Смартсорсинг.ру

Достаточно ли того, что ИТ-служба занимается поддержкой ИТ-среды? Руководитель внедрения ERP, CRM или другой критической для компании бизнес системы, часто вообще один из немногих людей в компании, который представляет, как все это работает. Малый бизнес еще может быть в некоторой степени независим от ИТ, но уже в среднем бизнесе на ИТ-системах держится все: производство, управление,  продажи, склад, отношения с клиентами и т.п. Руководству и сотрудникам ИТ-службы  стоит связывать свои цели с работой всей компании.

Иногда  лучший выход из ИТ-проекта – отказаться от него досрочно, до того, как он рухнет самостоятельно. Проваленный ИТ-проект еще может стать хорошим уроком для компании и ИТ-службы, выявить новые перспективные направления, обнаружить узкие места бизнес-процессов, критические системы и т.п. Во многих случаях проект просто теряет смысл и ценность для компании еще до того, как он завершен – поменялось руководство или произошло слияние с другой компанией. Вот несколько способов максимально безболезненно отказаться от  бесперспективного ИТ-проекта.

Надеюсь, вы не хотите тратить время на сырые идеи, проекты, которые не принесут прибыли или проекты, которые вероятно вообще не будут реализовываться? Браться за все подряд — плохая стратегия, которая быстро поглотит все ваше время, но не принесет ни морального, ни материального удовлетворения. Предлагаю несколько вопросов, которые позволят выяснить на чем можно сэкономить время. Список далеко не полный, поскольку я не хочу, чтобы вы потратили на него много времени!

Работа в команде стала привычной формой организации труда в ИТ-отделах. У каждой команды есть потенциальная возможность выдать хороший результат, но во многих случаях этого не происходит. Причин у этого может быть несколько, и вот главные из них.

Главная проблема любого ИТ-проекта - пользователи. Легче всего реализовывать проекты, у которых пользователи исключительно ИТ-шники. Внедрение разного рода систем мониторинга, резервного копирования, серверной виртуализации и т.п. очень редко заканчивается неудачно. Но, как только появляются пользователи, ИТ-системы перестают работать. Например, в тех же системах резервного копирования чаще всего не оказывается данных с рабочих станций пользователей. Борьба с подобными проблемами отнимает массу времени и сил. Вот несколько советов, которые помогут вам обойти главные подводные камни ИТ-проектов.

Функции ИТ-директора связаны не столько с программным обеспечением и ИТ-инфраструктурой, сколько с реализацией бизнес-стратегии и управлением персоналом. При крупномасштабном внедрении новых технологий, таком как обновление ERP-системы, важны именно личностные, а не технические качества ИТ-директора. Неудачи при внедрении новых технологий чаще всего связаны с тем, что сотрудники не понимают, как это может улучшить их работу. Вся «просветительская» работа ложится на плечи руководства и ИТ-директора. Вот какие советы по работе с пользователями при внедрении ИТ-систем даются в блогах wsj.com.

Участник сообщества с ником Sa Robert задается интересным вопросом:  есть мнение что бизнес и маркетинг не могут точно (+/-90%) определить цели и объемы развития и поэтому идут накладки в процессе бюджетирования.

Я хочу, с одной стороны согласиться с Робертом. Действительно, много раз приходилось видеть ИТ-проекты, которые компании были абсолютно не нужны, а иногда даже противопоказаны. Тут можно вспомнить высказывание Дмитрия Потапенко, владелец Management Development Group: «Хорошо, если компания выдержит внедрение какой-либо ИТ-фенечки из трех букв».

Выбирая поставщика ИТ-услуг, клиенты обычно оценивают множество факторов, среди которых цена, порой, стоит далеко не на первом месте. Часто заказчик согласен заплатить больше, лишь бы поставщик услуги удовлетворял перечню жестких и иногда противоречивых требований. И один из основных параметров, по которому проводится оценка, — местоположение и размер компании-поставщика услуг.

В идеальном бизнесе между заказчиком и исполнителем — честные партнерские отношения. Однако в реальности заказчики ИТ-услуг иногда ведут себя не так, как хотелось бы исполнителям. Типичные уловки повторяются у разных клиентов, если знать, каких неприятностей можно ожидать от клиента и  быть к ним готовым, то множество неприятных ситуаций можно избежать.

В последней программе «Время предпринимать» на радио Finam FM в гостях у ведущего Глеба Архангельского были два ИТ-директора Евгений Чаркин из ОАО «Северсталь» и Олег Шалгинских из компании «Finn Flare». Речь шла о влиянии ИТ-технологий на бизнес. Один из вопросов пришедших от слушателей весьма актуален: «Да неужели в средневековых банках или на заводах Круппа 100 лет назад не было порядка? Тетрадочкой вполне обходились. Топ-менеджеры всегда полны дурацких затей».