Смартсорсинг.ру

Потребители склонны выбирать те сервисы, которые экономят их время. Именно поэтому высокого уровня удовлетворенности клиентов достигают компании, уделяющие пристальное внимание автоматизации коммуникационных процессов и внедрению сервисов самообслуживания. Как ускорить процесс обслуживания, не подвергая угрозе безопасность данных?

Для эффективной работы бизнеса крайне важно иметь стратегию по защите информации.

Конференция "Хранение персональных данных в России: нововведения, ИТ-инфраструктура и кибербезопасность"

В декабре 2014 года Государственная Дума внесла поправки в федеральный закон о защите персональных данных: с 1 сентября 2015 года персональные данные компаний должны храниться на серверах в России. 

Понимая важность новых условий для бизнеса, CCI France Russie организует конференцию с участием высококвалифицированных экспертов, которые расскажут о грядущих изменениях в законодательстве и предложат методы адаптации к ним.

Согласно опубликованным в начале октября результатам глобального исследования SafeNet Data Security Confidence Index 2014, в котором участвовали ИТ-руководители и сотрудники отделов безопасности из США, Великобритании, Европы, Ближнего Востока и стран Азиатско-тихоокеанского региона, организации все еще считают защиту периметра достаточной мерой обеспечения безопасности, несмотря на постоянно повышающуюся статистику взломов. Соответственно, именно на такой класс продуктов и продолжают уходить основные инвестиции. К сожалению, приведенная в отчете статистика касается ситуации в мире, а не в России. Но, не сомневаюсь, интересные выводы этого отчета, а точнее, противоречия между реальным положением дел и восприятием индустрии безопасности руководящим персоналом, вполне применимы и к нашему бизнесу.

Сегодняшняя публикация – не совсем для ИТ-компаний и отделов. Она скорее для тех, кого эти структуры могут обслуживать. Это подборка идей относительно того, какие советы дать клиентам, испытывающим недостаток средств и сил на развитие ИТ, но желающим обеспечить себе некий минимальный уровень безопасности (иными словами, это ответ на вопрос: «что они еще могут сделать своими силами, особо не вкладывая средства). Учитывая, что текст публикуется в ИТ-сообществе, совсем очевидные советы из разряда «выработать внятную политику безопасности» - опущены.

Это банальные правила, но для многих они могут быть очень полезными.

1. Электронная почта - сегодня это ненадежное средство коммуникации. 

Но по прежнему, наиболее традиционное. Если вы отправили важное письмо клиенту или партнеру, и вам нужно, чтобы его прочитали - отправьте ему короткое сообщение (SMS, Telegram, Whatsapp, iMassage, Facebook, VK) с уведомлением “я отправил важное письмо на email”. Ну или позвоните по телефону в особо сложных случаях.Для надежного, гарантированного получения входящей почты читайте пункт 7 :)

Ну и еще 9 правил :)

О необходимости внедрения внутренней политики безопасности мы говорим часто и много. Причиной, побуждающей вновь и вновь поднимать эту тему, становится неутешительная статистика, согласно которой, многие инциденты, связанные с кражей ценной корпоративной информации, стали возможными, благодаря участию сотрудников предприятия. Хотя для отрасли существование этой проблемы – не новость, сегодня в пресс-релизе одной из компаний, представляющей на российском рынке PAM-решения, появились совсем уж нелицеприятные цифры, судя по которым, вообще не понятно, как до сих пор сохраняются хоть какие-то корпоративные секреты. Как вы считаете, стоит ли верить этим данным?

Компания WebSence представила свое видение 2014 года с точки зрения информационной безопасности. По их мнению, наиболее существенные проблемы придут из областей, на которые поставщики соответствующих решений пока даже не смотрят. Таким образом, в следующем году опять придется думать над тем, как закрыть пробелы в системе безопасности.

Какое самое популярной из бизнес-приложений? Правильно — электронная почта. Универсальный инструмент, который сегодня освоили абсолютно все пользователи. Долгое время место для электронной почты на серверах было ограничено и все архивы хранились у пользователей локально. Прежде всего в виде огромных PST-файлов — формат данных, который использует Microsoft Outlook. В PST-файле помимо почты хранятся Контакты, Заметки, Задачи - все объекты, которые видны в дереве папок. Да, одно время это было очень удобно. У меня у самого на архивных дисках разные PST-файлы занимают с десяток гигабайт. Вот только сегодня лучше избавиться от старых привычек и больше не использовать PST-файлы в корпоративной электронной почте.

В конце сентября на страницах сообщества была инициирована дискуссия о том, какие механизмы используют участники для передачи данных учетных записей (к примеру, логина и пароля) между ИТ-службой и клиентом. Подведем итоги обсуждения.