Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах ITSM 365 Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

Статьи

Russian CIO Summit 2010: продолжение актуальных дискуссий и новая премия для ИТ-директоров

4-5 октября 2010 года, в Подмосковье, пройдет восьмой Съезд российских ИТ-директоров, который ежегодно организует маркетинговое агентство ИТ-индустрии «Форт-Росс».  Наш портал является официальным информационным партнером мероприятия. В этом году, сохраняя тенденцию увеличения года от года  количества участников, организаторы планируют собрать более 500 ИТ-директоров российских компаний среднего и крупного бизнеса. Уже за три месяца до мероприятия организационный комитет получил более 350 заявок на участие.

Читать дальше

FITS: путь к ITSM для небольшой компании

FITS: путь к ITSM для небольшой компании

Тема внедрения ITSM-подхода по-прежнему не теряет своей актуальности. Этот вопрос не менее важен и для небольших организаций. В связи с этим, публикуем экспресс-обзор методологии FITS – подхода по внедрению лучших практик для небольших компаний.

Читать дальше

Аутсорсинговая компания Догберта

Читать дальше

Обновление сайта

Как и обещали при открытии, мы продолжаем активно развивать функциональность сайта, чтобы сделать его более удобным и позволяющим с бОльшим комфортом обмениваться информацией. Прочитайте, что изменилось.

Читать дальше

Все что вам нужно знать об инцидентах, проблемах и изменениях в ITIL

Популярный ITSM-блоггер Роб Ингланд (более известен как ИТ-скептик), опубликовал в своем блоге "скетч" на тему процессов управления проблемами, инцидентами и изменениями. Некогда посещать курсы по ITIL и читать книги? Нет проблем! ИТ-скептик сейчас все объяснит на пальцах...

Читать дальше

ИТ-аутсорсинг: 7 советов о том, как получать высокую прибыль и делать при этом заказчика счастливым

ИТ-аутсорсинг: 7 советов о том, как получать высокую прибыль и делать при этом заказчика счастливым

В основе этой статьи, опубликованной на сайте cio.com, лежат работы американского экономиста Оливера Уильямсона (Oliver Williamson), который в 2009 году стал Нобелевским лауреатом по экономике за свои исследования экономического роста. Суть его работ – исследования явных и скрытых составляющих стоимости экономический трансакций. В области ИТ-аутсорсинга сегодня очень важна правильная оценка полной стоимости долгосрочных договоров.

Читать дальше

6 «столпов» управления инцидентами

6 «столпов» управления инцидентами

В библиотеке ITIL много внимания уделяется повествованию о том, что можно сделать для того, чтобы эффективно и с пользой управлять ИТ-сервисами. Но, к сожалению, ключевые аспекты внедрения процессов не освещены в достаточной степени. По этой причине в ходе внедрения ITIL возникают вопросы: «С чего начать?», «Как много мы уже сделали?» и «Можно ли перераспределить усилия на другие процессы управления ИТ-сервисами?».

Читать дальше

Рынок ИТ-аутсорсинга и ВВП

Решил на досуге сравнить объемы рынка ИТ-аутсорсинга в России с показателями номинального ВВП (т.е. в деньгах соответствующего года; далее будем писать просто ВВП) страны за тот же период времени. Ниже привожу выкладки.

Читать дальше

Ценность ИТ-аутсорсинга должна быть больше простой экономии

Новое исследование KPMG показало, что ИТ-директора стали более требовательны к аутсорсинговым компаниям.

Читать дальше

Антикризисные тренды в ИТ

Антикризисные тренды в ИТ

Тот самый кризис, разговоры о котором уже всем надоели, нанес урон практически по каждой из существующих отраслей. Какие-то предприятия кризис задел сильно, какие-то в меньше степени. А некоторые стали банкротами. К сожалению, кризис не обошел стороной и ИТ-сферу вообще и ИТ-аутсорсинг в частности. Какие изменения ждут отрасль?

Читать дальше