Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

аутсорсинг

Сегмент ИТ-аутсорсинга растет медленно, несмотря на успешные проекты

Сегмент ИТ-аутсорсинга растет медленно, несмотря на успешные проекты

Последнее исследование «Network Operations Outsourcing Trends and Customer Experience» от Computer Economics показывает, что ИТ-аутсорсинг пока так и не становится общепринятым «стандартом по умолчанию» работы отрасли, несмотря на положительный опыт работы клиентов с партнерами по такой схеме. Аналитики проводили свой опрос лишь в странах Северной Америки, однако выявленную тенденцию нельзя не учитывать, рассматривая перспективы роста ИТ-аутсорсинга на других мировых рынках, в частности, в нашей стране.

Читать дальше

Обсудим перспективы ИТ-аутсорсинга на конференции 1 апреля

На конференции CNews: «ИТ-аутсорсинг: сегодня и завтра» обсудим состояние рынка, перспективы развития и проблемы, которые необходимо преодолеть...

 

Читать дальше

Ценность ИТ-инфраструктуры. Итоги сентябрьского обсуждения

Ценность ИТ-инфраструктуры. Итоги сентябрьского обсуждения

Сегодня хотелось бы вспомнить одну из дискуссий, развернувшихся в комментариях к одной из публикаций в середине сентября. Речь идет о сообщении «Зачем мы всем этим занимаемся». В рамках обсуждения был поднят важный вопрос ценности ИТ для конечного потребителя. Со своей стороны ИТ-шники видят, насколько серьезно теперь переплетены ИТ-технологии и бизнес (даже не связанный с ИТ). Однако со стороны заказчика не очень-то часто звучит схожее мнение. Почему это происходит?

Читать дальше

Немного еретичества или почему компаниям НЕ нужен сисадмин

Немного еретичества или почему компаниям НЕ нужен сисадмин

Гротеск, но читающие между строк поймут…
Все айтишники имеют в разной степени комплекс Бога. И не надо отрицать.

Каждый чувствует свое превосходство над остальным офисным планктоном , да и просто обывателями если:
- он пишет код,
- проектирует схемы,
- занимается разного рода поддержкой сложного и не очень парка оборудования,
- просто «разбирается в компах» лучше других.

Человек админящий сеть чувствует себя почти богом сети. Но! 80% необходимости сисадмина в компании – миф!

Читать дальше

Тенденции аутсорсинга в 2013, подмеченные на конференции Forrester

Тенденции аутсорсинга в 2013, подмеченные на конференции Forrester

Как считает Карл Финдерс (Karl Flinders), сегодня на развитие рынка аутсорсинговых услуг значительно влияет два фактора. Первый – это потребность предприятий в инновациях, сопряженное с ощущением, что именно в этом их и обделяют поставщики услуг. Второй фактор – это консьюмеризация, отнимающая власть над ИТ-инфраструктурой не только у собственных ИТ-отделов компаний, но и у аутсорсеров. Чтобы справиться с этими сложностями, по мнению аналитиков, требуется скорректировать не только методику работы, но и привычную схему переговорного процесса с клиентами.

Читать дальше

Сегментация: чем брать крупняк, как из них вырывать бюджеты и начало работы?

Сегментация: чем брать крупняк, как из них вырывать бюджеты и начало работы?

Чтобы не быть бестолочью решил написать пост.

Хочу поговорить о сегментации.

Сегментации поиска клиентов. Тема пересекается с кокосами и крокодилами.

Хотел в общих чертах, но вижу, что не получится. Поэтому это первый пост. Посвящен крупняку.

Читать дальше

Сотрудник или подрядчик — кто лучше?

Сотрудник или подрядчик  —  кто лучше?

Каждый раз, когда компания сталкивается с нехваткой персонала возникает вопрос: Что лучше — нанять штатного сотрудника или заключить договор с независимым подрядчиком? У работодателя значительно больше обязательств перед сотрудником, чем перед подрядчиком. Сотруднику нужно платить зарплату, которая в полтора раза увеличивается за счет отчислений на ФОТ. Кроме того, работодатель несет ответственность за работу, выполненную его сотрудниками. Если работа выполнена некачественно, вам придется исправлять ошибки за свой счет. Подрядчик сам платит налоги и отвечает за выполненную работу. Получается, договор подряда – оптимальный вариант, когда в определенный срок нужно выполнить определенный объем работ. Но не все так просто. Вот основные различия между сотрудниками и подрядчиками.

Читать дальше

Конференция «Аутсорсинг бизнес-процессов: повышение эффективности финансовой службы»

Конференция «Аутсорсинг бизнес-процессов: повышение эффективности финансовой службы»

Газета The Moscow Times приглашает Вас принять участие в конференции «Аутсорсинг бизнес-процессов: повышение эффективности финансовой службы», которая состоится 16 апреля 2013 в отеле Мариотт Роял Аврора (Петровка, 11).

В ПРОГРАММЕ:

  • Рынок аутсорсинга учетных функций в России. Мнения экспертов
  • Внешние или внутренние ресурсы? Методы выбора поставщиков, управление аутсорсингом
  • Управление ОЦО. Текущее состояние
  • Персонал для финансовой службы. Оценка и мотивация
  • Автоматизация участков бухгалтерского учета

Читать дальше

ProLAN — лауреат премии "RUSSIA OUTSOURCING AWARD 2013"

Хвастаемся: в конце февраля (27 числа) в московском Marriott Royal Aurora состоялась II Международная конференция «Аутсорсинг 2013: Актуальные решения», организованная Lemon Group Conferences. Мероприятие вышло довольно представительным: участие принимали представители Сбербанка России, Ростелекома, ВымпелКома и других, преимущественно российских, компаний. Были там и мы, и вот почему. После окончания основной части конференции состоялось вручение премии «RUSSIA OUTSOURCING AWARD 2013». Премия вручалась по нескольким номинациям, одна из которых — специальная номинация «Лучшее инновационное решение для проактивного управления качеством сервиса» — досталась компании ProLAN. Получили её мы за решение Красная Кнопка (да-да, ту самую). Мы молодцы!

Читать дальше

Аутсорсинг разработки – популярно, но экономически не так эффективно

Аутсорсинг разработки – популярно, но экономически не так эффективно

Благодаря очередному отчету аналитиков Computer Economics, основанном на опросе 200 компаний из США и Канады, мы можем составить представление о западном рынке аутсорсинга разработки приложений. Хотя разработка – одно из самых популярных направлений аутсорсинга, экономическая эффективность этого направления работы с точки зрения заказчика оказалась совсем не высока, как и удовлетворенность результатами работы. 22% компаний, прибегавших к такой форме сотрудничества, считают, что внутренняя ИТ-служба справилась бы с задачей лучше, чем сторонняя компания. Как вы считаете, может ли столь серьезная волна недовольства отразиться на дальнейшем развитии рынка?

Читать дальше