Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Люди сообщества Компании Лента заказов Курс по ITSM ServiceDesk от SmartNut

исследование рынка

Анкетируем клиентов

Анкетируем клиентов
Что бы качественно продавать свои услуги — нужно понимать, что именно продаешь. Дело в том что Ваши клиенты видят Ваши услуги несколько под другим углом чем Вы. Это вы продаете обслуживание компьютеров заказчика, а клиент покупает — стабильную работу, Вы продаете антивирус, а клиент покупает безопасность и и спокойный сон. Для выяснения реальных потребностей Ваших настоящих и будущих клиентов лучше всего подходит анкетирование существующих клиентов.

Читать дальше