Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

ИТ-менеджмент

Управленческие навыки важные для ИТ-менеджера

Управленческие навыки важные для ИТ-менеджера

Кем должен быть ИТ-менеджер? ИТ-специалистом или управленцем? Знание ИТ – безусловно имеет значение на такой позиции. Однако, ИТ-менеджеры разбирающиеся в ИТ на уровне пользователей часто оказываются даже лучшими управленцами ИТ, чем выходцы из сисадминов. Все дело в soft skills – управленческих навыках, которые на любой менеджерской позиции значительно важнее специальных знаний.

 

Читать дальше

Пять законов лидерства

Пять законов лидерства

Насколько развиты ваши лидерские качества? Предлагаем вашему вниманию пять законов лидерства, которые помогут и молодым, и опытным менеджерам улучшить управление командой и повысить ее производительность. Они интуитивно понятны и прошли испытание временем.

Читать дальше

Пирамида управленческих навыков

Успешный менеджер должен владеть целым рядом навыков. Предлагаем вашему вниманию пирамиду управленческих навыков, представляющую иерархическую модель основных компетенций, которыми нужно овладеть на каждом уровне. Рассмотрим четыре уровня этой пирамиды.

Читать дальше

О плохих ИТ-директорах

О плохих ИТ-директорах

Джеффри Брандт (Jeffrey Brandt) занимается ИТ-консалтингом уже почти 30 лет. За это время ему пришлось иметь дело с сотнями  ИТ-директоров. Он очень интересно обобщил свой опыт того, каким не должен быть руководитель ИТ-отдела.  В целом эти же рекомендации можно обобщить и на руководителей ИТ-компаний. Итак, какими же качествами не  должен обладать ИТ-директор.

Читать дальше

В чем боятся признаться руководители?

В чем боятся признаться руководители?

Многим руководителям не хватает лидерских качеств. Их поведение определяется положениями должностной инструкции, а не требуемыми смелостью, стойкостью, решимостью и приверженностью интересам дела и команды. Лидерство предполагает широкий взгляд на вещи и баланс между «здесь-и-сейчас» и тем, что может потребоваться в будущем. Сотрудники должны доверять своему руководителю, а для этого он должен быть открыт и честен, соблюдать деловую этику и следовать демократическому стилю управления. Лидеры должны стать более активными – этого требует сегодняшний рынок, сотрудники и клиенты. В связи с этим перед руководителем возникает ряд проблем, о которых они не любят говорить.

Читать дальше

Чему учиться – программированию или деловому администрированию?

Чему учиться – программированию или деловому администрированию?

В апреле было много воспоминаний о Маргарет Тетчер. Мне особенно запомнилась одна. Встречаясь с нашими молодыми политиками, Тетчер у них пыталась выяснить, а кто они по профессии. На их утверждение о том, что они политики Тетчер ответила, что все они здесь политики, но она, например, по образованию химик и может себе этим на жизнь зарабатывать. С управленцами история также, что и с политиками: менеджер – это не специальность, а специализация. Безусловно на рынке труда востребованы  и ИТ-специалисты и ИТ-менеджеры. Вот только, человек, который в институте 6 лет изучал математику, физику, химию или даже программирование (к последним у ИТ-работодателей есть много претензий) - в итоге сможет разобраться в менеджменте. А вот начинающий универсальный специалист по управлению с управлением ИТ справляется плохо.

Читать дальше

Как сотрудники манипулируют своим руководителем?

Как сотрудники манипулируют своим руководителем?

Есть люди, которые полагают, что могут манипулировать другими. Наиболее ярко это проявляется в отношениях начальства и подчиненных. Плохие руководители часто манипулируют сотрудниками, вместо того чтобы мотивировать их. Но иногда и сотрудники пытаются манипулировать своим начальником. Вот самые распространенные способы манипуляции и методы защиты от них.

Читать дальше

Критические ошибки ИТ-менеджеров

Критические ошибки ИТ-менеджеров

Не всегда из хорошего ИТ-специалиста получается хороший ИТ-менеджер. Знания и опыт ИТ-специалиста - это конечно, хорошо, но от менеджера требуется нечто большее, и, прежде всего, лидерские качества. Вот некоторые ошибки в поведении, недопустимые для эффективного ИТ-менеджера.

Читать дальше

Какие личностные качества наиболее ценны для ИТ-менеджера?

Какие личностные качества наиболее ценны для ИТ-менеджера?

Разные компании предъявляют разные требования к техническим навыкам ИТ-специалистов. Но требования к их личностным качествам в большинстве случаев совпадают. ИТ-сфера нуждается в бизнес-аналитиках с гуманитарным образованием, которые способны устранить коммуникационный разрыв между программистами и пользователями. Почти у половины ИТ-директоров есть образование в области гуманитарных наук. Так какие личностные качества сегодня наиболее ценны для ИТ-менеджера?

Читать дальше

Забудьте о микроменеджменте, или как не разменяться на мелкую монету

Забудьте о микроменеджменте, или как не разменяться на мелкую монету

Порой руководители и собственники малого бизнеса пытаются выполнять всю работу самостоятельно, забывая, что наняли сотрудников для выполнения определенных обязанностей. Да, сотрудников нужно направлять и контролировать, но не нужно выполнять за них всю работу или отслеживать каждое их движение, ведь не за это вы им платите зарплату. Но как же определить, где пролегает черта между необходимым контролем и микроменеджментом?

Читать дальше