Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах ITSM 365 Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM
Трансляция в RSS

Что мешает развитию бизнеса компаний IT аутсорсеров?

IT аутсорсинг для малых и средних предприятий является тяжелым и сложномасштабируемым бизнесом и с каждым годом ситуация усложняется еще больше. Старые технологии заменяются все более новыми, знания и опыт специалиста без их постоянного обновления и слежения за тенденциями быстро теряют актуальность и становятся ненужными...Итак, что же может затруднять ведение данного бизнеса или даже вовсе лишить его прибыли?

Читать дальше

Переезд компании

В жизни практически любой компании, рано или поздно назревает переезд. 

Как говориться переезд равен двум пожарам, а переезж серверной четырем :)

Хотелось бы обсудить с уважаемым сообществом не техническую сторону переезда, а скорее организационную и финансовую.

 

Расскажите, как осуществляете переезды своих клиентов. 

Имеется ли у Вас в договорах отдельный пункт по этому вопросу.

Осуществляете ли Вы переезд клиентов в рабочие будние часы или же в выходные и нерабочие дни.

Охотно ли клиенты соглашаются оплачивать переезд как дополнительную услугу.

Читать ответы

Сборка компьютеров - требуется сертификация/лицензирование?

Возник вопрос, на который не удалось найти ответа. В России для сборки офисных системных блоков требуется получать какие-либо лицензии или сертифицировать собранные системы?

Если да, то какая ответственность за отсутствие этих лицензий/сертификатов?

Читать ответы

Поиск клиентов (часть 5 - Запуск отдела продаж) | ИТ аутсорсинг

Поиск клиентов (часть 5 - Запуск отдела продаж) | ИТ аутсорсинг

Всем доброго дня. На связи Артур из далекой глубинки, который пытается построить супер компанию, а точнее компанию с супер продажами:) Компания у нас и так супер:)

Всем вновь прибывшим, сообщаю что я тут пытаюсь построить системный подход к продажам в своей компании (Ит аутсорсинговой, дашырачной, эникейщики - кому как удобно). 
Ссылки на прошлые статьи тут: Статья 1, Статья 2, статья 3, Статья 4, Статья 5.
 
Всем кому стало интересно, добро пожаловать под кат. 

Читать дальше

Выручка и прибыль на сотрудника... и производительность труда

Выручка и прибыль на сотрудника... и производительность труда

Когда-то я на сайте Смартсорсинг.ру писал, что в сервисном ИТ-бизнесе выручка на сотрудника должны быть не менее 100 тыс. руб. в месяц, а стоимость человеко-часа для клиентов не менее 1200 руб. Эти цифры позволят любой микро и малой компании платить рыночные ЗП, получать прибыль и развиваться.

На текущий момент времени (июнь 2015 г.), когда экономика находится в состоянии упадка, эти цифры по прежнему важны, но куда более существенным становится производительность труда.

Я поднял свою старую таблицу с расчетом рентабельности и прибыли на сотрудника, и немного ее переработав, решил посмотреть, можно ли не повышая стоимость услуг (на падающем рынке), сохранить выручку и прибыль компании?

Оказывается можно. И можно даже увеличить. Для этого нужно заниматься систематическим повышением эффективности и производительности труда. Труда ваших сотрудников.

Читать дальше

Месяц бесплатного обслуживания с человеческим лицом :)

О чем думала аутсорсинговая ИТ-компания, когда размещала такую картинку с таким заголовком на своем сайте? :)

Как много клиентов захотят нажать на кнопку "Подробнее", гляда на позитивные лица сотрудников ИТ-компании? :)

Как долго еще аутсорсинговые компании будут убивать свою приблыль такимм акциями?

О чем думают маркетологи, создавая такие визуальные и текстовые решения?

О чем думают собственники малых аутсорсинговых ИТ-компаний в 2015 году?

 

***

Читать комментарии

Инфраструктура для 1С в офисе бухгалтеров

привет.

ищу совета, как сделать "правильно"

клиент - использует 1С в офисе. (это бухгалтеры, не мало документов-проводок). много баз.

 

имеется:

2,5 сервера. самый мощный - 2 камня зиона (не знаю каких именно, но быстрые), диски сас 6(8) шт, 128Г ОЗУ. 

остальные сервера - проще, (один совсем ПК, второй двух процовый, 3 диска, памяти 16Г)

10..12 рабочих мест бухгалтеров
используемая конфигурация = БП (как основная).

Баз - от 50

 

имеющиеся лицензии (olp):
Win 2012 SRV Std R2 - 1  шт
Win 2008 SRV Std R2 - 2 шт
SQL Srv std - 1 шт
SQL CAL - 10 шт
Win SRV User CAL - 15 шт

win7 pro - да

 

хочется сделать правильное решение, исходя из имеющегося оборудования и лицензий. необходимо что-то докупить...

Читать ответы

Роль и место ППР в ITIL

Коллеги, добрый день!

Подскажите пжл новичку. ППР - это какой процесс ITIL? И регулирует ли ITIL эту деятельность вообще?

У меня небольшой отдел ИТ. Инженеры по расписанию ходят по рабочим местам пользователей и проводят работы по очистке оборудования от пыли/грязи, замене расходки + мелкий ремонт. Т.е. обычный ППР. Инициируется не заявкой пользователя, а графиком, утверждаенмым на год.

Какой это процесс с точки зрения ITIL я никак не могу сообразить. Подскажите пжл.

 

Читать ответы

Оцените абонентку?

Подскажите, коллеги, - сколько бы примерно, по вашей оценке, может стоить абонентка на ниже представленный список работ?
(Пересматриваем стоимость договора на новый период и хотелось оценить адекватность нашего предложения.)

Обычные работы, которые выполняются в течение дня

Головной офис

  • - Обслуживание раб.мест менеджеров/бухгалтеров – 24 компьютера с операционной системой которые необходимо поддерживать в актуальном состояние;
  • - Обслуживание раб.мест продавцов в магазинах (тонкие клиенты) – 18 станций;
  • - Настройка, подключение и решение программных проблем с принтерами – 38 принтеров;
  • - Настройка, развертывание и поддержание в рабочем состояние антивирусной защиты;
  • - Постоянная поддержка пользователей, решение...

Читать ответы

Принципы работы экономики за 30 минут

Очень важное видео на самом деле для каждого. Очень хорошо объясняет то, что сейчас происходит в России и почему мы неконкурентоспособны в масштабах мировой экономики.

Оригинал видео на сайте: http://www.economicprinciples.org/

Автор видео: Рей Далио — миллиардер, «финансовый инженер», основатель Bridgewater Associates http://www.bwater.com/ (активы $120 млрд — самый крупный хедж-фонд в мире). В 2011 возглавил список Forbes 40 самых зарабатывающих управляющих хедж-фондами.

 

 

Читать комментарии