Смартсорсинг.ру

На страницах издания CNews крупные работники и заказчики ИТ-отрасли схлестнулись в «статейной перепалке» относительно того, кто виноват в слабой распространенности и общей неразвитости рынка аутсорсинга в России. В ответ на недавно опубликованные комментарии руководителей крупнейших компаний-интеграторов, часть из которых уже упоминалась в нашем сообществе, со своим материалом выступили те самые «злейшие враги» аутсорсинга – ИТ-директора основных заказчиков. С их точки зрения, проблема заключается в отсутствии должной стандартизации услуг. Не все читатели материала оказались с ними согласны.

Если вы собираетесь открыть собственную компанию, приготовьтесь к тому, что ваши собственные профессиональные компетенции отойдут на второй план. Вам предстоит познакомиться с основами бухгалтерского, налогового и управленческого учета, приобрести некоторые юридические знания и опыт работы с госучреждениями, стать профессионалом в HR — звучит, как программа MBA, но это еще не все — на вашем пути будет множество других препятствий. Вот несколько ключевых моментов, которые помогут понять, готовы ли вы принять этот вызов.

Уже давно наш небольшой коллектив занимается оказанием удаленных IT-услуг, связанных с 1С и web-технологиями: разработка, внедрение, сопровождение. Аутсорсинг - это всегда риск. Ему могут не доверять как заказчики, так и непосредственно руководители компаний, позиционирующих себя, как аутсорсинговые, ведь где гарантии, что завтра будут заказы, если нет долгосрочных договоров в своем регионе? Но у нас все сложилось не так. Мы 100%-ные аутсорсеры. Наверное, потому что работать в своем регионе реально лишь за тарелку супа. Вот и  делаем упор именно на удаленные заказы, стараемся создать собственный имидж в сети, переманиваем у конкурентов хороших специалистов, чтобы команда могла выполнять работу быстро и качественно. С платежеспособными заказчиками не из нашего региона это оказалось вполне возможным. 

Но это - что-то вроде визитки: кто мы, и, собственно, почему пишем об аутсорсинге. 

Наверно, одна из самых первых мыслей, которая посещает голову кого-то, кто встал на путь аутсорсинга, связана с вариациями на тему "вдруг кинут". На самом деле, кидалово в IT-аутсорсинге встречается, на мой взгляд, очень редко. И игногда можно прогнозировать, когда заказчик окажется кидалой. Вот об этом и порассуждаем. Как покажу далее, часто кидала становится таковым не по собственной воле, а по горькой доле :D

 

Сегодня новостные агентства сообщают о том, что в СНГ появился первый банк, отдавший обслуживание своей ИТ-инфраструктуры на аутсорсинг сторонней компании. Конечно, IBM, получившая в свои руки этот проект, не маленький «подвальный» аутсорсер, но все же действия украинского подразделения UniCredit банка можно рассматривать как первый признак того, что развитие модели аутсорсинга наконец-то дошло до стадии «раннего большинства» по Муру. Как вы считаете, означает ли это, что в скором времени на рынке ИТ-аутсорсинга произойдет настоящий бум?

Может ли менеджмент быть честным? Хочу ли я, чтобы менеджмент был честным?..

Лично мне, хочется писать о хорошем. Об успешных ИТ-проектах, в том числе об успешных государственных ИТ-инициативах. Вот только история успеха — один из вариантов маркетинговых материалов, который вендоры ПО и интеграторы готовят и размещают за деньги. Государственные программы информатизации (если о них рассказывают не вендоры, а журналисты) — сплошной негатив. Даже простое упоминание продуктов одного из вендоров в позитивном ключе может натолкнуться на обвинения в рекламе.

Насколько важны бэкапы для бизнеса, и как нужно грамотно поддерживать ит-инфраструктуру компании.

Типичная ситуация — слетел жесткий диск с шарой. Серверная инфраструктура построена на базе *nix-систем. Фирма небольшая. Результат: пока восстанавливали сломанный диск, целую неделю все сотрудники работали на 10%, т.к. вся основная информация лежала на диске.

В Москве по обвинению в вымогательстве взятки в размере 80000 рублей, был задержан руководитель аппарата управы района Аэропорт. Чиновник отвечал в управе за информатизацию и в том числе за продление договора с компанией, осуществляющей сервисное обслуживание компьютеров управы, а также обеспечивающей доступ в интернет.

Аутсорсинг — бизнес, зависящий от состояния экономики. В период экономического спада компании стараются избегать неопределенностей, всячески избегая долгосрочных и потенциально опасных для бизнеса решений. Исследования рынка аутсорсинга 2011 г. показали заметные изменения в направлениях аутсорсинга по мере стабилизации и восстановления мировой экономики. Сегодня руководители многих компаний переходят от краткосрочной антикризисной тактики к новой стратегии снижения затрат и повышения эффективности. Пришло время поднять планы перехода на аутсорсинг и по-новому взглянуть на возможности, которые он может дать компаниям. 

Аналитики Horses for Sources совместно с рядом партнерских компаний провели глобальное исследование рынка аутсорсинга и делятся некоторыми неочевидными трендами. В исследовании приняло участие более 1000 ИТ и бизнес специалистов, представляющих самые разные структуры на ИТ-рынке: заказчики, ИТ-компании, провайдеры, вендоры и т.д. Чем бы ни вдохновлялись заказчики при выборе аутсорсинговых услуг, но первым критическим параметром всегда остается снижение расходов, которое им обещает провайдер пока продает свои услуги. 95% заказчиков привлекает именно этот параметр в аутсорсинговых контрактах.