Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

аутсорсинг

Перспективы муниципального аутсорсинга. Опыт г. Урай Тюменской области

Перспективы муниципального аутсорсинга. Опыт г. Урай Тюменской области

Показательная история произошла в городе Урай Тюменской области. Муниципалитет, для обслуживания государственных учреждений создал собственную сервисную компанию — МАУ ГЦИТ  (муниципальное автономное учреждение городской центр ИТ) . Первые договора ГЦИТ заключил полтора года назад — в январе 2010 года. В основе ГЦИТ лежала хорошая идея: зачем держать в каждом учреждении отдельного ИТ-специалиста, когда можно силами 4-5 сотрудников обеспечить качественное обслуживание всего парка муниципальных ПК. Через полтора года (в мае 2011) муниципалитет выпустил постановление о расформировании ГЦИТ. Идея муниципального аутсорсинга оказалась провальной?

Читать дальше

ИТ-безопасность в чужие руки — надёжно и выгодно?

ИТ-безопасность в чужие руки — надёжно и выгодно?

Недавно мы рассматривали оправданность расходования средств на обеспечение ИТ-безопасности в компании по различным направлениям и вероятным угрозам. Есть ли способ повысить уровень ИТ-безопасности в компании и, возможно, хорошо сэкономить при этом? А как вам мысль отдать безопасность вашей компании в сфере ИТ на аутсорсинг?

Читать дальше

Масштаб ИТ-службы как причина для ИТ-аутсорсинга.

Масштаб ИТ-службы как причина для ИТ-аутсорсинга.

Только в периоды пиковых нагрузок ИТ-служба задействуется полностью, до последнего «человеко-часа», зачастую и сверхурочно, с переработкой. Все остальное время «утилизация ресурсов» далека от 100%. Случаи, когда  ИТ-служба постоянно работает «на износ» не рассматриваем, ввиду явно неправильной организации работы в такой компании. Держать штат достаточным для безболезненного разрешения пиковых нагрузок накладно для работы в обычные, спокойные дни, экономить на штате – значит перегружать ИТ-персонал при малейших авралах. Золотой середины в такой ситуации не существует.

Читать дальше

Самый большой аутсорсер в мире

Самый большой аутсорсер в мире

Кто в первую очередь вспоминается, когда речь заходит о самой большой сервисной компании мира? Может быть, что–то типа IBM Services или Fujitsu Services. Какие то 100 000 сотрудников подобных корпоративных монстров не идут ни в какое сравнение с двумя миллионами активных профессиональных аккаунтов Freelancer.com на конец 2010 года. Впрочем, заказчиков на сайте не меньше. Далее в списке крупнейших аутсорсеров биржи  O’desk, Elance, Craiglist. Подобная тенденция еще раз показывает, что большинство заказчиков в мире — малый бизнес.

Читать дальше

Когда фриланса мало. Или как построить свой креативный бизнес

Когда фриланса мало. Или как построить свой креативный бизнес

Пожалуй, работа на фрилансе — это наиболее быстрый способ превращения собственных творческих способностей в деньги. Для начала такого бизнеса может вполне хватить 15 минут (регистрация на free-lance.ru, например). Стоит только объявить, что Вы- фрилансер, и вот уже Ваши навыки написания программ, текстов, создания уникального дизайна и многих других вещей работают на Вас. Но в любом случае - фриланс имеет свои границы. В какой-то момент Вы обнаружите себя заваленными работой. именно поэтому порой стоит задуматься о чем-то большем.

Где лежит грань между фрилансом и собственным делом?

Читать дальше

Опыт перевода активного телефонного маркетинга на аутсорсинг

Опыт перевода активного телефонного маркетинга на аутсорсинг

В комментариях к интересной статье Подготовка к активным продажам я рассказал о своем опыте организации активного телефонного маркетинга и некоторых допущенных ошибках. В ходе дискуссии захотелось более подрбно рассказать о процессе перевода АТМ (активного телефонного маркетинга) в аутсорс и какие при этом выгоды получила наша компания. Я убежден, что прежде чем организовывать собственный "низкобюджетный" отдел АТП каждая компания должна попробовать перевести данную деятельность (если она не является профильной) в аутсорс. Это не требует больших затрат и может быть гораздо эффективнее именно в Вашем случае.

Читать дальше

3 довода в пользу аутсорсинга

3 довода в пользу аутсорсинга

Вчера мы обсудили некоторые причины не связываться с аутсорсингом. Сегодня я попробую назвать несколько причин для аутсорсинга. Оба списка — далеко не полные. Существует еще множество доводов за и против аутсорсинга. Кстати, оставляете ваши за и против в комментариях.

Читать дальше

Результаты опроса про бухгалтерию

В самом конце 2010 года я написал заметку, в которой поднял вопрос о том, смогут ли популярные нынче программы автоматизации бухгалтерского учета полностью заменить функции выделенного бухгалтера хотя бы в малом бизнесе. И в эту же заметку вставил опрос “Как вы ведете бухгалтерию?”. Вариантов ответа было 3: своими силами без бухгалтера, своим бухгалтером и силами аутсорсинговой компании. Ответ дали около 30 компаний. Статистику не построишь, но красивую диаграмму нарисовать можно. Её и опубликую.

Читать дальше

Аутсорсинг, как новая реальность ИТ-служб

Аутсорсинг, как новая реальность ИТ-служб

3 марта в Москве состоялась конференция «IT Аутсорсинг 2011». Большинство докладов на конференции делали ИТ-директора крупных российских компаний.  Взгляды на аутсорсинг у всех докладчиков были разными, однако всех их объединяло убеждение, что современной ИТ-службе аутсорсинг необходим.

Читать дальше