Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах ITSM 365 Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

ИТ-аутсорсинг

Прекратите участвовать в ценовых войнах

Прекратите участвовать в ценовых войнах

Сегодня очень коротко.

Сколько раз вам звонят клиенты с запросом коммерческого предложения на абонентское обслуживание? А сколько раз вас просят назвать стоимость сервисного договора и ничего более?

Отношение всех запросов и запросов "тупо цены" приближается к единице?

И вы тупо продолжаете отправлять предложения по таким запросам? Ищете возможность снижать стоимость услуг дальше и дальше? Надеетесь выиграть в ценовом тендере?

Не надейтесь — вы уже проиграли. 

Читать дальше

Доводы «не в поддержку» ИТ-аутсорсинга

Доводы «не в поддержку» ИТ-аутсорсинга

Много разговоров ведется о плюсах и преимуществах ИТ-аутсорсинга против штатного ИТ-отдела, забывая о том, что вечный двигатель не изобретен, и везде существуют определенные недостатки. 

Читать дальше

3 основных тренда ИТ-аутсорсинга в 2011 году

3 основных тренда ИТ-аутсорсинга в 2011 году
То, что Россия отстает от мировых трендов на 3-5 лет — даже хорошо. Есть время подготовиться. Компании всего мира сфокусированы на сокращении расходов, и макроэкономические факторы, все чаще влияют на бюджет ИТ-компаний. Вот несколько глобальных трендов в ИТ-аутсорсинге, которые ярко проявились в 2011 год и по всей вероятности останутся актуальными в обозримом будущем.

Читать дальше

Как добиться успеха, используя аутсорсинг

Как добиться успеха, используя аутсорсинг
Характерная черта 2008-2009 года – компании массово сокращают свои ИТ-отделы. НА какое-то время на рынке труда появилось довольно много квалифицированных кадров – это при обычном дефиците. Впрочем уже в 2010 году рынок снова вернулся к дефициту, однако численность сотрудников ИТ-отделов в компаниях так и не восстановилась. С одной стороны ИТ-службы научились быть боле эффективными, с другой компании все чаще обращаются к аутсорсингу: реализация ИТ-проектов, поддержка ИТ-услуг, helpdesk и т.д.

Читать дальше

Что меняется в правилах игры на рынке ИТ-аутсорсинга?

Что меняется в правилах игры на рынке ИТ-аутсорсинга?

В России рынок ИТ-аутсорсинга несколько отличается от  общемирового. С одной стороны отрасль находится в стадии формирования — здесь нет доминирующих игроков и заказчиков связанных 10-летними контрактами. Да и вообще долгосрочные контракты — это история не из российской практики. С другой стороны, глобальные экономические тенденции все больше влияют на российский рынок, а значит напрямую отражаются и на ИТ-отрасли. Вот несколько моих комментариев к  наблюдениям аналитиков компании Gartner, о наиболее значимых факторах, влияющих на глобальный рынок ИТ-аутсорсинга.

Читать дальше

Презентации с конференции itSMF

На сайте itSMF России начали появляться презентации выступлений 2-ой Всероссийской Конференции. Формат, представленный там, хорошо подходит для того, чтобы скачать все, но плохо для выборочного просмотра. В скором времени организаторы обещают аудиозаписи выступлений — вот это будет ценный ресурс.

Пока предлагаю посмотреть слайды из трех презентаций.

Читать дальше

Можно ли получить от аутсорсинга что-то, помимо сокращения затрат?

Можно ли получить от аутсорсинга что-то, помимо сокращения затрат?
Принято считать, что основным преимуществом, которое получает компания, нанимающая аутсорсеров, является сокращение расходной части бюджета. Действительно, если организация по каким-то причинам не может позволить себе содержание собственного ИТ-отдела, оптимальный выход – передача части проектов на сторону.

Читать дальше

А где же ваши медали?

А где же ваши медали?

На сайте почти любой ИТ компании в качестве обязательных атрибутов указываются два непременных атрибута: “высокое качество” и “команда профессионалов”.

Я сейчас не о рекламных завлекухах, это все-таки к маркетингу относится. Я о качестве и профессионализме.

Читать дальше

Нужны советы по организации ИТ-бизнеса

Нужны советы по организации ИТ-бизнеса

Привет друзья! 

Мы — IT-аутсорсинговая компания —  работаем в небольшом городке, и у нас не много клиентов и специфика работы больше похожа на партизанский отряд.

Читать дальше

Endava: глобальный восточноевропейский аутсорсер из Молдавии

Аутсорсинг в страны Восточной Европы становится все более популярен в мире. Интересно, что большинство таких компаний очень активны на западном рынке, однако о них практически ничего не известно в России и СНГ — понятно, что им не интересен этот рынок и никаких активностей на нем они не предпринимают.

Отличный проморолик про аутсорсинг и немного про румынских вампиров.

Читать дальше