Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах ITSM 365 Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

Статьи

Корпоративное лицензирование или сделай SAM

Корпоративное лицензирование или сделай SAM

В июльской статье о централизованном подходе к управлению программными активами мы рассказали о нашем видении целостного процесса управления приложениями, который направлен на оптимизацию затрат на лицензии, поддержку, развертывание ПО. Рассказав о подготовке приложений к развертыванию, теперь нам хотелось бы сфокусироваться на не менее важном аспекте управления ПО, а именно — на управлении лицензионным соответствием, то есть Software Asset Management.

Читать дальше

Итоги аудита на соответствие ISO 9001 и ISO 20000-1

CL Services успешно прошла независимый аудит системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001 и системы менеджмента ИТ-сервисов на соответствие ISO 20000-1.

Читать дальше

Как поддержать доступность ИТ-услуг в бизнес-процессе?

Как поддержать доступность ИТ-услуг в бизнес-процессе?

Зависимость бизнеса от ИТ сегодня очень велика. Существуют такие отрасли, в которых практически вся деятельность строится на основе решений и продуктов, поставляемых ИТ-компаниями.
 

Читать дальше

SimbirSoft - 3 место в национальном рейтинге "ТехУспех2015"

SimbirSoft - 3 место в национальном рейтинге "ТехУспех2015"

На крупнейшей площадке высоких технологий - международном форуме «Открытые инновации» в Москве названы лидеры рейтинга «ТехУспех». 

Читать дальше

"Импортозамещение" как оно есть.

"Импортозамещение" как оно есть.

"Импортозамещение" словечко нынче очень модное. Конференции проводятся чуть не каждый месяц.  Производители ПО говорят, от том, что их продукт отечественный. А что на самом деле?

Читать дальше

Отслеживание телефонов персонала – жесткие меры или реальная необходимость

Отслеживание телефонов персонала – жесткие меры или реальная необходимость

Отслеживание телефона выездных сотрудников – достаточно распространенная на сегодняшний день практика, которая существенно облегчает контроль за разъездным персоналом со стороны руководства. В то же время работники воспринимают мобильный мониторинг как достаточно жесткие, применимые по отношению к ним, меры. Так что же такое система персонального отслеживания мобильного телефона и насколько она необходима?

Читать дальше

А точно ли ИТ аутсорсинг?

А точно ли ИТ аутсорсинг?

Начну с грусного. Выражение "ИТ аусорсинг" выхолощено до нельзя. "Аутсорсинг" - это передача процессов внешнему исполнителю. Чтобы что-то передать, надо сначало "это" иметь. А реально то имеется?

Читать дальше

Девятый сезон бесплатных вебинаров по управлению ИТ

Девятый сезон бесплатных вебинаров по управлению ИТ
Компания Cleverics начинает очередной сезон бесплатных обучающих вебинаров по управлению ИТ.

Читать дальше

Важность применения CRM-системы в телекоммуникационной компании

CRM (CustomerRelationshipManagement) – ни что иное, как система, позволяющая управлять взаимоотношением с клиентами (очень важно, что и потенциальными клиентами!). А для провайдеров – это инструмент, позволяющий решить достаточно большое количество проблем и вопросов, связанных с продажами услуг юридическим лицам.

Читать дальше

Не хотите дорогую СКС?

Можно очень хорошо сэкономить, если на этапе проектирования СКС предусмотреть масштабируемость и гибкость сети, реализовать проект так, как рекомендуют лучшие практики создания ЛВС.Знание и применение Российских и западных стандартов на ЛВС и СКС будет служить страховкой, которая обеспечит защиту от различных неблагоприятных исходов.

При необходимости, мы выполняем экспертизу и сертификацию ЛВС на категорию.

Читать дальше