Смартсорсинг.ру

Группа компаний ICL запустила обновленный официальный сайт, усовершенствовала его верстку, а также внесла технические и функциональные изменения

В связи с мировым трендом консьюмеризации ИТ корпоративный сектор вынужден адаптировать ИТ-стратегию для того, чтобы повысить эффективность работы каждого сотрудника и компании в целом.

По данным портала TAdvise,r группа компаний ICL попала в 30-ку крупнейших ИТ-компаний России

Гарантийные обязательства – важная часть сервисного бизнеса. Гарантии необходимы, любой клиент выберет того поставщика услуг, кто предоставит гарантии, иначе как доверять качеству вашей работы? С другой стороны, выписывать всем одинаковые типовые гарантийные талоны бессмысленно. Для каждого случая нужно разработать свою гарантийную схему. Труднее всего дать гарантию клиенту, у которого вы, например, удалили вирус. Если вы дадите, скажем, гарантию на 30 дней, то вероятнее всего вам придется приходить к одному и тому же клиенту в течение этих 30 дней раза по два в неделю.

На Смартсорсинге часто обсуждают различные аспекты бизнеса, связанного с ремонтом и обслуживанием компьютеров. Я попытался обобщить плюсы и минусы этого вида ИТ-бизнеса. С одной стороны, вроде бы, проблемы с компьютерами знакомы каждому и случаются, как правило, когда меньше всего этого ожидаешь: трудности с установкой ПО, неполадки с оборудованием, проблемы с приложениями и т.д. Пользователям нужна помощь в ремонте и обслуживании компьютеров. Но с другой стороны в нашем сообществе постоянно возникает тема того, что пользователи не готовы оплачивать подобные услуги, т.е. качественное обслуживание компьютеров, сетей и оргтехники для них не является приоритетом.

В ноябре 2012 года в прессе появился интересный рейтинг быстрорастущих инновационных российских компаний «ТехУспех», рассчитанный на основе методики Deloitte Technology Fast. Оказалось, что в первой сотне компаний очень много представителей ИТ и телекоммуникационного бизнеса. Неужели эти сферы представляют собой столь плодородную почву для развития именно средних компаний?

По данным консалтинговой группы Deloitte, в России стало меньше ИТ-компаний, демонстрировавших за последние пять лет действительно бурный рост. В ежегодном рейтинге «500 наиболее быстро развивающихся компаний сектора высоких технологий в странах Европы, Ближнего Востока и Африки (регион EMEA)» из нашей страны оказалось всего три представителя, причем их позиции далеки даже от 100 места. С одной стороны, это означает, что наш бизнес уже вполне может конкурировать с зарубежными коллегами. Но с другой, учитывая экономические позиции России, таких компаний могло бы быть и больше. Их, ведь, и было больше в предыдущих версиях рейтинга.

По мнению аналитиков Forrester Research, в России ИТ-отрасль после кризиса переживает период бурного оптимизма. Такой вывод они сделали еще в четвертом квартале 2010 года, на основе ответов наших ИТ-директоров и других должностных лиц, ответственных за принятие решений в этой сфере, в рамках очередного исследования «Global Budgets And Priorities Tracker Survey». А сейчас попытались найти корень этого оптимизма, сформулировав очень интересное стороннее мнение об ИТ в России.

Когда вы только начинали свой бизнес, вы уделяли внимание любым деталям, даже самым незначительным. Когда же у вас появилась солидная клиентская база, устойчивый денежный поток и дополнительные уровни управления, это внимание стало притупляться. Может быть это и неплохо, если только ваш бизнес не начал терять что-то важное. Вот восемь признаков того, что будущее вашей компании может быть под угрозой.

Если вы собираетесь открыть собственную компанию, приготовьтесь к тому, что ваши собственные профессиональные компетенции отойдут на второй план. Вам предстоит познакомиться с основами бухгалтерского, налогового и управленческого учета, приобрести некоторые юридические знания и опыт работы с госучреждениями, стать профессионалом в HR — звучит, как программа MBA, но это еще не все — на вашем пути будет множество других препятствий. Вот несколько ключевых моментов, которые помогут понять, готовы ли вы принять этот вызов.