Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

гаджеты

Миллениалы в сети: какие правила сервиса диктует компаниям поколение «некст»?

Миллениалы в сети: какие правила сервиса диктует компаниям поколение «некст»?

Забудьте о привычных принципах клиентского сервиса — наступает эра поколения «некст», вынуждающего целые индустрии кардинально менять подход к бизнесу и безжалостно «устраняющего» компании, не способные соответствовать их требованиям. Как влиться в мейнстрим и занять свою нишу на рынке, где правят миллениалы? Узнайте из статьи.

Читать дальше

Как производители «защищают» свои устройства от ремонта?

Как производители «защищают» свои устройства от ремонта?

Ноутбуки, смартфоны и планшеты становятся все меньше, тоньше и легче. Но создавая ультра-тонкие портативные устройства, дизайнеры и инженеры часто делают их практически неподлежащими ремонту. Сегодня мы расскажем о том, как производители «защищают» свои гаджеты от несанкционированного ремонта и дадим несколько советов, как обойти эту «защиту».

Читать дальше