Смартсорсинг.ру

На прошлой неделе я написал пост, где предложил устроить публичные слушания по вопросу типизации услуг, которые будут выставляться на бирже от лица ИТ-компаний. По результатам обсуждения, а так же раздумий, предлагаю обсудить вторую версию каталога.

Госдума в очередной раз отложила вступление в силу закона о персональных данных (№152-ФЗ). Новый срок вступления в силу закона о персональных данных 1 июля 2011 года. Впрочем,  проблемы, которые не удалось решить за последний год, вряд ли исчезнут из повестки дня через 6 месяцев. В 2009 году на то, чтобы подготовить и принять в первом чтении этот законопроект у депутатов ушел всего месяц. Расплачиваться за дыры и недоработки всем нам предстоит еще очень долго.

В Магадане признано вредоносным бухгалтерское решение «СЛВ Заработная плата» за то, что  у пользователей, не оплативших обслуживание, блокируются пункты меню и ограничивается функциональность. Обвинения выглядят полным бредом. Почему  бы магаданскому суду заодно не осудить Microsoft за блокирование доступа к нелицензионному Windows? Однако, как и в других делах, освещаемых только с одной стороны, информация полна неясностями. Я вполне могу представить ситуацию, в которой суд мог бы быть прав.

Сколько операционных систем должен знать средний эникейщик? 3-4 пользовательских варианта Windows, 2-3 серверных можно поверхностно, кокой то минимум про Linuxы обязательно. Есть еще модный тренд с Mac OS для продвинутых директоров и дизайнеров. И конечно разные мобильные устройства, которым очень нужно подключаться к корпоративной сети. Вам этого мало? Вчера Google представил новую операционную систему Chrome OS.

Пару лет назад компания Gartner предложила 8 различных моделей сорсинга. В основном предложенные модели показывают отношение крупного заказчика с поставщиками ИТ-сервисов. Впрочем, в отношениях небольших компаний с поставщиками ИТ-услуг  большинство этих моделей также применимы.

В начале появляется определенная практика работы (процесс, методика и т.д.). Например, “воронка продаж” в продажах или служба ServiceDesk в техподдержке. После того, как практика прижилась — появляется потребность в автоматизации тех процессов, которые принесены вместе с практикой. Как практики приносятся в организацию? Это либо требование законодательства (ведения бухгалтерского учета и отчетность), либо это объективная потребность жизни (запись в книге вахтера всех кто пришел или вышел). А ещё бывает так, что практики приходят в организацию при обмене опытом.

Сегодня в RSS-ленте мне несколько раз попалась презентация Даниела Пинка с сайта thersa.org — забавный 10-минутный видеоролик, рассказывающий о том, какие средства мотивации увеличивают производительность, а какие нет. В России Даниел Пинк известен, как автор книг «Нация свободных агентов» и «Будущее за правым полушарием». Представленный видеоролик построен на основе его новой книги «Drive: The Surprising Truth About What Motivates Us».

В комиксах Скота Адамса, Дилберт время от времени участвует в ИТ-проектах. Однако, за ИТ в этой компании отвечает другой персонаж — Мордак, предохранитель от информационных сервисов. По функциям он ближе к системному администратору, чем к ИТ-директору — его основная задача отклонять любые запросы и не допускать использование ресурсов компании. Обычно для этого он ссылается на корпоративные ИТ-политики и при этом максимально усложняет жизнь пользователям.

Что такое инновации в ИТ? Если об инновациях говорит компания-разработчик, то все понятно   — создание нового продукта, вложения в R&D  и т.п. В итоге появляются не существовавшие ранее продукты. Впрочем, разработчики ПО — это лишь небольшая часть ИТ-компаний. А можно ли говорить об инновациях в рамках ИТ-компании, которая не занимается разработкой собственных продуктов?

2 декабря при поддержке сообщества Смартсорсинг прошел вебинар «Особенности активного привлечения клиентов в ИТ-отрасли». Ведущий Михаил Графский, генеральный директор компании Clientbridge, рассказал о  ключевых элементах технологии активного привлечения клиентов посредством «холодных звонков», представил ряд техник для работы с возражениями и идеи для повышения эффективности систем продаж.