Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах ITSM 365 Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM
Трансляция в RSS

Оплата услуг it-аутсорсинга

Коллеги, добрый день!

Наша команда занимается it-аутсорсингом уже долго время и сейчас у нас возник вопрос оплаты нашего труда.

Раньше мы делали просто – брали плату по количеству компьютеров. 1 компьютер – столько-то, 5 – умножаем всё на пять.

Но сейчас мы все чаще замечаем несовершенство этого подхода. Бывают случаи, что компании с 5 компьютерами создают гораздо больше «головняка», чем компании с парком в 15-20 устройств. Ведь компьютеров-то всего пять, но еще есть куча удаленных пользователей, которые работают со своих планшетов, домашних компьютеров. Сейчас, в пору облачных решений, офис не ограничивается только офисными компьютерами. Учитывать подобный «зоопарк» очень и очень сложно.

Я...

Читать ответы

В 2015-м работаем в у.е., как в 90-е?

В 2015-м работаем в у.е., как в 90-е?

За последние 10 лет я уже успел отвыкнуть от цен в у.е. С какого то момента у.е. исчезло из наших договоров – мы привыкли к тому, что рубль более-менее стоит на месте. Огромное количество договоров, особенно с госзаказчиками, заключается на условиях постоплаты: сначала компания должна все это купить, привезти, установить и только потом получить деньги. Значительная часть таких контрактов за последний месяц стала просто убыточной. А ИТ-бюджеты? Вы их обсуждали с руководством в октябре-ноябре? Теперь нужно срочно поднимать вопрос о том, что вы сможете обеспечить, а на что требуется дополнительное финансирование. Снова придется все считать в у.е. и вспоминать другой опыт 90-х годов.

Читать дальше

Подписка MAPS

Уже долгое время пользуюсь этой подпиской. Ранее она стоила чуть более 300$ в год. Сейчас как раз закончился срок подписки и совпало со сменой компании. Начал продлевать на новую компанию, а цена - 435$!!! Это если посчитать по текущему курсу, то выросла более чем в 2 раза!

Кто пользуется, подскажите, это МС вконец охренели или жизнь теперь такая дорогая стала?:)

Читать ответы

Новогодние праздники - поддержка клиентов

Доброго всем вечера!

Наверняка у многих есть клиент на поддержке в выходные дни по договору. Как вы трактуете большие новогодние праздники - это входит в тариф? (наверняка отдельно это нигде не прописывается). Если нет, как договариваетесь с клиентами?

И как стимулируете сотрудников? Одно дело добавлять за дежурство по выходным, другое дело - длинные праздники.

Читать комментарии

Нужен ли региональный портал на ит тематику?

Добрый день!

В свое время в нашем городе издавалось несколько ит журналов, были интернет ресурсы, посвященные ит.

Сейс все утекло как в песок.

Посмотрел как обстоят дела в других  регионах - по разному.

Но процесс-открытия-закрытия порталов наблюдается.

Вопрос нужен  ли местному рынку города миллионника свой региональный портал?

И чем можно мотивировать местные компании сообщать новости, устраивать конкурсы и вообще -поддерживать виртуальную ит жизнь.

Спасибо.

Читать ответы

10 способов потратить остатки ИТ-бюджетов в 2014 году

10 способов потратить остатки ИТ-бюджетов в 2014 году

Особенность бюджетных денег в том, что в полночь 31 декабря они превращаются в тыкву. Так что подписание договоров и одновременно актов сдачи/приемки работ в последний день года  – это совсем не редкость. При этом весь год запланированные бюджеты вроде бы есть, но в реальности денег нет. А вот в декабре деньги внезапно появляются, и потратить их нужно очень быстро, но при этом желательно на что-то действительно полезное. Вот несколько идей о том, на что можно потратить бюджеты, которые появляются в самый последний момент.

Читать дальше

Что будет с российскими ИТ-компаниями завтра: итоги опроса

Что будет с российскими ИТ-компаниями завтра: итоги опроса

Во второй половине октября мы проводили опрос, посвященный планам ИТ-компаний и ИТ-отделов фирм с другим профилем деятельности по преодолению очередного периода экономической нестабильности. Результаты опроса показали, что грядет очередной, хоть и небольшой передел рынка: в зависимости от взглядов на ситуацию, компании либо предпринимают разные антикризисные меры, повышая «отпускные» цены и соглашаясь на потерю клиентов, либо, наоборот, готовятся немного просесть в прибыли с каждого клиента, сохранив цену, но при этом получить новых заказчиков. В этом материале подробно расскажу, как все это выглядит в цифрах.

Читать дальше

Пытаться ли допродать что-то бывшему клиенту?

Пытаться ли допродать что-то бывшему клиенту?

Клиент всегда прав. Только это совсем не отменяет его невыгодность. Есть прописные истины.  Если используются анализы ABC и XYZ, то клиент CZ просто напросто убыточен. В сервисе еще и жить мешает - хочет много, а платит мало, кричит громко.  Небольшой компании лучше избегать ситуации, когда более 30% прибыли дает один клиент, крупные клиенты содержат специальных людей для "нагибания" поставщиков. Еще, клиент может "устареть". То есть из-за тесных взаимоотношений он все больше хочет скидок, отсрочек. В общем потихонечку становится невыгодным.  Вот о таком и хочу рассказать и совета спросить. Может быть.

Читать дальше

Куда пойти учиться?

Приветствую! Будучи руководителем ИТ-аутсорсовой конторки, имею желание пройти какие нибудь курсы для личного апгрейда. Можете посоветовать учебный центр и курс?

Читать ответы

Работа мечты - как правильно писать про заказную разработку ПО

Работа  мечты - как правильно писать про заказную разработку ПО

Почему вы пришли в ИТ? Было ли программирование вашим школьным увлечением? И что осталось от этого увлечения после нескольких лет реальной работы? Вы удивлялись, что вам за эту работу платят? Мне кажется, что теперь вас это больше не удивляет. Помните Сашу Привалова? Программиста из Питера, который перешел на работу в провинциальный НИИ ЧАВО? Поменял столичный город и приличную зарплату на хороший коллектив и интересные задачи. Мечта об идеальном НИИ исчезала вместе с советскими м.н.с., но идея о том, что бывают идеальные компании все еще актуальна. Далеко не для всех НИИ ЧАВО будет идеальным местом, но очень у многих участников сообщества есть реальная возможность приблизить свою компанию к идеалу.

Читать дальше