Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

Статьи

Как измерить успешность изменений

Как измерить успешность изменений

Довольно сложно дать оценку успешности изменений. Она зависит от того, какие изменения проводились, сколько на них было затрачено времени, какие критерии успешности использовались, а также от того кто спрашивает об успешности проекта. Курт Виссер (Coert Visser) предлагает выделить три измерения в оценке успешности проектов:

  1. ЧТО (WHAT) успешно изменилось;
  2. КТО (WHO) оценивает успех изменений;
  3. Когда (WHEN) произошли успешные изменения.

Читать дальше

Любовь и Аутсорсинг

Любовь и аутсорсинг

Читать дальше

1-ая Всероссийская конференция ИТ Сервис-менеджмент Форума «Услуги и управление. Практические ценности»

1-ая Всероссийская конференция ИТ Сервис-менеджмент Форума «Услуги и управление. Практические ценности»

Приглашаем на 1-ую Всероссийскую конференцию ИТ Сервис-менеджмент Форума «Услуги и управление. Практические ценности». В общении со звездами ITSM мирового уровня из Англии, Канады,  Голландии и России вы проведете день 8 сентября! Возможно бесплатное участие. Регистрация необходима.

Читать дальше

Кто обслуживает нелицензионное ПО?

Кто обслуживает нелицензионное ПО?

Сегодня, мы не будем писать про то, что заказчики должны покупать лицензионное ПО, а аутсорсинговые компании не должны ставить нелицензионное ПО. По оценке BSA, даже в московском малом бизнесе две компании из трех используют нелицензионный софт. Но кто-то же ставит и обслуживает софт во всех этих компаниях.

Читать дальше

10 аутсорсинговых стартапов

10 аутсорсинговых стартапов

Сайт entrepreneur.com составил список из 100 лучших стартапов, в том числе включив в него  10 стартапов из области аутсорсинга. Обзор интересен, как пример того, что сейчас является наиболее актуальными трендами в области аутсорсинга, по мнению наших западных коллег.  Для каждого из них мы постарались подобрать российские сервисы, предоставляющие аналогичные услуги.

Читать дальше

Себестоимость — это обман

Себестоимость — это обман

Допустим, есть у вас программист. Хороший программист, работает много… скажем, часов 150 в месяц. Получает большую зарплату — 3000 долларов. Место в офисе занимает — метров 10 по 100 долларов в месяц за метр. Компьютеров и мебели амортизирует — особенно кресло амортизирует нещадно, потому что ест много. Пусть еще долларов 500. Итого, стоит он вам 4500 долларов в месяц, или 30 долларов в час.

Читать дальше

Дайджест: поиск смысла в ИТ-аутсорсинге и ITSM

Дайджест: поиск смысла в ИТ-аутсорсинге и ITSM

Авторы материалов, попавших в наш еженедельный дайджест, задают очень много хороших вопросов. В том числе, вопрос о значимости различных ИТ-сертификатов, включая сертификат ITIL v3. Российские компании Aurigа, IBS DataFort, Luxoft, Mera и Reksoft вошли в число ста крупнейших аутсорсинговых компаний мира – бизнес  крупных российских ИТ-аутсорсеров растет. Но между тем, среди интересных материалов вновь появляется тема инсорсинга – в последнее время эта альтернатива аутсорсингу набирает популярность среди крупных заказчиков.

Читать дальше

ITSM? BDSM!

ITSM? BDSM!

Не так давно мой коллега решил поинтересоваться у своего товарища, бывшего деятеля отрасли ИТ-аутсоринга для среднего и малого бизнеса, о том, какие "мировые лучшие практики" знакомы его уху и применяет ли он их в работе. Вырезку аськолога прилагаю ниже (с разрешения коллеги).

Читать дальше

Аутсорсинг труда в облако

Аутсорсинг труда в облако

В облако можно выносить самые разные сервисы. Бизнес модель стартапа CloudCrowd основана на предоставлении сотрудников в качестве облачного сервиса. Многим компаниям в кратчайшие сроки требуется вручную обработать огромные массивы данных, например это может быть проверка качества и сортировка большого массива спутниковых снимков. Компания оставляет на сайте заявку и за короткий срок такая задача может быть направлена десяткам тысяч сотрудников.

Читать дальше

Повтор вебинара «Увеличение объема продаж в ИТ-аутсорсинге»

Повтор вебинара «Увеличение объема продаж в ИТ-аутсорсинге»

2 сентября сообщество «Смартсоринг»  повторяет вебинар «Увеличение объема продаж в ИТ-аутсорсинге». Вашему вниманию будет представлена дополненная и доработанная версия вебинара.  На вебинаре будут освещены актуальные вопросы увеличения эффективности продаж услуг ИТ-аутсорсинга и возможные пути для роста продаж.  Мы ответим на вопросы: как повысить продажи, из чего складывается оборот компании, что такое лиды и какие активные и пассивные способы для их генерации существуют, как правильно использовать интернет-маркетинг.

Читать дальше