Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах ITSM 365 Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM
Трансляция в RSS

Аутсорсинговая компания Догберта

Читать дальше

Обновление сайта

Как и обещали при открытии, мы продолжаем активно развивать функциональность сайта, чтобы сделать его более удобным и позволяющим с бОльшим комфортом обмениваться информацией. Прочитайте, что изменилось.

Читать дальше

Все что вам нужно знать об инцидентах, проблемах и изменениях в ITIL

Популярный ITSM-блоггер Роб Ингланд (более известен как ИТ-скептик), опубликовал в своем блоге "скетч" на тему процессов управления проблемами, инцидентами и изменениями. Некогда посещать курсы по ITIL и читать книги? Нет проблем! ИТ-скептик сейчас все объяснит на пальцах...

Читать дальше

ИТ-аутсорсинг: 7 советов о том, как получать высокую прибыль и делать при этом заказчика счастливым

ИТ-аутсорсинг: 7 советов о том, как получать высокую прибыль и делать при этом заказчика счастливым

В основе этой статьи, опубликованной на сайте cio.com, лежат работы американского экономиста Оливера Уильямсона (Oliver Williamson), который в 2009 году стал Нобелевским лауреатом по экономике за свои исследования экономического роста. Суть его работ – исследования явных и скрытых составляющих стоимости экономический трансакций. В области ИТ-аутсорсинга сегодня очень важна правильная оценка полной стоимости долгосрочных договоров.

Читать дальше

6 «столпов» управления инцидентами

6 «столпов» управления инцидентами

В библиотеке ITIL много внимания уделяется повествованию о том, что можно сделать для того, чтобы эффективно и с пользой управлять ИТ-сервисами. Но, к сожалению, ключевые аспекты внедрения процессов не освещены в достаточной степени. По этой причине в ходе внедрения ITIL возникают вопросы: «С чего начать?», «Как много мы уже сделали?» и «Можно ли перераспределить усилия на другие процессы управления ИТ-сервисами?».

Читать дальше

Рынок ИТ-аутсорсинга и ВВП

Решил на досуге сравнить объемы рынка ИТ-аутсорсинга в России с показателями номинального ВВП (т.е. в деньгах соответствующего года; далее будем писать просто ВВП) страны за тот же период времени. Ниже привожу выкладки.

Читать дальше

Ценность ИТ-аутсорсинга должна быть больше простой экономии

Новое исследование KPMG показало, что ИТ-директора стали более требовательны к аутсорсинговым компаниям.

Читать дальше

Антикризисные тренды в ИТ

Антикризисные тренды в ИТ

Тот самый кризис, разговоры о котором уже всем надоели, нанес урон практически по каждой из существующих отраслей. Какие-то предприятия кризис задел сильно, какие-то в меньше степени. А некоторые стали банкротами. К сожалению, кризис не обошел стороной и ИТ-сферу вообще и ИТ-аутсорсинг в частности. Какие изменения ждут отрасль?

Читать дальше

Будущее ИТ-аутсорсинга в небольших и краткосрочных контрактах

Предлагаем вашему вниманию статью, написанную по мотивам перевода статьи The future of IT outsourcing: smaller and chunkier?, опубликованной на сайте Smartplanet. В статье рассматривается один из прогнозов развития отрасли ИТ-аутсорсинга на западе в 2010 году. С учетом того, что западные тенденции приходят в Россию и СНГ с запозданием в полтора-два года, можно рассматривать эту статью как один из прогнозов для ИТ-аутсорсинга в 2012 году.

Читать дальше

Сайт сообщества Смартсорсинг открыт!

Эта первая новость на сайте. Портал сообщества менеджеров ИТ-аутсорсинговых компаний и сервисных центров с сегодняшнего дня считаем открытым. Ура!

Читать дальше