Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

Я — идиот. Стоит ли признавать свои ошибки?

Латинское выражение «mea culpa» означает «по моей вине», и даже в Интернете вы не встретите перевода этой фразы: «я — идиот». Однако многие думают, что именно эти слова приходят в голову окружающим, когда вы признаетесь в том, что совершили ошибку. Всем людям свойственно ошибаться, а готовность признать собственные ошибки заслуживает уважения. Если вы признаете свою ошибку и извинитесь за свои действия, породившие ту или иную проблему, поверьте, вы не покроете себя несмываемым позором (и, уж тем более, никто вас не уволит). А вот отказ принять ответственность за ошибку, напротив, покажет, что собственный имидж вам дороже, чем благополучие компании.

Если бы люди не тратили столько времени и сил на обоснование своих неверных решений или на оправдания, а признавали бы свои ошибки, мир стал бы лучше. Обычно тот, кто не хочет отвечать за свои ошибки, ничему на них не учится. Тем самым вовлекая себя в бесконечный цикл повторяющихся ошибок.

Некоторые бояться признаться в этом даже самим себе. Сколько раз я слышал фразу «Были допущены такие-то ошибки». Будто бы ошибки произошли сами по себе, и никто ни в чем не виноват. С точки зрения психологии, сотрудники отказываются признавать ошибки и снимают с себя всякую ответственность, чтобы сохранить веру в свой ум, нравственность и правоту, что часто превращает их в глупых, аморальных и несправедливых людей.

Как часто вы ошибаетесь? Признаете ли вы свои ошибки? И, если да, то чем оборачивается признание вины?

Читать комментарии

Что вы будете делать, если кто-то скопирует название или части логотипа?

В нашей стране законодательство, защищающее любую форму интеллектуальной собственности, работает весьма специфическим образом. Практика показывает, что попытка скопировать чужое название или части логотипа далеко не всегда заканчиваются судебным преследованием и восстановлением истины. Скорее, все происходит совсем наоборот. Многие торговые марки попросту не зарегистрированы, что открывает широчайшие возможности для копирования и мошенничества.

А что вы будете делать, если какая-нибудь компания, работающая на том же рынке, скопирует ваше название и/или части логотипа (например, так, что посвященному наблюдателю будет понятно, что это – не ваши данные, но ненаблюдательный сторонний покупатель сможет и спутать)? Считаете ли вы, что компаниям необходимо обязательно регистрировать свои торговые марки?

Читать комментарии

Бизнес по русски (: Как вы думаете зачем российские большие интеграторы создают облачные услуги которые невозможно купить ?

Был сполгода назад на тусовке где один интегратор из самых больших в Росии не буду показывать пальцем будем считать что называется так XXXXcloud, антирекламу не буду делать.
Рассказывал как круто они создали свои облака , и типа айда ребята к нам подключаться . Бабок ввлили на организацию и презентацию всего этого наверно немеряно.

Я у них даже сервис потестить взял, погонял все красиво  написано, серверчики создаються и прочее и прочее , в общем мне понравилось.

Но не обратил я внимания на то как и что купить , ибо не интересно это было потыркался цены посмотрел , да и забыл до поры до времени.


Ну время идет у меня клиентик нарисовался , класс думаю я , есть Росиийская контора , ща я ему сделаю там северчик, чтоб не гонят клиента на Амазон с его недужественным для русского человека инетрфейсом )
 

Сказано сделано , ломлюсь на сервис начинаю делать машинку с ресурсами под себя и возникает пвопрос , как это дело купить, как ресурсы считаются(не до конца понятным калькулятор оказался) как оплачивать и прочее. Ищу на сайте , по своим впросам ответов не нахожу.

Звоню туда объясняю ситуевину - мне отвечает секретарь со словами - нет человека который , на обеде подойдет все расскажет, попзже его снова нет .

Звоню через день - человека на совещании, через еще день еще где-то.

И тут я начинаю чуять жопой что если мне так сервис продают - то случись чего то и техподдержку и прочее так же окажут .

И не дай бог случись чего я попал. 

И решил я по старинке топать на амазон.

Вот теперь и не пойму нахрена вваливать миллионы в инфраструктуру и ен позаботиться о копеешном человеке на телефоне который бы мог ответить на тупые впросы ихнего эндъюзера ?

Я может тупой , не доконца понимаю рынок , но не понимаю какие порспективы у такой бизнес-модели.....

----------
ЗЫ - реально я сталкивался с таки сервисом в наших конторах много, много раз, когда все блин устраивает - но нет обратной связи - на почту не отвечают, на телефон хрен поймаеш.


 

Читать комментарии

А вы платите женщинам наравне с мужчинами?

Общемировая практика, по мнению Computerworld, заключается в том, что в ИТ, как и во многих других отраслях, женщины получают примерно 77% от зарплат мужчин за работу на той же должности.

Если разобраться в проблеме, на самом деле женщин при этом никто не собирается ущемлять. Виной низкой зарплаты чаще является меньший опыт или имиджевое несоответствие должности. К примеру, женщине в технической поддержке будет гораздо сложнее объяснять пользователю, что он не прав (особенно, если это техническая поддержка корпоративного сегмента, где разговаривать придется с системными администраторами, имеющими определенные стереотипы на тему женского пола). Да и квалификация у представительниц женского пола часто не дотягивает до коллег-мужчин. Еще одна причина - попытка работодателей закладывать в эту зарплату различные риски (декреты, больничные по уходу за ребенком и т.п.).

А в ваших организациях как зарплаты женщин соотносятся с зарплатами мужчин? Если цифры как-то отличаются, прошу пояснить основную причину такого различия.

Читать комментарии

Какие российские и иностранные ИТ-блоги вам интересны?

На мой взгляд, блоги порой являются даже более объективным источником информации о преобразованиях в отрасли, нежели «официальные» новостные ресурсы. Авторам не приходится заботиться о политкорректности и сбалансированности разных точек зрения – они вполне могут позволить себе излагать исключительно собственное мнение.

Среди русскоязычных блогов и сообществ нельзя не вспомнить Хабрхабр. Приблизительно те же идеи заложены в основу сообщества ITblogs. Правда, о том, будет ли стиль издания сохранен в будущем пока говорить рано: после смерти основателя развитие ресурса было приостановлено.

На упомянутых выше ресурсах собрана весьма разнородная информация, включая комментарии относительно последних свершений в отрасли. Есть в Рунете и «индивидуальные» ресурсы. К примеру, http://blogerator.ru/, где на русском языке автор, базирующийся в Польше, рассуждает о событиях в ИТ-мире. Еще один ресурс «обо всем подряд» - это «Интернетные штучки», где собирается информация о различных сервисах.

Конечно, англоязычный интернет может похвастаться большим разнообразием охватываемых тем и вопросов. Именно поэтому на страницах сообщества часто появляются переводные статьи. Чаще всего источником становится ресурс Techrepublic. А какие еще англоязычные он-лайн издания вам могли бы быть интересны? 

Читать комментарии

Текстовые инструкции в сегменте B2C умирают?

Очень интересная у нас сложилась ситуация с инструкциями для пользователей различных продуктов (в том числе, облачных сервисов) в сегменте B2C. 

С одной стороны, на разработку документации тратятся огромные бюджеты (идут они на найм тех же технических писателей). С другой стороны, у пользователей сложился стереотип о том, что инструкцию читать не надо. Да и саму отрасль разработки документации "поджимают" дизайнеры интерфейсов, чей дивиз: "хороший интерфейс - тот, для понимания которого не надо читать инструкцию". 

А вы в своих решениях все еще предлагаете текстовую инструкцию? Или отказались от нее по каким-то причинам (по каким?)? Или перешли на другой тип донесения информации до пользователя (к примеру, видео-ролики)?

Читать комментарии

Можете ли вы работать с мобильного интернета?

Продолжая тему отпусков от работы, хотелось бы еще выяснить, насколько современные технологии проникли в жизнь самих ИТ-шиков.

Сегодня мобильные операторы наперебой кричат о том, что сотрудникам можно отвязаться от рабочего места и работать там, где им хочется, к примеру, на даче. Но на практике, даже имея безлимитный интернет от сотовых операторов, вынести рабочее место из офиса не так уж просто. По себе заметила, что наибольшим препятствием являются даже не технологии, а привычки. В частности, привычка к определенному рабочему месту.  Однако, и технологии добавляют, порой, головной боли. То мобильный интернет не дает достаточной скорости, чтобы загрузился хотя бы Gmail, то не хватает переносного принтера-сканера.

А вы пробовали вынести "личный офис" куда-нибудь за пределы города? Насколько успешными были эти попытки?

Читать комментарии

Можете ли вы себе позволить отдых?

Лето - пора отпусков. И именно сейчас хотелось бы снова поднять обсуждение тематики, которую уже как-то затрагивали в рамках сообщества: возможность для директора ИТ-компании или руководителя ИТ-отдела уехать в отпуск.

Считается, что хороший бизнес - это налаженная структура, которая может функционировать и без ее владельца / руководителя. Однако я сомневаюсь, что на практике в рамках нашего сообщества найдется очень много таких свободных от обязательств владельцев своего дела. Большинство, помимо статуса "обладателя контрольного пакета", взваливает на себя ряд рабочих обязанностей. В итоге регулярно приходится слышать, что руководители и предприниматели не видят отпуска годами, еле справляясь с текущими делами.

А вы можете себе позволить в этом году оставить дела и уехать хотя бы в двухнедельный отпуск? Если нет, то почему?

Интересно также было бы увидеть мнения тех, кто может уехать на месяц и более длительный срок. Что, по вашему, является ключевым моментом, позволяющим так надолго оставлять дела на самотек?

Читать комментарии

Почему вы работаете в своем регионе?

Сейчас много говорят о том, что ИТ-отрасль регулярно теряет подготовленные кадры из-за их отъезда зарубеж в погоне за более выгодными условиями. Но многочисленность участников нашего сообщества показывает, что далеко не все предпочитают устраиваться с нуля на другом конце света. Многие остаются в своих регионах и успешно развивают бизнес.
 
Честно говоря, я не верю, что руководители, создавшие и поддерживающие бизнес в России или соседних странах СНГ, не могли бы этого сделать где-то за рубежом. Получается, что в каком-то смысле территория работы была осознанным выбором между различными сценариями жизни (к примеру, предпочтение нормальной семье абстрактным бизнес-перспективам Запада).
 
А что вас мотивирует работать на своей территории?

Читать комментарии

Что надо поменять: техникумы или их имидж?

С каждым годом доля выпускников, планирующих поступать в ВУЗы, уменьшается; одновременно с этим увеличивается доля тех, кто будет продолжать обучения на средней ступени - в техникуме, училище, колледже. Этот процесс, безусловно, важный и полезный, но идет, к сожалению, совсем не теми темпами, какими хотелось бы. Кроме того, как выявили аналитики SuperJob, желание поступать в учебные заведения средней ступени существенно зависит от дохода родителей. На средние учебные заведения засматривается 34% тех, кто вырос в семьях, имеющих доход менее 25 тыс. рублей в месяц. В то же время, среди воспитанников семей с доходом более 45 тыс. рублей в месяц таких всего 15%. Для ВУЗов статистика получилась обратная: высшие учебные заведения предпочтут 46% выпускников из семей с низким доходом против 66% детей из семей с высоким доходом.

Эта градация, на мой взгляд, связана с восприятием среднего звена в системе нашего образования, как ступени, которой будет не достаточно для высокого заработка. Как вы считаете, так ли это (и следует активно реформировать эту ступень, дабы она давала в том числе и высокооплачиваемые кадры)? Или все это - лишь общественное мнение, и работать надо лишь над имиджом средних учебных заведений?

Читать комментарии