Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах ITSM 365 Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

Why Packets can Flow through different vlans

As attached from my network diagram, may I know that why my PC under vlan 100 can retrieve ip from dhcp server and communicate to internet even though the packet going through gateway is under vlan1?
 
Whereas for my wireless access point, the client can not access internet under vlan 100 and everything has to be set back to vlan 1 then only client manages to retrieve ip from dhcp to access the internet.
 
The 2 switches that I'm using is Avaya PoE switch. For the ports with vlan 100, the default vlan1 has been removed. untag ports.
 
 
 
 
 
Please Help.
Thanks!
 
I did not find the right solution from the internet.
References:
 
https://forums.networkinfrastructure.info/nortel-ethernet-switching/why-packets-can-flow-through-different-vlans/
 

Читать комментарии

Мысли вслух

Так, гипотетически... Взяло бы наше министерство финансов и забабахало бы отчетик на тему того, сколько бюджетные организации по всей нашей необъятной РФ тратят на лицензии ПО. 

Другой какой нибудь аналитической конторе поставили бы задачу рассчитать затраты на постоянно действующий штат коллектива разработчиков, который создавал бы наиболее востребованный софт под лицензией "Бесплатно только внутри РФ". 

И вот очень мне интересно, что получится, если эти суммы сравнить....

Читать комментарии

Привычка к непрерывному предпринимательству

Ежели такую привычку получиться выработать :)

Привычка к непрерывному предпринимательству.

Каждую трату денег делать с целью получить прибыль, любую независимо ни от чего.
И даже трату в 10 рублей на пирожок совершать только имея стратегию и зная как заработать на этой покупке хотя бы  11. 
Сначала конечно не получиться многое,  но со временем просто мозг привыкнет к стратегии что каждая трата денег должна повышать их уровень и для развития бизнеса это будет мегаполезный навык ..

Поиграюсь пару месяцев напишу как прошло )

Читать комментарии

Платная консультация? фуууууууу

Вот такой диалог в онлайн-консультанте :)

 

Как мы вообще смеем за что-то брать деньги? Совершенно непонятно :)

Читать комментарии

Про обслуживание нелицензионного ПО

Вчера с утра клиент прислал письмо о расторжении договора.
Причина расторжения — не можем (да и не хотим) восстановить работу нелицензионного Corel DRAW.

После определенных изменений в технической и сетевой инфраструктуре всей компании заказчика, обусловленной переездом офиса — крякнутый Corel, на котором работают дизайнеры компании, работать отказывается. Судя по всему, работа "кряка" блокируется извне. Крякнутый Corel изначально устанавливался сотрудниками заказчика. Восстановить работу Corela методом "танцев с бубнами" и без применения нового "кряка" у моих парней не получилось.

Мои инженеры нигде никогда никаких кряков и левых лицензионных ключей не устанавливают — это политика моей компании. Мы и так нарушаем закон уже тем, что пытаемся "танцевать с бубнами" вокруг нелицензионного ПО.

Лицензировать Corel на 5 компьютерах заказчик отказывается. Стоимость лицензирования — 90 тыс. руб. Для сравнения, стоимость нашего контракта на обслуживание этого заказчика — 600 тыс. руб. в год. 8 месяцев мы уже отработали.

Заказчик решил расторгнуть сервисный договор с нами — это его право. Но сможет ли он найти новых поставщиков ИТ-услуг, которые смогут выполнять более 30 заявок ежемесячно с таким же высоким качеством и в строго регламентированные сроки? Это вопрос пока без ответа. Возможно я что-то узнаю в скором времени.

Это была просто зарисовка о работе.

P.S. Нужно так же понимать, что не только Corel в этой компании нуждается в лицензировании. Но руководство компании за прошедшие 10 месяцев ни разу не выразило согласия что-то изменить в этой ситуации. Закрываю этот договор с легким сердцем — заколебало исправлять то, что исправить в принципе невозможно.

Дополнительные материалы

Читать комментарии

У меня на экране что-то выскочило!

Давайте рассмотрим типовой (для моей компании) кейс по обработке заявки пользователя, которую надо рассмотреть немедленно - т.е. не отходя от кассы монитора.

Итак, в службу технической поддержки поступает звонок от пользователя. Трубку снимает сотрудник "первой линии" и слышит буквально следующее:

- У меня тут что-то выскочило на экране! Какая-то надпись красными буквами! Может это вирус? Я не знаю, что дальше делать. Помогите!

В моей компании, в обязанности сотрудника "первой линии" (назовем его сервис-менеджером) не входит удаленное подключение к компьютеру пользователя с целью диагностики и устранения вышеописанной проблемы. Тем, не менее:

1. Позвонивший пользователь не может, или не хочет, внятно прочитать сообщение на экране;
2. Позвонивший пользователь Истерит и требует немедленной помощи;
3. Диагностировать "внезапно выскочившее сообщение на экране" невозможно спустя какое-то время. Делать эту лучше сразу в момент звонка;

У меня такая ситуация прописана внутренним процессом и выполняется в соотвествии с ним - все подобные звонки сразу же переводятся на наименее загруженного сотрудника "второй линии". Но я до сих пор нахожусь в сомнениях, что внутренний процесс настроенный таким образом - настроен правильно.

А как разруливают такие ситуации коллеги? Прошу поделиться опытом.

А что говорит нам по такому поводу ITSM? Научите уму разуму :)

 

Читать комментарии

Не забываем следить за списком заказов

Он хоть и крайне редко пополняется чем либо, но заглядывать туда раз в пару дней можно, дабы не упустить что появляется.

Читать комментарии

Смартсорсингу нужна Ваша поддержка!

Смартсорсингу нужна ваша поддержка. Мы принимаем участие в конкурсе «Рейтинг Рунета – 2011» в номинации «Информационные технологии». Поддержите нас, проголосовав здесь.

Схема голосования: посетитель в рамках специального интерфейса просматривает предложенного для оценки номинанта и выставляет оценку по пятибалльной шкале.

Читать комментарии

Опрос по итогам года

Опрос по итогам года
Предлагаю подвести некоторые итоги года. Наш небольшой опрос в двух вариантах. Для ИТ-компаний и для не НЕ для ИТ-компаний

Итоги опросов вызывают определенный интерес у участников сообщества. Однако, когда я строю красивый график по ответам 3-4, ну даже 10 человек, то чувствую себя почти волшебником Чуровым.

Спасибо, тем кто уже ответил на вопросы, после вчерашней рассылки.
Просьба к тем, кто не открывает нашу рассылку тоже поучаствовать в опросе.

Статистика рассылки показывает, что тех, кто перешел на анкету значительно больше, чем тех кто заполнил хотя бы первую страницу опроса. Вопрос к тем участникам сообщества, которые не стали заполнять анкету: почему вы решили не отвечать на вопросы нашего опроса?

Читать комментарии

Вопрос

Вопрос с небольшим подвохом :) Как вы думаете, к какой методологии или идее относятся приведенные ниже 10 высказываний?

  1. Удовлетворенность клиента важнее всего.
  2. Проекты выполняются через небольшие пилоты ограниченным числом участников в межфункциональном составе.
  3. Открытость.
  4. Отношения сотрудничества между менеджерами и сотрудниками.
  5. Постоянное внесение изменений.
  6. Открытое признание проблем.
  7. Любая информация является общедоступной для всех сотрудников. 
  8. Формирование «поддерживающих» взаимоотношений – наличие сплоченных команд.
  9. Самодисциплина.
  10. Тотальный контроль качества.

Голосование проводится в блоге Александра Новичкова. Варианты ответов - там же. Комментарии приветствуются! Правильный ответ будет написан после проведения голосования Нам важно ваше мнение, а ваши ответы нужны для статистики!

 

Читать комментарии