Смартсорсинг.ру

Во многих компаниях ИТ-отделы устойчиво возглавляют список самых непопулярных подразделений. Тем не менее, множество ИТ-директоров все еще не считает, что маркетинг является необходимой частью их работы. ИТ — это же про железо, софт и сеть, а с маркетингом в другой отдел? Задача ИТ-директора — сделать так, чтобы руководство и пользователи увидели в ИТ-отделе полезного стратегического бизнес-партнера. Минимальные маркетинговые усилия способны существенно улучшить имидж ИТ, что впоследствии скажется на принятии пользователями инициатив ИТ-службы.

Функции ИТ-директора связаны не столько с программным обеспечением и ИТ-инфраструктурой, сколько с реализацией бизнес-стратегии и управлением персоналом. При крупномасштабном внедрении новых технологий, таком как обновление ERP-системы, важны именно личностные, а не технические качества ИТ-директора. Неудачи при внедрении новых технологий чаще всего связаны с тем, что сотрудники не понимают, как это может улучшить их работу. Вся «просветительская» работа ложится на плечи руководства и ИТ-директора. Вот какие советы по работе с пользователями при внедрении ИТ-систем даются в блогах wsj.com.