Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах ITSM 365 Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

аналитика

Кейс: Аналитика для мобильного приложения - гида по национальному парку США.

Кейс: Аналитика для мобильного приложения - гида по национальному парку США.

Национальный парк США посещают десятки тысяч человек, это огромное пространство с десятками пешеходных и водных маршрутов. Посетители делают фотографии, пишут посты - делятся впечатлениями в соцсетях. При этом создаются тонны разрозненного контента, для которого: 1) нет единой площадки, 2) сотрудники парка не в силах обрабатывать такой объем самостоятельно. У клиента было 2 желания. Первое - создать приложение для мобильных устройств (iOS), с помощью которого туристы смогли бы самостоятельно ориентироваться в водных маршрутах парка, узнавать больше о точках маршрута и получать другую полезную информацию. Второе - создать удобную административную панель (WEB) для “волонтеров”, которые смогли бы добавлять информацию про точки маршрутов - писать тексты и загружать фотографии.

Читать дальше

Результаты и прогнозы рынка российского ИТ-аутсорсинга

Результаты и прогнозы рынка российского ИТ-аутсорсинга

2015-й год стал годом серьезных изменений в моделях поставок и потребления ИТ, что в свою очередь предоставило отдельным игрокам и бизнес-моделям новые возможности развития. Представляем основные драйверы, проблемы и тенденции рынка ИТ-аутсорсинга России на ближайшую перспективу.

Читать дальше

Что такое Excel hell и как с ним бороться

Что такое Excel hell и как с ним бороться

Из этой статьи вы узнаете, что такое Excel hell, почему не взлетел Lotus Improv и какая стартап-идея из списка Пола Грэма “Startup Ideas We'd Like to Fund” до сих пор не имеет хорошего решения. Интересно? Добро пожаловать под кат.

Читать дальше

10 вариантов использования Google Apps для малого бизнеса

10 вариантов использования Google Apps для малого бизнеса

Имея за плечами почти двухлетний опыт работы с сервисами Google в рамках развития проекта “Облачный-Офис.рф”, мы можем предложить 10 вариантов использования Google Apps при создании облачных решений для компаний малого бизнеса: 

Читать дальше

Рынки и нелицензионное ПО в абонентском обслуживании

Рынки и нелицензионное ПО в абонентском обслуживании

Мы продолжаем анализировать результаты опроса, проведенного среди участников нашего сообщества в конце прошлого года. Если в прошлом отчете речь шла в основном о характеристиках самой компании, то теперь хотелось бы поднять вопрос взаимоотношений ИТ-организаций с клиентами.

Читать дальше

В России отсутствует конкуренция на ИТ-рынке

В России отсутствует конкуренция на ИТ-рынке

В этом году аналитическая компания IDC провела первое детальное исследование российского рынка ИТ-услуг. Его части (Russia IT Services 2011–2015 Forecast and 2010 Analysis и Competitive Profiles and Analysis of Leading IT Services Players in Russia, 2011) публиковались в конце весны и в конце лета 2011 года. У этих двух исследований, на мой взгляд, есть три важных вывода.

Читать дальше

Дайджест: прогнозы и предсказания для рынка ИТ-услуг

Дайджест: прогнозы и предсказания для рынка ИТ-услуг

Приближается 2011 год и аналтики начинают подводить итоги и строить прогнозы. Компаниия Forrester Research представила исследование зрелости ITSM процессов в малом и среднем бизнесе, Nemertes рассказала о том, как будет использоваться ИТ-аутсорсинг, а Gartenr представила актуальные технологии 2011 года. Также в выпуске немного ИТ-юмора: классификация клиентов и ИТ-шников.

Читать дальше

Лучшее средство для анализа данных

Лучшее средство для анализа данных

Для чего нужны системы автоматизации бизнес-процессов? Очевидно, они ускоряют работу и типовые процессы. Так же продавцы информационных систем любят говорить про аналитическую отчетность, которая поможет принимать верные управленческие решения в кратчайшие сроки. А ещё есть системы, которые сами решения принимают. Но написать хочу все же об аналитической отчетности, которая “помогает принимать решения”.

Читать дальше