Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

Статьи

Дайджест: вебинары и лекции

Дайджест: вебинары и лекции

В этом дайджесте анонс вебинара Евгения Калинина «Вторичные продажи в ИТ-аутсорсинге» и лекции Ольги Павловой «Приоритезация ИТ-проектов». А также материалы о том, какие задачи стоят перед ИТ на следующую пятилетку и как будет развиваться ITSM сообщество в России.

Читать дальше

Вебинар «Вторичные продажи в ИТ-аутсорсинге»

Вебинар «Вторичные продажи в ИТ-аутсорсинге»

В среду, 6 октября в 17:00, Евгений Калинин проводит вебинар «Вторичные продажи в ИТ-аутсорсинге». На вебинаре Евгений расскажет о том, как заработать дополнительных денег на вторичных продажах существующим клиентам. Как разграничить работы, входящие в абонентскую плату, и дополнительные услуги, требующие дополнительных денег. Как действовать в случае конфликта и как его не допустить.

Читать дальше

Сравнительный анализ ITIL, FITS и MOF

Сравнительный анализ ITIL, FITS и MOF

Я нашел интересный документ, в котором автор сравнивает три фреймворка. К тому же для сравнения берется версия FITS v2, которая пока не доступна широкой публике. Если судить по сайту организации BECTA, то FITS v2 появится только в конце октября под названием ICT Services Framework One.

На сайте edugeek.net пользователь GrumbleDook (Великобритания, Северная Ирландия) выложил свой сравнительный анализ, который я и предлагаю ниже. GrumbleDook как раз из тех, кто активно использует FITS в своей работе по поддержке ИТ-среды в британских школах.

Читать дальше

Российский ИТ франчайзинг

Российский ИТ франчайзинг

Франчайзинг — очень удобная модель организации бизнеса. В идеале ты сразу же покупаешь известную марку, у тебя есть готовые наработки по дизайну помещений, по ассортименту товаров,  руководства к действию и проверенные успешные методы, тебе есть с кем проконсультироваться по различным аспектам и сложностям бизнеса. Все это снижает риски начала бизнеса и позволяет меньше вкладываться в рекламу собственного бизнеса. Франчайзинг отлично работает в FMCG и HoReCa, а вот в российском ИТ-бизнесе он мало заметен. Какие ИТ франшизы можно купить в России? Предлагаю пять вариантов франчайзингового ИТ-бизнеса, некоторые из которых представлены более чем одним видом ИТ-франшиз.
 

Читать дальше

Как ИТ-компании перейти на лицензионное ПО

Как ИТ-компании перейти на лицензионное ПО

Бизнес целого ряда ИТ-компаний построен вокруг лицензирования программного обеспечения Microsoft. Дальнейший текст не для них — они и сами постоянно говорят о лицензировании. Впрочем, значительная часть ИТ бизнеса не связана с продажей лицензий Microsoft – сервисное обслуживание, разработка, консалтинг и т.п. Что же происходит у этих компаний on-premise? Почему от них, как и от их коллег не из ИТ сферы, можно услышать, о нежелании лицензироваться и о том, что лицензионный софт для них слишком дорог? Может быть Microsoft недостаточно агрессивно продвигает программы лицензирования для ИТ-компаний?
 

Читать дальше

ИТ-бюджеты малого и среднего бизнеса во втором полугодье 2010 года

ИТ-бюджеты малого и среднего бизнеса во втором полугодье 2010 года

Компания Spiceworks представила результаты своего глобального исследовании состояния ИТ в малом и среднем бизнесе. Исследование, проведенное в июле-августе 2010 года, охватило более 3000 ИТ-специалистов из малого и среднего бизнеса по всему миру. Согласно исследованию Spiceworks средний размер  годовых ИТ-бюджетов в  малом и среднем бизнесе растет третье полугодие подряд. По сравнению с первой половиной 2010 года ИТ-бюджеты в среднем увеличились на 4%.

Читать дальше

10 способов читать RSS

10 способов читать RSS

RSS — очень удобная технология, позволяющая собирать информацию со многих сайтов и читать ее в одном месте. Мы заметили, что на сайте много прямых заходов, но довольно мало людей пользуется возможностью получать новости сайта через RSS. Для того чтобы рассказать о возможностях чтения RSS на различных платформах мы подготовили специальную презентацию.

Читать дальше

RSS

Как спасти ИТ-проект — технологический юмор Оливера Виддера

Как спасти ИТ-проект — технологический юмор Оливера Виддера

Оливер Виддер (Oliver Widder) остроумный карикатурист, живущий в Гамбурге (Германия). Его юмор напрямую не относится к ИТ-аутсорсингу, но зато охватывает широкий спектр ИТ-технологий от SOA до социальных сетей. В его блоге Geek and Poke регулярно появляются новые технологические комиксы и их всегда приятно видеть в RSS-ленте.

Читать дальше

22 процесса и субпроцесса методологии FITS

22 процесса и субпроцесса методологии FITS

FITS — набор лучших практик по управлению ИТ, разработанный для английских школ. Всего в FITS используется 10 основных и 12 вспомогательных процессов в различных областях технической поддержки. Процессы FITS это управляемый и релевантный набор процедур, готовый для внедрения в школах, основанный на многолетнем опыте ИТ-поддержки английских сервис-провайдеров.

Читать дальше

Запись, презентация и итоги вебинара «Принципы построения работы и основные бизнес-процессы провайдера ИТ-услуг среднего размера»

Запись, презентация и итоги вебинара «Принципы построения работы и основные бизнес-процессы провайдера ИТ-услуг среднего размера»

21 сентября состоялся второй вебинар организованный сообществом Смартсорсинг. Олег Скрынник, генеральный директор компании Cleverics, провел вебинар «Принципы построения работы и основные бизнес-процессы провайдера ИТ-услуг среднего размера». Во время вебинара Олег представил сравнительный обзор 8 фреймворков (ITIL v2 и v3, ISO 20000, COBIT, MOF, FITS, e-SCM, OPBOK/OMBOK) и рассказал об их достоинствах и недостатках в применении к ИТ-аутсорсингу, а также продемонстрировал собственную модель работы сервисной компании среднего размера (20-50 ИТ-специалистов).

Читать дальше