Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

ИТ-служба

Как сэкономить деньги на ИТ?

Как сэкономить деньги на ИТ?

Приобрести и внедрить ИТ-системы – это полбеды. Самая затратная часть любой ИТ-среды – поддержка и обеспечение ее работоспособности. Если в вашей компании это не так, то, скорее всего вы упускаете из виду какие-то важные части ИТ-среды, пренебрегаете рисками или же не обращаете внимание на критически важные для компании элементы ИТ-среды (т.е. таких на которые стоит тратить деньги). В любой области ИТ можно потратить чуть больше и чуть меньше денег, причем вполне возможно, что рост или сокращение затрат никак не отразятся на бизнесе. Впрочем, систематическое недофинансирование критических ИТ-процессов может обернуться весьма болезненными и дорогостоящими рисками.

Читать дальше

Палач или жертва – кто доминирует в отношениях ИТ и бизнеса

Палач или жертва – кто доминирует в отношениях ИТ и бизнеса

Кто главный в расстановке приоритетов в ИТ-среде? Заказчик? Далеко не всегда. Даже в маленькой компании,  где от все ИТ представлены 1-2 сисадминами отношения становятся сложными, запутанными и зависящими от личных симпатий и антипатий. Ну а с ростом ИТ-службы, и с увеличением влияния ИТ на бизнес компании ситуация «Win – Win» становится все менее востребованной.

Читать дальше

Как правильно поставить цели для ИТ-отдела?

Как правильно поставить цели для ИТ-отдела?

Прошли те времена, когда главной задачей ИТ-отдела была поддержка пользователей. Сегодня технологии зачастую определяют успех бизнеса, и для того чтобы соотнести задачи ИТ-отдела с бизнес-целями компании, ИТ-директору нужно обладать стратегическим мышлением. Подумайте, что необходимо сделать ИТ-отделу для повышения рентабельности и поддержки роста бизнеса, улучшения качества продукции, ускорения выхода на рынок новых продуктов и пр.

Читать дальше

Доверие к поставщикам бизнес-решений около нуля

Вообще вендоры разных ИТ-решений уже заколебали. Бесконечные обещания и рассказы о том, как все будет хорошо, как только вы купите новейшее патентованное средство от всех проблем. Потом долгое-долгое внедрение. В итоге в лучшем случае все столь же уныло и убого, как и прежде. (Минус потраченный немалый бюджет). В худшем случае все стало совсем х... (не подумайте, что это хорошо). Доверия обещаниям вендоров и системных интеграторов ноль. Продавцы заливаются соловьями и заманивают золотыми горам. Вот только конфликты начинаются сразу же, как только к проекту присоединяются внедренцы. Они то хорошо представляют, что их система умеет, а чего нет. Обычно на этой стадии в проект деньги уже вложены и все договора подписаны, так что несоответствие обещаний продавцов пессимизму внедренцев уже не критично. А самое главное – интеграторы приходят и уходят, а весь неприятный осадок остается ИТ-службе.

Читать дальше

Как эффективно руководить сотрудниками ИТ-отдела?

Как эффективно руководить сотрудниками ИТ-отдела?

Успех ИТ-отдела определяется не оборудованием и программным обеспечением. Сами по себе без грамотных ИТ-специалистов они ничего не значат. Руководить сотрудниками ИТ-отдела – непростая задача. У каждого специалиста свой характер, сильные и слабые стороны, амбиции и мотивы. Вот несколько советов как управлять ИТ-отделом, чтобы он гарантировал бизнесу надежное обслуживание.

Читать дальше

Технологии социальных сетей на службе ИТ-отдела

Технологии социальных сетей на службе ИТ-отдела

ИТ-отдел всегда помогал поддерживать деловые и социальные связи в маркетинговой, административной и операционной деятельности компании. Пришло время и ИТ-отделу извлечь пользу из социальных сетей. Основные задачи ИТ-специалистов связаны с управлением проектами, консалтингом и решением технических проблем, обеспечением точными своевременными данными и поддержкой бизнеса в режиме 24/7. В этой работе им могут помочь технологии социальных сетей, которые объединяют пиринговые сети и обмен информацией.

Читать дальше

Каким будет ИТ-департамент через 5 лет?

Каким будет ИТ-департамент через 5 лет?

С последними тенденциями в сторону аутсорсинга и облачных сервисов первое предположение, которое хочется сделать, состоит в том, что ИТ-департамент будет если не пустовать, то наполняться народом лишь изредка. А какие еще видоизменения в привычном течении работы ИТ-шника можно ожидать в ближайшие 5 лет?

Читать дальше

Пробуждение жажды деятельности у сотрудников ИТ-отдела

Пробуждение жажды деятельности у сотрудников ИТ-отдела

Ни для кого не секрет, что чем дольше работаешь в компании на одной должности, тем меньше желания оперативно выполнять свою работу. Любой человек для осуществления какой-либо деятельности должен быть хорошо мотивирован, а уж если это сотрудник ИТ-отдела, то для пробуждения жажды деятельности нужен особый подход. Как раз с этим мы и попытаемся разобраться.

 

Читать дальше

20 вопросов к идеальной организации ИТ

20 вопросов к идеальной организации  ИТ

Опрос руководства крупнейших глобальных компаний показывает, что 70% бизнеса считает ИТ центром затрат. И это несмотря на усилия ИТ-служб и активную маркетинговую поддержку вендоров, сремящихся доказать, что это не так. Руководству предприятий сложно поменять свою точку зрения. Руководителям ИТ-служб необходимо прикладывать значительные усилия, чтобы принять ИТ как полноправного бизнес-партнера.

Читать дальше

ИТ-служба, как отдельный бизнес — не работает

ИТ-служба, как отдельный бизнес — не работает

Блоггер Роб Ингланд, известный, как ИТ-скептик, обсуждает вопрос о том, должны ли ИТ быть часью бизнеса или отдельным бизнесом. Он следует против модного сейчас тренда на выделение ИТ-служб в отдельные бизнесы. «В большинстве организаций выделение ИТ в отдельный внутренний бизнес — контрпродуктивно и даже деструктивно».

Читать дальше