Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

заказчик

Что лучше: локальные, федеральные или международные ИТ-услуги?

Что лучше: локальные, федеральные или международные ИТ-услуги?

Выбирая поставщика ИТ-услуг, клиенты обычно оценивают множество факторов, среди которых цена, порой, стоит далеко не на первом месте. Часто заказчик согласен заплатить больше, лишь бы поставщик услуги удовлетворял перечню жестких и иногда противоречивых требований. И один из основных параметров, по которому проводится оценка, — местоположение и размер компании-поставщика услуг.

Читать дальше

Про заказчиков, у которых есть проектный офис

Про заказчиков, у которых есть проектный офис

Добрый день, товарищи! Когда вы обедаете на работе с коллегами, что обсуждаете? Вот у нас сегодня (что характерно — не только сегодня) зашел разговор про проекты и клиентов. Тема дня — крутые заказчики, у которых все правильно, по науке, выделенный проектных офис и матричное подчинение. В последнем предложении слово “правильно” — сарказм. Ну вы и так поняли. Ведь у заказчика все — по науке!

Читать дальше

У заказчика тоже должны быть идейные инноваторы

В начале появляется определенная практика работы (процесс, методика и т.д.). Например, “воронка продаж” в продажах или служба ServiceDesk в техподдержке. После того, как практика прижилась — появляется потребность в автоматизации тех процессов, которые принесены вместе с практикой. Как практики приносятся в организацию? Это либо требование законодательства (ведения бухгалтерского учета и отчетность), либо это объективная потребность жизни (запись в книге вахтера всех кто пришел или вышел). А ещё бывает так, что практики приходят в организацию при обмене опытом.

Читать дальше

Продавать техническое задание на выполнение инфраструктурных проектов — а надо ли?

Завтра подписываете новый договор на оптимизацию ИТ инфраструктуры заказчика?

Собираетесь продать новые компьютеры и пару новых серверов?

Провели успешные переговоры с целым советом директоров компании-покупателя?

А с сотрудниками заказчика пообщались? Спросили, какие у них накопились проблемы? Утвердили с заказчиком толстое техническое задание? Заказчик не просил? А надо? Зачем?

Читать дальше