Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах ITSM 365 Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

Статьи

IT service catalog?

An IT service catalog contains information about deliverables, prices, contact points and processes for requesting a service. Typically a catalog will have two views, a customer-facing view from which business users can browse and select services -- and a technical view that documents exactly what is required to deliver each service in the catalog.

Thank You!!!

Читать дальше

General Project Management

Project management is the discipline of planning, organising and managing resources to bring about the successful completion of specific project goals and objectives. The Project Management Institute (PMI) defines project management as, 'the application of knowledge, skills, tools, and techniques to project activities in order to meet or exceed stakeholder needs and expectations'.

 

Thank You!!!

Читать дальше

Account Taxation In Xero

The Account the Transactions of The of The of of of of The    tab is something I of of of of of've Been looking for in Xero for a long time. The reason I want running account balances is because it allows me to double-check balances as of a certain date in time, to make sure that some rogue unreconciled transactions are not providing inaccurate numbers. The while the the of The of The of of of of of The the of the of the CAN of The of you And of of of of of The use of IT in the of of of the the the the the this way, the    Bank statements    tab is the PLACE ::::: to the the: best the the the Reconcile Transactions   The key reason the Bank statements tab is more useful for reconciliations than the Account transactions tab lies in the difference between transaction dates and posting (clearing) dates.

Thank You !!!

 

Читать дальше

Разговоры сотрудника с компанией: как и зачем?

Разговоры сотрудника с компанией: как и зачем?

За год нам, отделу внутренних коммуникаций ICL Services, трижды предложили сделать на внутреннем инфопортале «красную кнопку»: отдельный e-mail или ежемесячный веб-звонок для прямой связи с топ-менеджментом. Мы трижды садились за обдумывание этой потребности и каждый раз расходились с непониманием: «А точно ли этого у нас нет?»

Читать дальше

9 форм обучения операторов, которым стоит отдать предпочтение

9 форм обучения операторов, которым стоит отдать предпочтение

Какие формы обучения операторов наиболее эффективны? Читайте в статье Дмитрия Галкина, независимого эксперта в области управления контакт-центром.

Читать дальше

История успеха: универсальная экспертиза технической поддержки

История успеха: универсальная экспертиза технической поддержки

Удовлетворенный выполненной услугой, клиент ставит высокую оценку за обслуживание в простой форме обратной связи. И в данной концепции довольны обе стороны: и заказчик, и сервисная компания, оказывающая поддержку информационной системы. Так ли всё происходит в реальном мире? Посмотрим, как работает система поддержки в отдельно взятом отеле международного класса. 

Читать дальше

Инструкция. Переводим бизнес в облака.

Инструкция. Переводим бизнес в облака.

Ключевые знания о процессе перехода в облака для уверенного шага в сторону развития ИТ-стратегии бизнеса.

Читать дальше

Xero Machine Learning: Building Smarter Sales Invoices

echnology at its best is designed to augment the tasks you do everyday, quietly making your life easier until eventually you wonder how you ever did without it. That is exactly what Xero has achieved with personalized machine learning applied to the sales invoice processAs  announced in a March 13 press statement: “The technology will first be made available to a selected group of small business customers and their accountant partners for testing, and will be generally available to all Xero customers later this year.”

Читать дальше

Running Balances for Account Transactions in Xero

Well, if you enter into Xero transactions for payments spent or received that have not cleared your bank yet, you can get a good idea if you have enough cash in the bank after all the transactions clear. Is because the This Account Balance Transactions will show all the reconciled and unreconciled transactions.You should note that the  Balance in Xero  number shown next to your  Statement Balance  is your present day balance (in the screenshot below this is 15 Nov 2016 date). The running account balances lets you easily see what your balance will be in the future after all post-date transactions clear.

For all of you who've already figured out this use of running balances, feel free to write, "Duh" in the comments.

Читать дальше

Мифы об «облаках»: кому верить?

Мифы об «облаках»: кому верить?

Управлять облаками несложно, переход в облако занимает не так много времени, как можно представить, а обеспечивать безопасность данных стоит обоим участникам облачных отношений. Эти утверждения опровергают популярные мифы, которые вводят в заблуждение потенциальных потребителей услуг. Разобраться с ними помогает эксперт, руководитель по развитию облачной платформы ICL Cloud компании ICL Services Алексей Шипов.

Читать дальше