Представителям ИТ-компаний смотреть и заимствовать все, что можно, а позаимствовать можно много чего интересного. Да Михаил говорит про ИТ-службы крупного бизнеса и иногда можно подумать, что он против аутсорсинга. Но от руководителей малого бизнеса ровно ту же самую аргументацию приходится слышать именно аутсорсинговым компаниям.

Я хотел вставить введение прямо сюда, но techdays.ru не умеет генерировать нормальных код для вставки видео в блог, поэтому ссылки ниже.

Читать дальше

10 Задач, для выполнения которых хорошо привлекать аутсорсеров

10 Задач, для выполнения которых хорошо привлекать аутсорсеров

В любой ИТ-среде есть целый ряд задач, которые сторонние специалисты выполнят быстрее, дешевле и качественнее, чем собственные сотрудники. Дело не в том, что у ваших ИТ-специалистов низкая квалификации, просто они с подобными задачами совсем не имели дела или же  сталкивались с ними очень мало. С другой стороны в штате компании невозможно держать специалистов во всех областях ИТ. Для них просто не будет достаточного количества задач. Посмотрим, какие задачи, для которых относительно просто найти подходящего аутсорсера, подразумевают умеренные риски и предоставляют хорошую экономию.

Читать дальше

Кто лучше – внутренние или внешние ИТ-специалисты?

Кто лучше – внутренние или внешние ИТ-специалисты?

Для повышения производительности (и, как следствие, доходов) нужно совершенствовать бизнес-процессы, улучшать качество и внедрять инноваций, но главная составляющая успеха компании — ее сотрудники. Талантливые ИТ-специалисты стоят дороже, но они и работают лучше. Для предоставления более совершенных услуг, компании приходится нанимать новых специалистов или обучать своих сотрудников. Аутсорсеры предлагают компаниям расширение возможностей без увеличения расходов. Казалось бы, зачем тратить время и средства на переподготовку персонала, когда можно найти квалифицированных внешних специалистов? Но не всё так просто.

Читать дальше

ИТ как бизнес: а вы знаете что это значит?

ИТ как бизнес: а вы знаете что это значит?

ИТ сообщество давно наводнено такими словечками и понятиями как «думать за пределами коробки», «голое железо», «выравнивание ИТ под бизнес», «башня из слоновой кости», «новое поколение», «люди, процессы, технологии», «инновации», «что такое «хорошо», «злоупотребление хештегами», «виртуальное разрастание», «облакология» (глубоко вздохните и не дайте им запутать вас). Вот еще одна фраза, которая часто встречается на сегодняшний день «сервисные организации должны вести ИТ как бизнес». По словам Стефана Манна, аналитика Forrester Reasearch, предоставление ИТ-сервисов в первую очередь должно управляться спросом, нежели предложением.

Читать дальше

5 навыков, которые необходимы прогрессивным ИТ-директорам

5 навыков, которые необходимы прогрессивным ИТ-директорам

Эксперты консалтинговой компании Corporate Executive Board (CEB), по результатам опроса 127 глав компаний, прогнозируют серьезные перемены в ИТ-службах. Главная мировая тенденция — от руководителей ИТ-департаментов все чаще требуют сервисы, аналитику и консалтинг и все реже новые ИТ-технологии. Таким образом ИТ-службы все чаще несут ответственность за именно за выбор ИТ-решений, в то время как ИТ-услуги все чаще предоставляются узконаправленными подрядчиками.

Читать дальше

10 задач стоящих перед ИТ

10 задач стоящих перед ИТ

Перед ИТ всегда стояло множество задач: сохранение специалистов, создание позитивного имиджа, внедрение инноваций при бюджетных лимитах. Иногда появляются новые трудности, но есть ряд проблем, которые существовали всегда. Какие задачи стоят перед ИТ сегодня и насколько они актуальны для вашей компании?

Читать дальше

Что бы вы не отдавали на аутсорсинг, управление ИТ — это работа с внутренними ресурсами

Что бы вы не отдавали на аутсорсинг, управление ИТ — это работа с внутренними ресурсами

Можно ли передать на аутсорсинг все ИТ в компании? Если речь идет о компании с парой десятков компьютеров, то да. Однако, если в компании есть десяток своих ИТ-специалистов, то скорее всего передать 100% ИТ аутсорсинговых компаниям не получится. В сложной инфраструктуре внутри ИТ-службы останется функция управления и контроля, а все остальное вполне можно поделить с аутсорсинговыми компаниями. Координировать работу нескольких аутсорсинговых партнеров — непростая задача. Линда Джоджо, CIO в корпорации Energy Future делится своим опытом.

Читать дальше