Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

Список крупнейших российский ИКТ компаний 2011 года по версии РА Эксперт

После внимательно изучения рейтинга http://www.raexpert.ru/rankingtable/?table_folder=/it/2011/main/

был немало удивлен тем фактом, что в рейтинг попала (на последнее место) даже компания с годовой выручкой всего в 30 млн. рублей.

Т.е. я мог бы легко со своим микро-бизнесом войти в рейтинг :) Когда и куда подвать заявку? :))))

***

А если пересчитать весь этот рейтинг по параметру "выручка на одного сотрудника", то становится совсем интересно :) Сразу видно, что эффективност малого бизнеса ничуть не уступает самому крупному крупняку.

Все так плохо в российском ИТ бизнесе?

 

Читать комментарии

Базовые принципы тайм-менеджмента

Вне зависимости от того, какой конкретно инструмент тайм-менеджмента используется в компании, сама его идея всегда основывается на некоторых "общих" базовых принципах.

К примеру, первый совет, который получают новички, задумывающиеся о том, что следует как-то управлять собственным временем, - "не пытаться делать 10 дел одновременно, даже если это короткие телефонные звонки". Под звонки и прочее "общение" всегда рекомендуют отводить специальные 1 - 2 - 3 часа в день (в зависимости от необходимого числа коммуникаций), не занятые другими делами.

Еще один принцип, который мне идеологически очень нравится, но практически все никак не получается внедрить: "Никакой работы после определенного времени, например, 19:00". Такое жесткое разграничение "работы" и "свободного времени" позволяет тем, кто умудряется его соблюдать, более полно отдавать себя семье.

А на каких базовых принципах основан ваш тайм-менеджмент?

Несколько ссылок в тему:

Читать комментарии

Сможет ли не-ИТшник развивать бизнес в ИТ?

Часто возникают споры о том, кто должен двигать малый бизнес: специалист в предметной области или специалист в области управления. Тут можно представить себе две крайности:

  • очень хороший специалист в предметной области (в данном случае - ИТ) хочет открыть свое дело, но ничего не понимает в вопросах управления. Естественно, на тернистом пути к доходности его будет ждать очень много разочарований. Основное будет заключаться в том, что любимому и знакомому делу теперь он будет уделять крайне мало времени. Гораздо большая часть рабочего дня будет уходить на "управленческую рутину": звонки, договоренности, политику.
  • очень хороший управленец хочет начать бизнес в ИТ-сфере (поскольку по его представлению данный рынок весьма перспективен). Проблема возникнет уже на первом этапе - поиске грамотного спеца для разработки самого сервиса, т.е. фундамента для зарабатывания денег. Ведь квалификацию сложно оценить, не имея ее самому. Да и не понятно, как продавать сервис, особенно, если главным потребителем будут ИТ-шники...

Реальная ситуация, конечно же, всегда находится где-то посередине между двумя этими крайностями. Однако людей, равноценно подкованных сразу в двух областях, мне встречать не удавалось. Обычно все равно наблюдается уклон в какую-то из областей (ИТ или управление) и, соответственно, перекос ситуации в сторону какой-то из крайностей.

Как вы считаете, какой перекос приведет к наиболее успешному развитию?

Читать комментарии

Важна ли для вас "экологичность" ИТ-технологий?

Зарубежные маркетологи уже давно сообразили, что использование понятий "экологичный" и "зеленый" возможно в любой сфере человеческой деятельности, даже в ИТ. В результате, просматривая англоязычный Интренет, достаточно часто приходится видеть рекламные объявления, содержащие в себе вместо полезных данных (напримеру, по аптайму сервисов), заявления о том, что они "зелены - дальше некуда". Постепенно аналогичная тенденция проявляется и в России. Дань ли это "маркетинговой моде", или действительно имеет место забота об окружающей среде - это конечно вопрос, остающийся на совести компаний. Но сам факт появления рекламы говорит о том, что спрос на нее есть.

Конечно, подобные "зеленые" заявления - не реклама какого-то конкретного продукта, а попытка создать соответствующий имидж поставщику. Более того, гораздо чаще подобную рекламу можно встретить на B2C рынке, нежели на B2B. Однако все равно напрашивается вопрос: обращаете ли вы внимание на подобные "зеленые" маркетинговые лозунги? И важна ли для вас истиная забота, например, о снижении энергопотребления, со стороны поставщика услуги?

Читать комментарии

Как очертить свои полномочия, чтобы «границу» увидели даже несведущие пользователи?

Если рядовые пользователи компании-клиента ничего не понимают в компьютерах, поставщику ИТ-услуг становится в разы сложнее очертить круг своих обязанностей по поддержке (и ответственности).

Вот простой пример: предположим, компания поставляет сервис по он-лайн бекапу данных. Если у грамотного клиента пропали еще не синхронизированные данные из-за локальной аппаратной проблемы (допустим, проблемы с жестким диском), вряд ли он пойдет жаловаться на поставщика облачного сервиса. Но если такая проблема произойдет у ничего не понимающего клиента, «крайним» в первую очередь окажется именно поставщик услуги.

Понятно, что для исключения подобных ситуаций, поставщик услуг должен составить правильный договор, ограничивающий его ответственность, еще на начальном этапе проекта. Вопрос в том, как это сделать.

Как вы считаете, эффективнее написать «мы занимаемся этим», а потом каждый раз пояснять, «почему это не наша проблема»? Или следует прописывать все детали в договоре («мы не занимаемся этим, этим и этим)? 

Читать комментарии

Вкладываем деньги в сокращение расходов. Не похоже ли это на парадокс?

Судя по маркетинговым заявлениям большинства производителей ПО и комплексных систем для автоматизации бизнеса, использование их продуктов сократит расходы на ИТ в неком отдаленном будущем. Но в целом мировые расходы на ИТ постоянно растут. Понятно, что в процесс модернизации ИТ-инфраструктур, как в финансовую пирамиду, постоянно вовлекаются новые компании, поэтому большая часть роста обусловлена, если можно так выразиться, «притоком свежей крови». Но ведь и бюджеты отдельных компаний сокращаются очень редко. И гораздо чаще вовсе не в связи с хорошей работой очередного внедренного решения, а из-за внешних или внутренних финансовых проблем.

Но должны же быть те компании, кому нововведения действительно помогают сократить расходы? Внедрялись ли у вас системы, которые действительно ведут к финансовой эффективности (по полной стоимости владения продуктом)?

Читать комментарии

Насколько востребованы на рынке ИБД и ФДП?

Я думаю, все участники сообщества так или иначе сталкивались с массами офисных работников. Кто-то трудится в офисе, другие их возглавляют. И той, и с другой позиций вполне можно разглядеть «классическое» офисное действо – Имитацию Бурной Деятельности (ИБД). Сотрудник (или даже группа сотрудников) весь день предстают перед начальством и коллегами в суете и заботах, на деле в лучшем случае занимаясь «переливанием из пустого в порожнее». Однако представление своей деятельности у них поставлено на столь широкую ногу, что иногда именно они получают премии и благодарности за хорошо выполненную работу.

Если экстраполировать эту форму поведения на более масштабные проекты и взаимоотношения отдельных организаций, например, клиента и ИТ-компании, на свет появляется Фиктивно-Демонстрационный Продукт (ФДП). Чаще всего подобные «организмы» можно встретить в тех отраслях, где плательщиком является не сам клиент, а некая третья сторона. Таким образом, задача ФДП – показать плательщику, что его деньги потрачены не впустую, но при этом затребовать минимум усилий как от ИТ-компании, так и от ее клиента.

Насколько, на ваш взгляд, востребованы подобные «абстракции» в вашей деятельности? Случалось ли по заказу клиента оказывать подобную «услугу»?

Читать комментарии

Зачем нужен сервер в компании? результаты опроса.

Сегодня проводил опрос у себя в ЖЖ френдов-юзеров. Статистика небольшая, но распрделение по ответам довольно показательно.

 

В опросе намеряно отсутствует функционал Эктив Директори, т.к. нормальный человек-пользователь все равно не сможет понять, что это такое.

Выводы по резульатам опроса всем желающим предлагаю сделать в комментариях.

Читать комментарии

Кого выберите: индивидуального фрилансера или юр.лицо?

Вопрос по большей части относится к тем, кому приходится так или иначе отдавать определенные функции на аутсорсинг.

Кого вы предпочитаете нанимать? Индивидуальных фрилансеров (частные лица по договору подряда или через разные "серые" бухгалтерские схемы) или юридические лица, по сути, занимающиеся тем же, но имеющие гос.регистрацию?

На мой взгляд, все это стереотипы. Бытует мнение, что юридическое лицо должно иметь больше ответственности. Однако обилие различных мошенников доказывает, что это не так. Как бы ни был зарегистрирован человек, все зависит от него самого. Или вы считаете иначе, поэтому принципиально выбираете какой-то один путь (взаимодействие с частным лицом или с фирмой)?

Читать комментарии

Согласны ли вы работать с эмоциональным руководителем?

Руководители бывают разные... и, на мой взгляд, один из неприятнейших персонажей для группы людей, занимающихся умственным трудом, - эдакий "эмоциональный взрыв", воплощенный в реальном человеке. Агрессия, придирки к мелочам, самодурство - все это не способствует эффективной работе, как к нему не относись (как, впрочем, и некоторые другие действия начальства - http://smartsourcing.ru/blogs/personal/1436). Но ведь на подобном месте могут держать вовсе не соображения об эффективности. А, например, деньги... или социальный пакет... или какие-то другие соображения.

Существует ли для вас условия, при выполнении которых вы согласились бы терпеть подобное отношение / поведение со стороны начальства? Например, за зарплату в 3 раза выше средне-рыночной?

Читать комментарии