Смартсорсинг.ру

Статья про реализацию ряда инновационных проектов в ICL Services, внедрение которых улучшает производительность сервисных команд.

Дополненная реальность постепенно становится полноценным звеном в цифровой трансформации мира.  Специалисты ведущих аналитических агентств ставят технологию AR в один ряд с блокчейном, роботехникой и Интернетом вещей, а также прогнозируют небывалый рост благодаря повсеместному бизнес-применению.  Спросили эксперта по новым технологиям ИТ-компании ICL Services Андрея Крехова, как «укротить» другую реальность и использовать ее во благо корпорациям.

Компания ICL Services, являющаяся одним из крупнейших поставщиков услуг ИТ-поддержки в России, третий раз подряд включена в рейтинг ведущих поставщиков аутсорсинга в мире по версии IAOP.

Наше поведение основывается на сумме знаний, опыта и предыдущих решений. Они определяют наши мысли и действия. Эффективный лидер постоянно переосмысливает и интерпретирует события и находит новый смысл в быстро меняющихся условиях. Он обладает гибким мышлением, которое позволяет ему принимать мудрые решения и добиваться успеха. Вот несколько советов, которые помогут вам стать инновационным лидером.

По данным опроса Forrester, 87% ИТ-директоров считают, что инновации значительно влияют на уровень расходов компаний, а 41% респондентов заявили, что инновации и/или повышение уровня обслуживания являются одной из ключевых проблем аутсорсинга. Многие клиенты не могут включить в существующие договоры аутсорсина основные компоненты для внедрения инноваций. Клиенты часто недооценивают свою роль, тогда как их внутренние процессы и каналы связи очень важны для инноваций. И именно клиент создает предпосылки для их внедрения. Исходя из этого, клиент должен…

Интересную мысль недавно сформулировал в одном из своих сообщений в блоге автор, известный как IT Skeptic. По его мнению, темп сегодняшнего развития ИТ-проектов в компании вот-вот упрется в свой фундаментальный предел, установленный особенностями человеческого восприятия. Таким образом, риск срыва сроков амбициозных проектов, замахивающихся на быстрое внедрение, неизбежен.

Я недавно публиковал материал об аутсорсинге на Филиппины — это страна, в которой аутсорсинг сейчас очень бурно развивается. А сегодня я хотел бы рассказать о стране, которая еще недавно была №1 на мировом аутсорсинговом рынке, но постепенно сдает свои позиции.

Индия — страна с многовековым культурным наследием. Когда то Индия внесла огромный вклад в развитие медицины, в архитектуру и искусство. Однако за последние 100 лет в мировую науку и искусство из Индии не пришло ничего существенного, если не считать продукции Боливуда. Предыдущий президент очень любил говорить про инновации, и знаете в чем то он был прав — без инноваций общество обречено на застой.

Как и большинство вещей, инновации могут принести как пользу, так и вред. Под инновациями мы будем понимать «изменения, которые можно использовать для получения преимуществ». Тогда по определению инновации это хорошо, если вы используете их по назначению, и плохо, если вы используете их неправильно или неоправданно. Если вам срочно потребовалось внедрить новую технологию, убедитесь, что это не обусловлено одной из следующих причин.

Похоже, с возвращением В.В.Путина, постепенно выйдут из моды столь полюбившиеся маркетингу понятия «инновации» и «модернизация». По крайней мере, в своем бюджетном послании новый Президент не упоминает их ни разу, в отличие от своего предшественника, постоянно ссылавшегося на эти абстрактные категории. Интересно, насколько быстро копирайтеры подхватят эту тенденцию и «почистят» свои тексты от слов, давно внесенных в список «нежелательных» для корпоративных сайтов компаний, не занимающихся реальными новыми разработками.

В Государственной Думе прозвучало предложение объявить ведущие интернет-компании, в том числе Яндекс, Mail.Ru и Rambler, а также социальные сети Одноклассники и ВКонтакте, стратегическими предприятиями. Неужели Россия тоже постепенно идет к признанию интернета одним из прав человека, по примеру соседней Финляндии, но под неусыпным государственным контролем?