Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

Статьи

Скидки при продаже ИТ-услуг. 2 случая из жизни.

Скидки при продаже ИТ-услуг. 2 случая из жизни.

Хочу поделиться сегодня с уважаемыми участниками сообщества двумя случаями, возникшими при продаже ИТ-услуг. В обоих случаях речь идет про скидки. В первом случае я выступал в роли потенциального подрядчика, во втором — в роли потенциального заказчика. Имена компаний, естественно, не озвучиваю.

Читать дальше

Ситуация в ИТ аутсорсинге на Украине. Частный взгляд.

Ситуация в ИТ аутсорсинге на Украине. Частный взгляд.

Владимир Чижиков, владелец киевской  аутсорсинговой компании «Сварожич», поделился в своем живом журнале  skif-swarogich наблюдениями за ситуацией на украинском рынке ИТ-аутсорсинга. Собственно с его точки зрения есть одна всеобщая проблема: демпинг. Непонятно, как при существующих на рынке ценах компании получать какую-то прибыль, развиваться, а иногда и просто обеспечивать сотрудников адекватной заработной платой. К сожалению, демпинг на ИТ-рынке – это не только украинская проблема. Можно ли заработать на обслуживании компьютеров для малого и среднего бизнеса? Автор на своем примере предлагает посчитать доходы ИТ-аутсорсинговой компании.

Читать дальше

Продажи новым клиентам в ИТ-аутсорсинге (фронт-энды). Вебинар.

Продажи новым клиентам в ИТ-аутсорсинге (фронт-энды). Вебинар.

13 октября в 17:00 Евгений Калинин проводит очередной вебинар. На этот раз его тема: «Продажи новым клиентам в ИТ-аутсорсинге (фронт-энды)». Евгений будет говорить о продуктах, предназначенных для привлечения клиентов — фронт-эндах. О принципах и подходах к разработке этих продуктов, о типичных примерах и о необычных находках.

Читать дальше

Недорасходы — причина провала ИТ-проектов

Недорасходы — причина провала ИТ-проектов

Роб Ингланд, также известный, как ИТ-скептик, высказывает интересный взгляд на то, как должен выглядеть бюджет ИТ-проектов, объясняющий причину провала и перерасхода средств во многих ИТ-проектах.

Читать дальше

Иностранный ИТ-франчайзинг

Иностранный  ИТ-франчайзинг

ИТ-франшизы доступные в России мы уже рассматривали. А как с ИТ франчайзингом обстоит дело в других странах? Среди иностранных франшиз наиболее активно продвигаются MLM-подобные структуры, предлагающие быстрое обогащение на интернет-маркетинге. Всего за 15-20 тысяч долларов можно приобрести бизнес по продаже франшиз и веб-сайтов (на основе конструктора). Впрочем, есть и интересные бизнес-модели. Предлагаю познакомиться с несколькими франшизами по  ремонту и обслуживанию компьютеров и оргтехники.

Читать дальше

Итоги вебинара «Вторичные продажи в ИТ-аутсориснге»

Итоги вебинара «Вторичные продажи в ИТ-аутсориснге»

6 октября Евгений Калинин провел вебинар «Вторичные продажи в ИТ-аутсорсинге». Во время вебинара он рассказал о том, как заработать больше денег на дополнительных услугах сверх абонентской платы. Что продавать, как продавать, кому продавать в ИТ-аутсорсинге. Что делать, когда клиент хочет за маленькую абонентскую плату получить бесконечно много ИТ-услуг? Является ли SLA и каталог услуг панацеей и всегда ли правильно ограничивать предоставляемые услуги тем, что записано в SLA?

Читать дальше

Где ИТ-специалисту лучше работать? ИТ-компания, клиент, вендор

Где ИТ-специалисту лучше работать? ИТ-компания, клиент, вендор

В сущности, любой ИТ-шник при смене работы оказывается перед выбором: на какой стороне ИТ-рынка ему работать. Даже в разгар экономического кризиса, хороший специалист мог выбирать подходящую компанию. На российском рынке ИТ-персонала главную роль играет кандидат. В каждом конкретном случае его выбор зависит, как от прошлого опыта, так и от планов на будущее. Что же влияет на этот выбор? Какими мотивами руководствуются специалисты, отдавая предпочтение тому или иному варианту?

Читать дальше

Дайджест: вебинары и лекции

Дайджест: вебинары и лекции

В этом дайджесте анонс вебинара Евгения Калинина «Вторичные продажи в ИТ-аутсорсинге» и лекции Ольги Павловой «Приоритезация ИТ-проектов». А также материалы о том, какие задачи стоят перед ИТ на следующую пятилетку и как будет развиваться ITSM сообщество в России.

Читать дальше

Вебинар «Вторичные продажи в ИТ-аутсорсинге»

Вебинар «Вторичные продажи в ИТ-аутсорсинге»

В среду, 6 октября в 17:00, Евгений Калинин проводит вебинар «Вторичные продажи в ИТ-аутсорсинге». На вебинаре Евгений расскажет о том, как заработать дополнительных денег на вторичных продажах существующим клиентам. Как разграничить работы, входящие в абонентскую плату, и дополнительные услуги, требующие дополнительных денег. Как действовать в случае конфликта и как его не допустить.

Читать дальше

Сравнительный анализ ITIL, FITS и MOF

Сравнительный анализ ITIL, FITS и MOF

Я нашел интересный документ, в котором автор сравнивает три фреймворка. К тому же для сравнения берется версия FITS v2, которая пока не доступна широкой публике. Если судить по сайту организации BECTA, то FITS v2 появится только в конце октября под названием ICT Services Framework One.

На сайте edugeek.net пользователь GrumbleDook (Великобритания, Северная Ирландия) выложил свой сравнительный анализ, который я и предлагаю ниже. GrumbleDook как раз из тех, кто активно использует FITS в своей работе по поддержке ИТ-среды в британских школах.

Читать дальше