Смартсорсинг.ру

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Статьи в блогах Вопросы и ответы Темы в лентах ITSM 365 Пользователи Компании Лента заказов Курс по ITSM

Отзывы переплевавшегося пользователя

Кто надумает связаться с платёжной системой Siteheart - не надо. Это жопа.

И пытаюсь утащить домены из под управления Webnames - самый худший саппорт из всех, с которыми я успел пообщаться - заявки висят по несколько дней и закрывают их после первой же отписки. А отписки у них обычно бестолковые. Прям новую главу внесли в теорию ITSM - какую нибудь хрень отписать и заявку закрыть. Молодцы, чо  :)

Читать комментарии

Enterprise 2.0 реальность или очередная профанация?

Уважаемые коллеги!

Тут представитель компании CyberCloud много раз употреблял понятие Enterprise 2.0, что мне стало даже интересно про него, я полез в гугл и на википедии нашел его описание:

Выявление экспертов

Способность выявить экспертов дает корпорациям возможность для решения бизнес-проблем с участием высококвалифицированных специалистов, которые трудно сформулировать или сообщить в явном виде. Динамичные анкеты и поисковые запросы пользователей могут стать неотъемлемым компонентом инфраструктуры, которая поощряет незапланированное сотрудничество и неформальные взаимодействия в качестве эффективного средства для решения проблем бизнеса. Выявление экспертов повышает производительность и успех организации путем определения статуса и места человеческого опыта в глобально распределенных и все более виртуальных организациях. Таким образом, включение в бизнес процессы инструментов социальных сетей, размещение анкет сотрудников и поиск по ним, облегчит руководителям возможность найти нужного человека или группу людей для выполнения соответствующих задач.

Корпоративные блоги

Как и личные блоги, корпоративные блоги используют одинаковые технологии, в данном случае для посланий руководства, электронных журналов и форумов управления знаниями. Корпорации Google и Facebook — пионеры этой практики в рамках собственных организаций. Вместо показушного запуска или пресс-конференций, организации приступили к использованию внутренних и внешних корпоративных блогов[1]. Корпоративные блоги становятся частью стандартного набора корпоративных средств коммуникации и новым портфелем социально-медийных средств. Такие возможности, как теги и рейтинг помогают сотрудникам найти информацию и делится мнением о политике и процедурах организации.

Корпоративные Вики порталы

Wiki, как и блоги, выполняют роль платформы для сотрудничества и общения. Корпоративный wiki дает экспертам предметных областей простой в использовании инструмент для публикации их объяснения по любому вопросу. Например, корпоративный wiki может содержать словарь сокращений и терминов, используемых в организации. Крупные корпорации создают многоуровневые wiki так, что бы каждое подразделение имело возможность добавлять элементы в свои wiki и затем принимать решение о том, какие элементы должны быть распространены до обще корпоративного уровня[2].

Платформы внутренних сообществ

Платформы внутренних сообществ дают возможность сотрудникам организации создание виртуальных форумов для обмена мнениями, знаниями и опытом в предметных областях по интересующим вопросам. Часто сообщества участвуют в обменах неструктурированных идей, некоторые из которые выделяются в зрелые идеи вследствие зарождения интереса со стороны сообщества.

Формирование идеи

Способность к формированию и восприятию идей, может включать в себя структурированную методологию бизнеса по сбору и инкубированию инновационных идей, которые могут созреть с участием сообщества. Страничка для обратной связи на веб сайте компании может быть одним из простых примеров системы управления взаимосвязи организации для получения идей от своих клиентов и сотрудников.

Интересно было бы обсудить этот вопрос, т.к. для меня он очень весьма спорен и мнение других участников интересно послушать.

Читать комментарии

Free VPS

Поскольку тут аналогов не встретил - решил запостить.

Задался целью - существую ли бесплатные VPS.
Посмотрел, что пишут люди на Хабре, полез изучать. Первым был  vps.me. Для начала, вроде интересно. НО!!! В бесплатке нет ipv4? только 6. Ну, и, не сложилось.......
Следующий haphost.com. И со старта - повкуснее - есть 1 ipv4, RAM 128 MB SWAP 128 MB CPU Count 0.25 Disk Space 10 GB Network Speed 10 Mbps. Копейки, но халява же.. А далее несколько проблемашек - дефолтный Debian 7 не пустой, с чего то вдруг sendmail живет. Решил я его на exim4 поменять, завис он на смерть, в суппорт пока не обращался, интересно как долго провисит так, сами то хоть мониторят ? Ах, да, там ещё и 25 порт закрыт, причем странно как то, сначала письма отправил, на следующий день (это ещё до экзима) сказал - не могу и не хочу. В общем жду пока.
Откопал еще здесь http://api.5jelly.com/redir/7849217 - говорю сразу - это реферальная ссылка - кому не жаль и интересно - помогайте, там хостинг халявный со старта, а, вот на VPS - "приведи друга" от 10 до 25 - от этого и зависит - чем наделят.  С моей стороны - это не реклама и не попрошайничество - я сам любознательный (ну, или, любопытный), посему, мыслю и ещё кому интересно станет.
Ах, да, ещё есть guhat.com, аккаунт активирован, но заказ пока в стадии ожидания (два дня).
Будут ещё - варианты - отпишусь
 

Читать комментарии

Гетеро или гомогенные системы? Что вы предпочитаете?

Интересно мнение сообщества, построение каких систем вы предпочитаете? Гетерогенных или гомогенных? Немного поясню, что я под ними понимаю, гомогенные - это системы с одной ОС (по крайней мере одного производителя), может быть унификация железа одного производителя. Гетерогенные - это "зоопарк" в плане использования ОС и оборудования. С одной стороны гомогенные системы проще поддерживать, а с другой клиент не всегда готов платить деньги за это и приходится придумывать варианты. Каков ваш подход и мотивы к той или иной системе построения ИТ инфраструктуры?

Читать комментарии

Я — идиот. Стоит ли признавать свои ошибки?

Латинское выражение «mea culpa» означает «по моей вине», и даже в Интернете вы не встретите перевода этой фразы: «я — идиот». Однако многие думают, что именно эти слова приходят в голову окружающим, когда вы признаетесь в том, что совершили ошибку. Всем людям свойственно ошибаться, а готовность признать собственные ошибки заслуживает уважения. Если вы признаете свою ошибку и извинитесь за свои действия, породившие ту или иную проблему, поверьте, вы не покроете себя несмываемым позором (и, уж тем более, никто вас не уволит). А вот отказ принять ответственность за ошибку, напротив, покажет, что собственный имидж вам дороже, чем благополучие компании.

Если бы люди не тратили столько времени и сил на обоснование своих неверных решений или на оправдания, а признавали бы свои ошибки, мир стал бы лучше. Обычно тот, кто не хочет отвечать за свои ошибки, ничему на них не учится. Тем самым вовлекая себя в бесконечный цикл повторяющихся ошибок.

Некоторые бояться признаться в этом даже самим себе. Сколько раз я слышал фразу «Были допущены такие-то ошибки». Будто бы ошибки произошли сами по себе, и никто ни в чем не виноват. С точки зрения психологии, сотрудники отказываются признавать ошибки и снимают с себя всякую ответственность, чтобы сохранить веру в свой ум, нравственность и правоту, что часто превращает их в глупых, аморальных и несправедливых людей.

Как часто вы ошибаетесь? Признаете ли вы свои ошибки? И, если да, то чем оборачивается признание вины?

Читать комментарии

Что вы будете делать, если кто-то скопирует название или части логотипа?

В нашей стране законодательство, защищающее любую форму интеллектуальной собственности, работает весьма специфическим образом. Практика показывает, что попытка скопировать чужое название или части логотипа далеко не всегда заканчиваются судебным преследованием и восстановлением истины. Скорее, все происходит совсем наоборот. Многие торговые марки попросту не зарегистрированы, что открывает широчайшие возможности для копирования и мошенничества.

А что вы будете делать, если какая-нибудь компания, работающая на том же рынке, скопирует ваше название и/или части логотипа (например, так, что посвященному наблюдателю будет понятно, что это – не ваши данные, но ненаблюдательный сторонний покупатель сможет и спутать)? Считаете ли вы, что компаниям необходимо обязательно регистрировать свои торговые марки?

Читать комментарии

Бизнес по русски (: Как вы думаете зачем российские большие интеграторы создают облачные услуги которые невозможно купить ?

Был сполгода назад на тусовке где один интегратор из самых больших в Росии не буду показывать пальцем будем считать что называется так XXXXcloud, антирекламу не буду делать.
Рассказывал как круто они создали свои облака , и типа айда ребята к нам подключаться . Бабок ввлили на организацию и презентацию всего этого наверно немеряно.

Я у них даже сервис потестить взял, погонял все красиво  написано, серверчики создаються и прочее и прочее , в общем мне понравилось.

Но не обратил я внимания на то как и что купить , ибо не интересно это было потыркался цены посмотрел , да и забыл до поры до времени.


Ну время идет у меня клиентик нарисовался , класс думаю я , есть Росиийская контора , ща я ему сделаю там северчик, чтоб не гонят клиента на Амазон с его недужественным для русского человека инетрфейсом )
 

Сказано сделано , ломлюсь на сервис начинаю делать машинку с ресурсами под себя и возникает пвопрос , как это дело купить, как ресурсы считаются(не до конца понятным калькулятор оказался) как оплачивать и прочее. Ищу на сайте , по своим впросам ответов не нахожу.

Звоню туда объясняю ситуевину - мне отвечает секретарь со словами - нет человека который , на обеде подойдет все расскажет, попзже его снова нет .

Звоню через день - человека на совещании, через еще день еще где-то.

И тут я начинаю чуять жопой что если мне так сервис продают - то случись чего то и техподдержку и прочее так же окажут .

И не дай бог случись чего я попал. 

И решил я по старинке топать на амазон.

Вот теперь и не пойму нахрена вваливать миллионы в инфраструктуру и ен позаботиться о копеешном человеке на телефоне который бы мог ответить на тупые впросы ихнего эндъюзера ?

Я может тупой , не доконца понимаю рынок , но не понимаю какие порспективы у такой бизнес-модели.....

----------
ЗЫ - реально я сталкивался с таки сервисом в наших конторах много, много раз, когда все блин устраивает - но нет обратной связи - на почту не отвечают, на телефон хрен поймаеш.


 

Читать комментарии

А вы платите женщинам наравне с мужчинами?

Общемировая практика, по мнению Computerworld, заключается в том, что в ИТ, как и во многих других отраслях, женщины получают примерно 77% от зарплат мужчин за работу на той же должности.

Если разобраться в проблеме, на самом деле женщин при этом никто не собирается ущемлять. Виной низкой зарплаты чаще является меньший опыт или имиджевое несоответствие должности. К примеру, женщине в технической поддержке будет гораздо сложнее объяснять пользователю, что он не прав (особенно, если это техническая поддержка корпоративного сегмента, где разговаривать придется с системными администраторами, имеющими определенные стереотипы на тему женского пола). Да и квалификация у представительниц женского пола часто не дотягивает до коллег-мужчин. Еще одна причина - попытка работодателей закладывать в эту зарплату различные риски (декреты, больничные по уходу за ребенком и т.п.).

А в ваших организациях как зарплаты женщин соотносятся с зарплатами мужчин? Если цифры как-то отличаются, прошу пояснить основную причину такого различия.

Читать комментарии

Какие российские и иностранные ИТ-блоги вам интересны?

На мой взгляд, блоги порой являются даже более объективным источником информации о преобразованиях в отрасли, нежели «официальные» новостные ресурсы. Авторам не приходится заботиться о политкорректности и сбалансированности разных точек зрения – они вполне могут позволить себе излагать исключительно собственное мнение.

Среди русскоязычных блогов и сообществ нельзя не вспомнить Хабрхабр. Приблизительно те же идеи заложены в основу сообщества ITblogs. Правда, о том, будет ли стиль издания сохранен в будущем пока говорить рано: после смерти основателя развитие ресурса было приостановлено.

На упомянутых выше ресурсах собрана весьма разнородная информация, включая комментарии относительно последних свершений в отрасли. Есть в Рунете и «индивидуальные» ресурсы. К примеру, http://blogerator.ru/, где на русском языке автор, базирующийся в Польше, рассуждает о событиях в ИТ-мире. Еще один ресурс «обо всем подряд» - это «Интернетные штучки», где собирается информация о различных сервисах.

Конечно, англоязычный интернет может похвастаться большим разнообразием охватываемых тем и вопросов. Именно поэтому на страницах сообщества часто появляются переводные статьи. Чаще всего источником становится ресурс Techrepublic. А какие еще англоязычные он-лайн издания вам могли бы быть интересны? 

Читать комментарии

Текстовые инструкции в сегменте B2C умирают?

Очень интересная у нас сложилась ситуация с инструкциями для пользователей различных продуктов (в том числе, облачных сервисов) в сегменте B2C. 

С одной стороны, на разработку документации тратятся огромные бюджеты (идут они на найм тех же технических писателей). С другой стороны, у пользователей сложился стереотип о том, что инструкцию читать не надо. Да и саму отрасль разработки документации "поджимают" дизайнеры интерфейсов, чей дивиз: "хороший интерфейс - тот, для понимания которого не надо читать инструкцию". 

А вы в своих решениях все еще предлагаете текстовую инструкцию? Или отказались от нее по каким-то причинам (по каким?)? Или перешли на другой тип донесения информации до пользователя (к примеру, видео-ролики)?

Читать комментарии